个常见的交互细节问题

　　平时的工作中，经常会遇到一些不舒服但是又说不上理由的交互问题。本文作者从争论的点出发，有理有据的说明这些问题，并给出了修改建议，当然作者也说了他的观点并非就一定正确，只是希望能够提供一些思路，但我相信大家应该还是能够从作者的观察中学到不少干货的。
　　背景介绍
　　在我为合作企业Mendix担任用户体验顾问的那段时间中，我经常能遇到他们团队内部创造出的一些优秀应用，我的工作也会涉及到帮助提升那些产品的用户体验。
　　最美好的时刻是当自己突然来了灵感做出一些创造性设计时，也能清晰的看到一些很常见的交互逻辑问题。
　　我所给出的解决方案也并非真理，要根据实际情况来办，不要照搬我写的东西，只是把我写的内容当做是灵感就好了。
　　问题一：所有内容全部平铺在一个页面上
　　这些最常见的用户体验错误
　　刚开始工作的时候，你可能会遇到做一个功能众多的小应用，当你想再添加一些特色功能之前，会发现已经被你弄的满屏幕都是按钮了。
　　别怕，我们都是这么过来的。
　　（1）争论的点
　　更少的点击；
　　我可以在功能概览上看到一切我想要的功能；
　　用户不喜欢滚动。
　　当我看到这个解决方案时，它让我想起了瑞士军刀的段子，所有的工具都打开了，但唯一使用的却是开瓶器。
　　（2）认知负担
　　让所有选项全部展开似乎可以创建功能概览，但问题是：人的大脑最多只能理解9个选项，而且老实说，95的按钮用户并不经常使用。
　　（3）亲近原则
　　另一个问题是按钮应该与它们影响的数据放在一起，把所有按钮都摆在一起便意味着失去了视觉上的关联。
　　（4）用户并不讨厌滚动
　　用户讨厌滚动通常是在正确的时间没有正确的上下文，然后通过在一个屏幕上使用尽可能多的信息，来帮助创建上下文来解决滚动问题的副作用。
　　但是在我们的研究中，会发现只有10的用户会滚动到页面底部这似乎在说明90的用户不喜欢滚动。
　　其实问题的关键不在于滚动，而在于信息量。在页面上提供更多的信息并不意味着用户能消化，但是会更快的消耗掉用户的精力而让他们关掉页面。
　　依据：
　　米勒定律（https：lawsofux。commillerslaw）
　　亲近原则（https：lawsofux。comlawofproximity）
　　问题二：下拉菜单分类不清晰
　　所以你已经清理了界面，并把所有的按钮都放到了下拉菜单中。
　　（1）争论的点
　　更多的焦点；
　　减少混乱，更容易找到我想要的东西。
　　（2）平衡才是关键
　　把你做的界面想象成现实世界，如果你的一个页面是藏在一堆抽屉中，则需要打开每个抽屉，直到找到所需的内容。这在数字界面中道理也一样。
　　如果你的抽屉是合乎逻辑的，并且在正确的地方，这样做就很好。在花园里放一些园艺用品听起来是很不错的想法，但是你的烧烤用具是否也应该放进去呢？还是放在厨房里？还是两个都放？
　　好的平衡是需要反复改进的，你多久用一次烧烤用具决定它是否应该放到棚屋还是厨房。
　　如果只有5个按钮，可能下拉菜单都不需要，但是如果到了6个以上，这就需要仔细去分析了。
　　译者注：这里的问题，我理解是把按钮放在一个大分类或是放在多个小分类，并没有绝对的对错，关键在于要平衡好。如果分类足够清晰，则分类可能会更好，但如果分类比较模糊，则全放在一个选项中，也许也不错。
　　问题三：当前位置不清晰
　　因为一致的设计系统和品牌风格，所有的页面看起来都类似。很快，你就会感觉自己好像正漫步在一片森林中，不知道你以前是否看过这个页面，或者这是否是一个具有类似状态的不同页面。
　　争论的点：
　　一致的视觉风格；
　　设计系统驱动的设计；
　　高效的页面使用率。
　　试想一下这个场景，这是一个星期五的下午，你在一些社交媒体，同事和私人信息之间来回查看，并同时在做工作。你脑子里的最后一件事是你刚才点击的链接和你所在流程中的位置。
　　在每个页面中考虑给用户创建：
　　为页面提供清晰的标题或页面名称；
　　如果你的页面层级深度超过1级，则需要考虑采用面包屑导航；
　　如果流程有多个步骤，则需要显示这些步骤。
　　问题四：太长的内容宽度和太小的文字
　　希望充分利用页面的另一个例子。
　　争论的点：
　　用户讨厌滚动；
　　高效的页面使用率。
　　网页上的经验告诉我们每行不要超过9个单词。（译者注：我并不赞同作者这个观点，9个单词太短了，作者说的可能是在很老的小屏幕上才会有如此规定，现在应该不会有每行这么少的字数要求，我倒是觉得这里的重点是每行文字不要过长就行）。
　　当你读完一行时，你的眼睛需要找到下一行的开始，如果这行太长了，你的眼睛就很难做到这一点。
　　但是看看每个页面我们浪费了多少空间？
　　比如：你现在正在阅读这篇文章，你有注意到那些没有利用上的空间吗？
　　你猜怎么着，所谓的浪费实际上也是一种投资，如果有很长的一行文本对你来说也没问题，那说明这些文本对你来说是非常重要的（译者注：我的理解是你会认真的去看这些文字而忽略掉文字的长短），如果不是这样，还是尽可能的短一些。
　　1910的电子邮件的排版方法：（http：blog。weare1910。compost78113100010atypographicapproachtoemail）（译者注：1910不是年份，是一个网站的名字）
　　问题五：在弹窗上再弹窗
　　为了节省空间，设计了一个带有弹窗的按钮，点击按钮会继续弹出另一个窗口。
　　争论的点：上下文更加连贯。
　　问题是，这样会打破用户在这个过程中的心理模型。如果他完成了第二个弹窗上的操作，他会回到原来的弹窗还是回到原来的界面？
　　解决办法是：第一个弹窗做成一个完整的界面，或者把第二个弹窗做在第一个消息弹窗的里面。
　　问题六：卡片嵌套卡片
　　卡片设计现在很流行，所以怎么样才能比单张卡片更有效率呢？
　　卡片嵌套卡片，头脑风暴的时候就很容易想到。
　　争论的点：嵌套的卡片可以创建好的视觉层级
　　用户体验设计师经常会探讨视觉层级结构，元素在界面中的组织方式，被认为是对用户来说最重要的。在这一过程中，我们引入了现实世界中的类似卡片一样的模型元素。
　　在传统的卡片组中，卡片的大小都是相等的。卡片被放置在其他卡片上或旁边，以传达某些状态或关系。当你在另一张卡片内嵌上一张卡片时，用户的心理模型就会开始崩溃。用户会下意识地开始疑惑这与其他对象的关系，这个时候逻辑就开始变得混乱了。
　　解决的办法其实也很简单！不要把它们放在一起，而是把它们放在彼此附近，或者放置在一个版面区域内（好比在一张赌桌上打牌）。
　　问题七：一个页面有太多的表单元素
　　我应该有一长串表单输入吗？也许可以分成多个步骤？或者有3列的表单输入，所以它们都适合放在同一个界面上？
　　（1）争论的点：用户不喜欢滚动。
　　主要问题在于页面数量或者表单数量，一次只能在界面中显示多少表单。像按钮一样，应该尽可能减少到最小程度，这仍然需要考虑上下文和易用性。
　　（2）使用单列
　　最好的做法是把输入表单维持在一列，这样用户的眼睛就能够很自然地看下来，并且也能很方便的检查每个输入内容。
　　（3）逻辑流畅
　　有时，你的输入字段是用户即将开始的旅程，或者对他们会造成严重的后果（比如：税务单）。这是将字段分割为多个页面的最佳时机。
　　这给了你一些视觉空间来创造一些喘息的机会，并向用户解释他们在做什么，以及为什么它很重要。
　　（4）下拉菜单
　　如果真有15个选项，就不要将它们放在下拉菜单中。我知道那样看起来可能会更加优雅，但是对用户来说却并不方便，采用单选按钮会是一个很友好的方式。
　　UXCollective设计更好的表格（https：uxdesign。ccdesignbetterforms96fadca0f49c？epik0KSYeEIWH4Bw）
　　Stackoverflow单页还是多页？（https：ux。stackexchange。comquestions36956singlepageormultipageforms）
　　问题八：按钮规范不明确
　　页面上的某些元素可以帮助你确定正在浏览的页面，其他元素应该尽可能清晰一致。
　　争论的点：但是苹果谷歌是这样做的。
　　最常见的例子是：接受和取消按钮，是放在左边还是右边。按经验来说，当你在流程中前进时，继续的那个按钮应该是绿色的，放在右边，并且按钮上有一个文本，解释它的功能，比如：同意，继续或购买。
　　译者注：这里关于按钮摆放的位置，有2点需要去注意的：
　　流程前进的顺序与阅读习惯有关系，文中说的是从左往右阅读的方式。但有些地区的阅读顺序是从右往左读，比如：阿拉伯国家，那么此时前进的方向应该在左边；
　　保持每个界面中的相同含义的按钮顺序一致性。
　　UXCollective为按钮选择合适的文案（https：uxdesign。ccthemicrocopyistcancellationconfirmationconflagration8a6047a4cf9）
　　快速回顾
　　不要超过9个按钮；
　　把下拉菜单作为最后手段；
　　给每个页面加一个标题；
　　当页面层级超过1时，给它加一个面包屑导航；
　　在多步骤操作中，显示具体步骤；
　　每行不超过9个文字（译者注：这条我不是很同意，见上文解释）；
　　切勿在弹窗中再使用弹窗；
　　切勿卡片嵌套卡片；
　　尽可能使用一列表单；
　　注意按钮的描述文字。
　　原文链接：https：blog。prototypr。iocommonuxmistakesmadebybusinessdeveloperse837d0b31379