学会这几点顾客不买都不好意思

　　一位顾客是否愿意走进我们的门店，可能首先看的是店面的外观，服务设施及口碑等条件。但要想长久地留住顾客，就要看员工与顾客的沟通能力。
　　员工如果不懂得语言的艺术，就不可能与顾客进行有效的沟通，也就无法客观的了解到顾客的想法，于是你就找不出顾客购买的原因。而这些原因，正是员工最需要了解的顾客真实需求。如果员工的语言和方式得当，就基本掌握了谈话的主动权，员工可借此引导顾客的消费。
　　而卡耐基说过，人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。确实，所有人都喜欢听赞美的话，这是一种心理需求，所以我们就需要通过赞美来满足顾客的心理需求，进而提高销售的机会。但如果尺度把握不好就会变成阿谀奉承，效果反而不好。
　　需要强调的是，赞美不是拍马屁、虚情假意，而是站在一种欣赏的角度去肯定他人、鼓励他人，盲目的赞美只会让你吃力不讨好。
　　一、
　　找到顾客的优点进行赞美
　　经验告诉我们，赞美顾客前一定要对顾客有一定的了解，赞美顾客就需要在顾客身上找到一个可以赞美的点，而不是凭空捏造的，只有真诚的赞美才能被接受比如对一个看起来很会打扮的顾客说你的围巾配的很别致，看起来就不一样。这样的赞美一定引起顾客的兴趣，无形中就可以打开话夹。而无中生有的优点只会引起顾客反感。
　　二、
　　赞美讲究时机
　　不是要你随时随刻都在赞美你的顾客，而是有根据性的进行赞美。如与顾客谈到足疗店的服务是否周到，当顾客做出评价时，你可以这么说：对的，你的说法很有见地！这样的赞美才是顾客想要的。
　　三、
　　看场合给足顾客面子
　　更好的赞美方式是当着顾客的朋友在场给足顾客面子，当顾客听到你对他的赞美一定会对你产生好感。
　　四、
　　用自己的语言表达
　　赞美一定要以一种自然的方式表达出来，华而不实的赞美只会让顾客觉得太过做作，效果就因此打折扣。所以用自然的方式来表达赞美是一种非常好的方式。
　　对于在做销售的技师来说，适当的赞美顾客是非常重要的，但是一定要把握住赞美的度，且不能滥用赞美，否则不但达不到赞美的效果，还会适得其反。所以，赞美顾客需要注意以下几点：
　　第一、假如是新顾客，不要轻易赞美，只要礼貌即可。因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户，只会让其产生疑心乃至反感，弄不好就成了谄媚。
　　第二、假如是老顾客，下次来的时候一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化，有的话一定要即时献上你的赞美，效果非常之好。
　　第三、假如要赞美别人，一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美，比如可以赞美其问题提的专业啊或者看问题比较深入等等着手，这样有时反而更加让客户感觉赞美很真实、真诚。
　　第四、最好借别人的口去赞美顾客。比如你可以说：是的，刚才旁边的那个客户也说你很有品味！等。
　　第五、假如客户购买产品后，也要通过赞美来坚定客户购买的信心。一般来讲，客户购买完产品后，总是怀疑自己买亏了或者就是买的不合适，所以他们会去询问身边的朋友、亲戚、家人来判定自己这次所买是否合适。
　　所以假如买完后你能对他说：先生，你真是太有眼光，这是我们目前卖的最好的项目，很多客户都很喜欢！顾客心里会很舒适！