用户增长第步如何做好新用户激活

　　在流量红利衰减的背景下，用户增长是所有人都想解决的一个难题。不过，做增长前要先做好留存，维持产品流量池的稳定才能使增长做得有意义。而做好用户留存的行为，则是用户留存的核心点。
　　说到用户增长，我想大多数人脑海里都有一个词裂变。
　　在这个流量贵的年代，增长成了所有公司的难题。不然，裂变也不会这么火，毕竟大多数老板对于裂变的认知还停留在低成本带来10万粉里面，不过我们今天不是来吐槽老板的，回到正题。
　　一、为什么说做增长前要先做留存？
　　增长不能只局限于拉新，拉新只是属于增长里的一个环节。
　　就像一个池子里的水一样，不断有水进来，同时也会不断有水出去，假如流出去的水比进来的水更多，速度更快，那么池子里的水迟早也会流干。
　　现在大多数公司的新用户来源都来自于广告投放，假如你一个获客成本平均50元，新用户必须要在你这里完成3次以上下单你才能收支平衡。如果用户没下过单就流失了，那广告费就相当于打水漂。
　　如上图所示，这是用户留存时长和利润的关系，只有用户的留存时间越长，不断产生消费，我们才能不断获得利润。
　　所以我们为了扩大公司的利润，最好的办法，就是延长用户生命周期价值，提高用户留存。
　　所以相比拉新，更重要的是先做好留存。只有留存做好，公司的增长才有意义，留存稳定，才意味着公司产品大的价值被用户和市场所认可。
　　二、如何找到影响用户留存的行为呢？
　　相信大家都看过很多留存案例，同时也听说过魔法数字的概念，比如Facebook一周之内添加7个好友的例子，基本都成了增长里的标配案例。
　　大家看到这个案例的时候有没有思考过，为什么是添加好友这个行为？为什么是一周内？为什么是7个好友呢？下面我会对这三个问题拆解来讲。
　　为什么是添加好友这个行为？
　　用户一切留存的本质其实都是感受到了产品的价值，让用户有留下来的理由，他才会留存。
　　回到Facebook的例子，因为它是一个社交平台，没有好友如何社交？所以如果没有添加好友这个行为，用户肯定不能感受到Facebook的价值。
　　如何找到留存率高的关键行为？
　　所以大家在寻找影响用户留存行为的时候，先根据自己产品的业务类型，罗列出所有影响用户留存的行为，然后把同时段内有做过这些行为的新用户按照行为分别进行分群，同时也把同时段内没做过这些行为的新用户也进行分群；然后分别画出上述所说人群近7天的留存曲线图，进行数据对比。
　　如下图这样进行对比，就一目了然了。这是我在现在公司做新用户激活时候，所做的一些分析，具体的逻辑和上面一致，就不细说了。
　　通过数据对比后，找出高于留存均值和其他新用户留存率的用户行为，这些行为就是潜在能够影响用户留存的行为。
　　找到之后，下一步就是对有过潜在留存行为的用户进行用户调研，询问他们愿意留存下来的原因。因为数据只能告诉你相关性，并不代表有因果性，所以你还需要通过调研来核实所定位的留存行为的科学性。调研的方式不限，自己把控。但记住所调研的人群一定是有过潜在留存行为的用户，不然调研也就没有科学性了。
　　通过以上操作，你找到了影响用户留存的关键行为后，就可以开始进入下一步了。
　　为何是10天内添加？
　　大家可以看看下面这个留存曲线图。
　　上面的走势图，有2个非常明显的区间，我把图中的2个区间分为：选择期，平稳期。
　　大家可以发现选择期过后的曲线就处于平稳阶段，所以Facebook的10天内逻辑，也是因为10天后属于他们产品的平稳期了，但过了平稳期也意味着大部分的用户已经流失。
　　所以要在10天内的选择期内让用户感受到产品的价值，也就是10天内完成添加好友这个行为，才能止损。
　　如何找到魔法时间？
　　而我们再分析时间范围的时候，你也只需如上，把新用户近一个月的留存曲线给画出来，就能找到贵司产的选择期了。
　　为什么会是7这个魔法数字呢？
　　我们在做用户留存的时候，肯定是重点关注留下来的那部分人他们做了什么，而不是流失的那部分人。因为用户流失的影响因素有很多，但是用户留存的原因，永远就只有一个：感受到了产品的价值。
　　而Facebook发现，留下来的用户他们都有一个共同点，那就是都添加了7个以上的好友。
　　当用户添加7个好友已下的时候，流失的波动就很大；当达到7个的时候，流失就非常平稳；而超过7个的时候，流失趋势和7个的时候相差不大，所以7就是一个分水岭。
　　如何寻找魔法数字？
　　所以你如果通过上面的思路，找到了影响用户留存的关键行为后，可以把同样做过该行为的新用户，按照该行为的次数进行用户分群，找出其临界点，就是你们产品的魔法数字了。
　　如何做好新用户的激活，总结下来就是4句话：
　　1。根据自己产品留存趋势图，找到符合自身的选择期
　　这个就不用多说了，自己去看自家产品的留存曲线，在多少天后趋于平稳，那么在这个期限前，就是你需要让用户感受到产品价值的时间节点。
　　2。根据产品业务模式，判定产品有哪些核心操作行为
　　比如微信是属于是社交产品，核心行为有添加好友，聊天、发朋友圈；知乎是知识社区，核心行为是浏览、关注、点赞、发帖等。
　　3。通过数据分析，定位出高于均值留存的用户行为，之后进行用户调研。
　　4。确定好用户留存行为后，提取这类用户核心行为的魔法数字
　　比如Facebook是添加7个好友，Twitter是关注30个人、网易云音乐是收藏10首歌等。
　　结合以上3点，也就是（用户在什么节点内，做了什么动作，达到了什么程度），提出多种留存假设，接着开始验证提出的假设，然后分析结果，最后优化产品。
　　三、找到影响用户留存行为后，如何提升用户留存？
　　找到影响用户留存的行为，可以说成功了一半。
　　但是我们知道，用户肯定不会按照我们给他规划的路径来行走，不会我们希望它做什么，它就会做什么，那我们要怎么做呢？
　　让我们来看看其他的互联网公司都是怎么做的吧！
　　拿微博举例：微博就是国内版Twitter，这点，大家没意见吧！
　　既然Twitter是关注30个人，那么微博也一样，你不关注，哪来的内容看，对吧！
　　那么微博是怎么做的呢，如下图：
　　当新用户注册微博时，微博会引导用户进行关注感兴趣的内容博主博主会每天提供一些有趣、有用的内容，来帮助微博留住新用户。
　　但是如果用户点击【一键跳过】，都不关注怎么办？
　　不用怕，微博还有一个大杀招：用户成长体系。
　　微博把影响用户留存的关键行为，全部安排到每日任务里，通过打造任务体系，以积分金钱来驱动用户完成产品想要用户完成的动作。
　　想象下，当用户完成上图中的所有任务后，是不是就能感受到微博这个产品的价值了！
　　所以说，当你找到影响用户留存的关键性为后，如果能打造一套适合自家产品的新用户成长体系，就能事半功倍。
　　目前新人成长体系，也被国内大多数互联网产品所采用，我就不久一一举例了，相信大家如果生活中有心观察，肯定就能留意到！
　　关于留存的话题，今天就说到这里，大家有任何观点，欢迎一起探讨学习！