从这点去挖就能知道你免费流量为什么下降

　　当我们看到流量下降的时候，很多的淘宝卖家（尤其是一些小卖家）就慌了！其实大可不必，什么是淘宝运营？运营就是在免费流量下滑的时候，能够迅速的去找问题，并且解决问题。今天，我就给大家分析一下，当免费流量下滑的时候，主流的原因有哪些，从这些点上去挖，基本能够找到问题所在。
　　当然，更关键的是：每一种情况，我都尽量的给大家提供切实可行的解决方法。
　　1。店铺出现违规降权、被投诉等情况
　　尤其是店铺层级比较低（第一第二层级，或者是新店），店铺基础不太好的情况下，当你发生违规的情况，店铺被降权，这时候不管有没有扣分，你都会发现你原本就不多的免费自然搜索流量开始持续下滑，直到没有。更可怕的是，当你降权结束的时候，如果你的层级比较低，你恢复起来会很慢，甚至再也恢复不了了。
　　解决方法：
　　当店铺出现违规降权的时候，意味着店铺综合质量得分下降，这时候你有两点要做：首先是尽量的把失去的流量通过其他渠道补回来，如果没有屏蔽直通车，就通过直通车补，如果直通车被屏蔽就可以通过淘宝直播等内容营销的渠道，把流量补回来；其次，就是尽可能的把店铺综合质量得分往回拉，比如通过送东西等等，提高DSR评分。
　　2。店铺的综合支付转化率下降了
　　支付转化率的下降（尤其是搜索支付转化率的下降），意味着什么？肯定是你利用流量的效率在降低啊，而这个是淘宝非常非常在意的一点。虽然转化率会受到很多因素的影响，比如流量的质量（活动流量的转化率低、钻展的转化率低，这都是正常的）、详情页、客服、活动设计等等。但是我们再去除掉一些特殊的影响因素后，还是能够抓住这种问题的关键点的。
　　比如你上活动的时候，一般情况下，转化率会低一些，但是活动结束后，转化率又会恢复正常；如果你手淘端首页的流量突然暴涨，你的转化率肯定会下降，然后慢慢调整又会升上去
　　这里需要注意的就是，如果你在没有什么特殊情况的前提下，综合支付转化率在不断下降，那么你就要思考一些关键问题了：客服是不是不给力了；活动是不是不给力了等等，然后针对实际情况去调整。
　　解决方法：
　　这里告诉大家一些能够快速弥补的小技巧：当发现综合支付转化率在没有特殊情况的前提下，开始持续下降，你可以尽快的设计一个给力的营销活动，来提高转化率。
　　3。强力竞争对手出现
　　优胜劣汰，这是很正常的。如果你发现你的店铺没有违规，那么就可以考虑一下是不是强力的竞争对手，尤其是标品，当出现一个价格比你低，别人又在主推（积累了一定的销量）的时候，你的流量就会下滑。
　　解决方法：
　　当然，这个原因不是来自于你本身，而是来自于外界。所以你首先考虑一下，能够比竞品更有优势，比如价格更便宜，如果都不行了，那么这个单品可以让他自然的走向衰退。当然，这时候你不能无所作为，你要全力去推其他的宝贝了。
　　4。爆款的生命周期到了末端
　　对的，不管你是做什么类目的，从推陈出新的角度考虑（这个推陈出新，不仅仅包括新款式、新产品，还要包括新卖家），任何一个爆款都是有生命周期的，只不过这个生命周期有长有短而已，短的如衣服，可能就一个月，长的如某一些小类目、冷门类目，长达一两年。但是你总归是有一个生命周期的！
　　如果你发现你店铺在没有任何指标下降，没有任何问题的情况下，爆款的排名逐渐下滑，那么这时候你就要考虑是爆款生命周期的问题了。
　　解决方法：
　　一般这种情况是不可逆的，处理方法也很简单：你应该随时准备好下一个爆款，但某一个爆款出现下滑趋势的时候，另外一个产品一定要及时的推出来。
　　5。店铺层级排名因为各种原因在持续下滑
　　店铺层级很多时候主要作用就是制约免费的自然搜索流量，你的店铺层级越高，在其他条件一致的情况下，你能够获取到的免费自然搜索流量就会越多，这是毫无疑问的。也就是说，你的店铺层级决定了你免费自然搜索流量获取的上限。打开生意参谋，在首页右侧位置就可以看到你的店铺层级。
　　当你的店铺层级在持续下降的时候（尤其是层级直接掉了），在其他条件没有变化的情况下，你的自然搜索流量肯定会下滑，层级掉的越厉害，流量下滑的就越多。而层级下降又跟流量相关，所以这是一个互相制约的。比如你减少直通车投入、减少淘宝客流量、没有活动流量了等等，都会导致你的店铺层级下降，当店铺层级单日下降的时候，基本没有什么影响，但是不要持续下降，因为持续下降一定会影响搜索流量的。
　　解决方法：
　　所以你要随时监控你的店铺层级排名，如果你连续发现这个排名在持续下降的时候（一般是连续四五天），你一定要通过一些手段拉回来（最常用的方法就是加大直通车投入）。
　　6。最近店铺的综合服务质量在持续下降
　　实际上就是我们常说的DSR评分，这个你可以在生意参谋经营分析服务质量评价概况这个路径可以查询最近30天整体DSR评分的发展趋势。
　　动态评分，顾名思义，他是动态变化的，每天都会有变化，所以，你基本可以确定的是，单天的上升或者下降是不会影响排名的。但是这个综合质量又会从整体上反应你的服务状况，所以跟店铺层级一样，持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。
　　所以你要随时的监控你的DSR评分，并且如果你发现DSR评分当中某一项指标在持续下降时（一般不要等到7天，因为那时候处理就来不及了），就要进行处理，拉升DSR评分。
　　解决方法：
　　消费者为啥会给你全五分带字好评？因为他们实际得到的东西超过了他们原本的预期，所以你需要做的就是让消费者得到的东西，给他们一种超过了期望值的印象。比如，在没有提前告知消费者的前提下，送给消费者精致的小礼品（雕爷的阿芙精油就这一方面的翘楚）；比如，需要的时候找一些离自己比较近的订单，发顺丰（顺丰的服务和速度绝对是给你拉分的）；比如，你可以用刮刮卡中奖的方式让消费者惊喜！等等。
　　7。大盘或者因为淡旺季引起的流量下滑
　　在淘宝上，是有大盘的淡旺季的，比如每年春节后、双十一大促后，整体的大盘流量就会下滑明显，另外就是有很多类目都是有淡旺季的问题的，比如如果你是卖空调的，那么在冬天的时候，整体流量肯定会下滑。
　　解决方法：
　　这种原因引起的流量下滑，可能很多人会觉得不用处理，其实不是的，在淡季的时候，你也应该进行一些运营优化，常见的有：店铺内商品的布局、淡季的促销等等。尤其是淡季促销，让你可以利用淡季实现店铺层级的快速提升（会比你旺季的时候提升的速度要快很多）。
　　8。店铺标签混乱了
　　在无线端，这一点是非常明显的，因为无线端的流量主要是通过个性化来进行匹配的，当你的店铺标签比较明确的时候，你的个性化搜索流量匹配的就会比较多，反之就会减少。举个例子，当你店铺当中一直销售的都是韩版的衣服的时候，突然有一天，你上了很多欧美风格的衣服。这时候你原本明确的店铺标签就可能被打乱了，对于搜索引擎来讲，就很有可能减少给你的免费流量。
　　解决方法：
　　很简单，你要一直保持非常好的店铺标签和产品标签。
　　9。店铺新品表现不好
　　新品表现不好，也会直接影响你店铺的自然搜索权重。因为新品是淘宝非常注重的一个部分，从前两年开始，淘宝搜索引擎对新品的扶植就在逐渐加大。但是如果你的新品大多数在数据上表现都不好的话，就会给搜索引擎一个很不好的印象：这个店铺运营新品的能力比较差，而这是会影响你整个的店铺权重的。
　　解决方法：
　　新品应该制定好上新计划，不要一股脑上新很多，你可以持续稳定的上新，比如每周就上一款，然后你的退款侧重点就会很明确，也更能集中精力。
　　10。店铺退款的相关指标表现下滑
　　退款等各项指标，影响的也是店铺的综合质量得分，我们可以从生意参谋经营分析服务质量维权概况这一路径，看到相关的数据，包括退款率、退款时长、自主完结率、介入等等。这些指标，重点看趋势。
　　解决方法：
　　主要是两个，一是避免纠纷退款，二是尽量的降低新品退款率。
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