项目总结云之家改版项目复盘

　　文章是作者针对一西此产品改版项目的思考总结，其中关于产品设计、团队协作的一些想法思考或许于你有。
　　01项目背景
　　1。云之家是什么
　　云之家是一款移动办公产品，基于即时消息和轻应用（类似微信小程序），帮助企业打破部门和地域的限制，提升工作效率，激活组织活力，帮助中国企业快速实现移动化转型。
　　基础功能，比如：消息聊天、通讯录、邮件、企业云盘、语音会议、审批、工作汇报，等。
　　行政功能，比如：签到考勤、活动管家、会易订、公告、请假，等。
　　企业文化，比如：同事圈。
　　2，为什么要改版
　　随着各个巨头加入移动办公领域（阿里的钉钉、腾讯的企业微信），云之家的压力也是越来越大。作为一家老牌2B公司金蝶集团孵化出来的产品，在2B行业有着比较深的积累，云之家几乎每年都有一个大版本的发布，希望能够在产品的层面有突破，能够更加深刻的去理解现在各个企业的运作模式，帮助他们更好、更高效的解决问题。
　　云之家V9就是2017年的大版本了。在3月的时候，成立了各个项目组准备就云之家V9进行提案，我所在的由UI老司机曲哥领导的小组就是在这个时候成立的。曲哥在业余时间思考产品的问题，并对云之家当前的架构产生了一些疑问，提出了一个工作台的想法，我们在讨论一次后，迅速成立了V9NERVE绝杀小组准备大干一场、来一次大变革！别怪队名中二，在中二的情况下才能够更加热血的投入工作中
　　3，目前面临的问题
　　其实，在讨论的时候就发现，云之家一直面临着一些很大的问题，却没有一个契机能够对这些问题进行一个处理。
　　问题一：云之家跟微信、QQ有什么区别？
　　这个问题几乎是每一个新接触到云之家的用户都会问的问题。这并不是简单的软件不够差异化，这个是产品本身的定位和产品架构所反馈出来的结果。
　　这样的产品架构带来的问题就是：
　　无法很好的体现产品价值：产品壁垒搭建不完全，差异性无法体现，优势无法体现
　　用户转化意愿弱：我们都是在用微信QQ来办公的，传文件签到发业绩报表发定位。
　　相对于IM软件效率并没有明显提升：将聊天作为移动办公主体功能带来的结果就是功能的散乱、不方便寻找、处理工作的用户路径更长。
　　当产品将IM作为中心时，方向已经产生了偏航。等于将产品定位到一款聊天OA功能的组合。这样的情况下，用户自然会将你的产品与微信、QQ产品进行对标，认为你是一个稍微特殊一点的聊天工具。在这种情况下，产品特点不突出、IM的使用体验又没有微信稳定及时，如何冲破重围？
　　问题二：我们真的高效吗？怎么能够更高效？
　　如果说，办公类产品是为了提高公司团体的工作效率，解决工作上的问题的话。云之家真的高效么？
　　看看V8的版本，应用的散乱，功能的不集中，缺少一个总结的区域，也没有一个统一的入口。团队之间的协作，是需要通过应用来打通的。云之家作为一个平台，如果能在平台上打通，是不是就能够给用户更好的体验了呢？
　　问题三：如何发挥我们的优势，抢在对手的前头去做一些事？
　　其实在V8的阶段，我负责的轻应用部分一直有一个感觉，就是在被对手拖着向前走。钉钉作为云之家最大的友商，他们的功能更新速度比云之家快太多，就拿签到来说，短短几个月已经覆盖了当前90以上的使用场景了。如果在功能上跟钉钉拼，云之家是没有任何优势的。那我们能在哪里下功夫呢？我认为是，更加贴心更加人性化的体验，在使用情感上，给用户更大的舒适感。我们不需要营造钉盯的效果，我们希望云之家是每一个人独一无二的家，就像在家里办公一样的舒适和贴心、希望这个软件里是处处充满关心和爱的。
　　02改版目标
　　在以上的问题下，这次的迭代目标就比价明确了。
　　有效的差异化：调整产品架构，工作为核心、聚焦我
　　高效：缩短用户路径，区分用户角色，工作一目了然
　　舒适：给用户舒适和贴心的使用体验，甚至是感动
　　针对这3个目标，我们做了以下的改进的措施。
　　1，有效的差异化调整产品架构
　　这个差异化并不是为了差异化而去差异化，而是有意义的、有效的差异化。我们先来看一看，改版前的云之家架构是怎么样的。
　　用户首先进入消息模块
　　用户需切换tab进入工作台选择应用
　　工作才是移动办公的主体，沟通是为了更好的服务于工作，所以我们重新定位了云之家的产品架构。将核心定义为：我的工作。也就是说，让产品聚焦于我也就是每一个用户自身，并且主体为工作。
　　我们将我的工作作为核心模块，也就是用户的首页，用户将在每一次打开云之家的时候就能够看到这个模块。
　　我们来看一看修改后的产品架构。
　　用户首先进入首页模块，看到的是快捷操作和卡片，都是工作相关
　　首页快捷操作和卡片支持自定义，都是用户关心的内容
　　卡片内容都是待办内容，让待办工作一目了然
　　旧的架构是散乱的，着重在于沟通及连接。但是，工作并不仅仅是沟通。沟通只是过程。
　　举个例子，就类似于开会这件事一样，将大家聚集到一起，讨论一个问题，讨论的过程不重要，重要的是得出结果、分配任务，让每个人都能负责自己的模块并共同完成任务。
　　新架构的首页就是想要达到分配任务并追踪落实的目的。
　　2，高效路径、角色、综合
　　作为toB产品，两个情况是经常面对的：
　　多角色：管理员、经理、员工、HR、IT人员、销售人员等，不同维度、不同场景的角色划分
　　功能广而杂：为了满足同一场景下的各个角色的需求，功能覆盖必须广
　　比如云之家，所提供的轻应用非常多，不同角色对于不同轻应用的依赖性不同，甚至在同一个轻应用里对于不同的功能依赖性也不同。
　　所以作为用户经常面对这样的问题：从大杂烩中筛选自己想要的功能，然后经过一个很长的路径到达自己想要的功能页面。
　　为了达到高效，我们从3个角度做了处理：
　　（1）减少路径功能模块化：将产品现有功能进行拆分，快捷操作、卡片都是拆分的表现形式。用户可以直接从首页点击1次就能到达想要的模块、或者是快速地处理业务。
　　将现有的功能操作进行分类，可大致分为两类：
　　可脱离上下文的操作：这类操作是可以脱离上下文的，比如签到、写汇报等。
　　不可脱离上下文的操作：这类操作往往是需要了解了具体信息后才能进行操作，提供的信息不同，操作结果可能会不一样。比如审批，当审批人需要对单据进行审批时，必须了解单据的具体内容，才能进行审批操作，选择同意退回。
　　根据这两类的不同，我们将拆分的功能分成了两类表现形式：
　　快捷操作
　　功能卡片
　　（2）缩小范围区分角色：找出对于产品和功能影响最大的一个因子职能等级，根据职等将用户区分为员工、经理、老板三个角色，并根据不同角色进行工作台的配置以及功能权限的安排。
　　（3）综合聚焦自定义功能的集合：提供功能自定义，让用户能够将自己想要的功能添加至首页。并且各个卡片着重于待办，也就是说，通过首页可以将用户的待办项目全部汇总，让用户能一目了然，知道今天需要做什么。
　　3，舒适情感化设计
　　如何让产品更有情绪，而不是仅仅跟工作相关呢？
　　当一整个首页模块所有的东西都是跟工作相关的时候，用户在打开云之家的时候可能会有一些压力和抵触。这个是不利于云之家的产品建设的，特别是员工角色，会觉得是一种抵触和反感。为了缓解这种情绪我们添加了一些情感化的设计。
　　在界面的头部开辟一个比较大的区块来进行设计，通过背景、动效、文案的结合来传达一种陪伴的感觉，让用户觉得云之家一直在身边陪伴着你、给你加油打气。
　　（1）背景图：表达云之家一天都在陪伴你的感觉，根据一天中天空的颜色变化，设计了8个颜色背景。
　　（2）动效：为了让背景更加生动，配合背景图，根据一天中天空的变化，设计了4种动效，分别是阳光、云、云雾、月亮。
　　（3）文案：文案则从分类、时间、角色三个维度进行了划分
　　分类：一共19个情感分类（早起、领导力、管理、鸡汤、午休、正能量、鼓励、晚饭、健康、加班等等）涵盖了当前可能存在的大部分情景
　　时间：从早到晚一共10个时间段，不同的时间段展示的内容不同，特别是午饭、午休、晚饭、加班、深夜等。让用户在每个时间段看到的内容都不一样
　　角色：角色分为3类老板、经理、员工；老板角色与管理、管控力更加相关、更加偏大局观；经理角色在强调管理能力的时候，会更加活泼、年轻一些。员工角色的则比较接地气，更加的口语化和生活化。
　　但是在筛选文案的时候，发现，文案的区别性其实的特别小的，因此只在老板经理的管控特性上做了一些改变，添加了一些更加强调管理能力的文案。最后的效果就是这样啦
　　03一个彩蛋
　　在进行功能性和体验性的产品设计的时候，用户体验部也会进行一些有趣的产品思考。比如这次的趣事雷达
　　这是一个由用户体验部视觉组全权引导的功能，当用户在首页下拉界面的时候，会出现一个趣事雷达模块，通过这个模块，可以与身边所有的趣人趣事儿连接起来。比如：楼下711有优惠活动、大神在直播啦、你关注的女神就在你身边不远处、给最近合作的小伙伴点个赞、下班有没有拼车的？等等。
　　04一点心得
　　这应该是我在云之家经历过最大的一个项目了，从3月份开始、到6月21日发布会结束，一共3个月的时间。甚至还参与了发布会的舞台剧排练和演出（能跟开心麻花的演员们一起排戏演戏也是太爽啦）。长时间的996、甚至排练到凌晨1、2点过，其中的酸甜苦辣也是只有个人知。在进行项目的过程中不仅仅是专业知识上的收获，更多的是对于协作和态度有了更深的理解。
　　下面是体会比较深的几点：
　　1，有时候跳出对手的限制恰恰是忘记他们在做什么。明白自己的长处并发扬它。
　　2，对一个产品太熟悉的结果就是很多怪异的地方都被当做理所当然，打破这个局面的方法就是在任何地方（特别是觉得压根儿不需要的地方）多问几个Why？，这个结果可能就是突破点。
　　3，不要害怕行业规则、不要被行业规则所束缚。你的思维是自由的，你的产品也是。
　　4，以项目进行的协作的形式更能够凝聚团队的力量，归属感和参与感更加能够激发团队成员的责任感，进而产生创业精神。