这对夫妻改变了我们的购物方式

　　Managershare：TescoClubcard会员卡是世界上第一张超市购物积分卡。会员卡的出现帮助Tesco建立了其英国最大的超商集团地位。这种积分会员卡可以给消费者特殊的优惠和折扣，此外，Tesco还能发现更多有关消费者正在买什么的数据。TescoClubcard会员卡就是EdwinaDunn和她丈夫CliveHumby创办的公司做的。Tesco的前任主席MacLaurin勋爵所说的话成为超商界人们津津乐道的名言：让我感到惊吓的是，你们两个人3个月内对消费者的了解比我30年的了解都要多。这一切发生在20年前，那年头还没有大数据这一说。知道他俩的厉害了吧。
　　作为一家只有30名员工的小企业主，EdwinaDunn和她丈夫CliveHumby本不应该出现在英国知名连锁超商Tesco的董事会上。
　　然而事情追溯到1994年，两位曾被Tesco的董事们邀请来进行一次演示。那一天Dunn女士和Humby先生所说的内容让Tesco的市场份额在一年内增长了一倍，并且改变了我们许多人的购物方式，最终也让这两位成为百万富翁。
　　在他们演示结束之后，会议室中陷入了长达1分多钟的沉默。
　　沉默最后被Tesco的前任主席MacLaurin勋爵打破，他所说的话成为超商界人们津津乐道的名言：让我感到惊吓的是，你们两个人3个月内对消费者的了解比我30年的了解都要多。
　　在这对夫妻的演示中，究竟藏着什么秘密？
　　在演示中，他们向Tesco的董事会展示了他们公司开发的软件和技术，可以让以前从来不了解消费者究竟买了什么的Tesco公司对消费者有更好的了解。
　　56岁的Dunn说：那是决定性的时刻。
　　很快，Tesco便和这对夫妻签订了长期合同，并用他们的专家发布了TescoClubcard会员卡，这是世界上第一张超市购物积分卡。
　　劳动力分工明确
　　Dunn和她丈夫在四年前就创办了自己家的厨房里创办了自己的公司。
　　图：TescoClubcard会员卡迅速获得成功
　　这家公司名叫Dunnhumby，是英国首批专注于做数据分析的公司，他们的主要工作就是分析消费者的消费模式。
　　因为这对夫妻此前在一家美国软件公司的英国分部工作过，所以两人对于劳动力的分工非常了解。
　　Humby先生是软件和数据专家，Dunn女士则是公司的首席执行官，负责公司的日常运营。
　　他们的第一位客户是英国食品批发商Booker。
　　Dunnhumby公司能够帮助Tesco公司准确发现消费者正在购买什么。
　　通过深度研究Booker的销售记录，他们可以让Booker公司准确知道消费者曾经购买过什么，借此提高Booker的货物分发网络的效率。
　　放在今天来说，许多人肯定会问，Booker公司为什么不自己做数据分析呢？但那是在1990年代，还没有一家遍布全英国公司能够正确地收集并分析他们的销售数据。
　　那个时候的零售商可以知道某件特殊商品的销量，但关键的是他们并不知道消费者通常会买的组合商品是什么。Dunnhumby公司通过他们的技术为零售商提供了这一信息。
　　需要记住的是，那些年数据是被人遗忘的东西，没有所谓的数据挖掘或者数据资料，一切都是新鲜的。Dunn女士说。
　　销售数据
　　1994年，Tesco的一位高层管理人员与Dunnhumby公司进行接触，因为Tesco当时想发布一款积分会员卡。
　　Tesco顾客提着购物袋出来。会员卡的出现帮助Tesco建立了其英国最大的超商集团地位。
　　这种积分会员卡可以给消费者特殊的优惠和折扣，此外，Tesco还能发现更多有关消费者正在买什么的数据。但是Tesco在处理这些数据上遇到了难题。
　　Dunn女士说，他们在试点的时候遇到了问题，数据量太大，他们没法处理。要知道，以前的电脑可不像现在的电脑一项强力。所以他们邀请我们去查看他们的数据，而且不要让我们过于兴奋，因为只是一次性的合作而已。
　　但这次合作开启了Tesco和Dunnhumby公司长达16年的合作关系。
　　得益于Dunnhumby公司的帮助，Tesco公司成功地在英国9家商店进行了试点实验，一年之后便在全英国的Tesco超市推广。
　　Dunnhumby解释了Dunnhumby是如何分析数据的：我们采取了统计学家的思维模式，即，抽取某些时段内的部分数据（someofthedata，someofthetime）的方法。这是当时的科技界并没有考虑到的方法。
　　因此她说，Tesco当时想分析全部的消费者数据，而在当时几乎是不可能完成的任务，而且时间和成本都不允许，Dunnhumby则拿出了10的样本数据，但是最终结果的准确率保持在了9599。
　　Dunn女士说，她和丈夫分工明确，不会重叠。
　　当Tesco问自己的IT部门要花多长时间，花多少钱来全面铺开，他们说需要3年时间，耗资5000万英镑。我们说我们只要25万英镑和10周的时间。
　　Clubcard会员卡的发布在Tesco的消费者中迅速走红，有几百万用户申领此卡，享受会员卡提供的优惠活动，还能享受大品牌在Tesco超市里的特惠活动，比如可口可乐和雀巢的特惠产品。
　　在一年的时间里，Tesco借助会员卡成功取代Sainsbury成为英国最大的零售商。
　　但Dunnhumby是如何从与Tesco的合作中收获数百万英镑收入的？
　　首先，Tesco每年都会支付Dunnhumby一定的费用，但利润更多的是Dunnhumby可以从Tesco因为数据挖掘而产生的利润中收取一部分佣金。
　　退出计划
　　Dunn女士说，在跟Tesco建立合作的初期，双方关系经历了一段相当紧张的阶段。Dunnhumby的员工迅速从30人增长到70人，每年人数都增加一倍。
　　这是我们发展最快的时候，也是我们最大的承受范围，我们现在已经不能再继续招聘和培训员工了。
　　歌手蕾哈娜。Dunn和她的丈夫现在正在研究蕾哈娜等社交媒体上的名人。
　　因为Tesco的成功，Dunnhumby很快与世界上的其他超商集团签订了相似的合约，2002年的时候，Tesco买下了Dunnhumby公司53的股份。2010年，Dunn女士和Humby先生将手中剩下的股份卖给了Tesco，据报道收获了9300万美元的现金。
　　Dunn说：我们一直都想退出商界，也有退出的商业计划。我们报出了比原本高的报价，但是Tesco给了更高的价格。他们很开心，我们也很开心。不过我们确实也很累。我需要休息一下。
　　然而，经过了6个月的度假休息，Humby和Dunn决定重新开始工作。
　　一年之后，他们加入了一家名为Starcount的创业公司，这家公司主要研究社交媒体上的名人，然后向他们销售有价值的信息。大品牌需要知道有哪些人在关注他们，他们关注什么内容。只有这样他们才能在品牌营销的时候让消费者觉得亲切。
　　Dunn女士开心地承认Starcount现在还没有赚到钱，但是2014年早些时候她帮助这家公司成功地拿到了数百万英镑的投资。她并没有对Tesco最近的销售业绩下滑发表任何意见，但是她希望Tesco能够遵守对会员卡优惠活动的承诺。