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一名优秀的营销人员的障碍是什么销售如何让自己更优

9月17日 终离去投稿
  一名优秀的营销人员的障碍是什么?销售如何让自己更优秀?
  销售业的最大障碍不是价格,不是竞争,不是顾客的抵制,而是销售人员自身的缺陷。对于一个新接触销售行业的销售人员来说,建立客户信任应该突破六大障碍。
  知识障碍:缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习和掌握。
  产品知识是谈判的基础。在与客户的沟通中,客户可能会提到一些专业问题和深度相关的服务流程。如果销售人员不能给出适当的答案,甚至不知道问题,无疑会给客户的购买热情浇冷水。
  解决办法:接受培训和自学,不懂就问,在学习中把握关键环节;千万不要对顾客说不知道,确实不知道的要告诉顾客咨询专家后再回复。
  精神障碍:对不良结果的担忧、恐惧或不愿行动。
  怯懦,害怕被拒绝是新销售人员常见的心理障碍。常表现为:外出拜访怕见客户,不知如何与客户沟通;不愿打电话给客户,担心不被客户接受。
  销售的成功在于缩短与客户的距离,通过建立良好的关系消除客户的疑虑。如果你不能主动与客户沟通,你必然会失去成功销售的机会。
  解决办法:增强自信,激励自己。还可以尝试从另一个角度考虑问题:销售的目的是实现自我价值,其基础是满足顾客的需求,给顾客带来利益和价值。即便被拒绝也没关系,如果顾客确实不需要,当然也有拒绝的权利;如果顾客需要却不愿意购买,那利用这个机会来了解顾客为什么不购买,这对于以后的销售是非常有价值的。
  心理障碍:对销售职业和客户服务的错误认识。
  有些销售人员轻视销售职业,认为这一职业地位不高,从事这一行业实属无奈,感到十分委屈,总是无法热情饱满地面对顾客,因此也无法激发顾客的购买热情。
  解决办法:正确认识自己和销售职业,为自己确定正确的人生目标和职业发展计划。销售是一个有挑战性的职业,需要不断为自己设定目标,通过努力不断实现目标,获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业。只有丰富的产品知识、销售知识、社会知识等。,才能准确把握市场脉搏。
  技巧障碍:不熟悉整个销售流程,不熟悉客户购买过程控制技巧的应用。
  具体表现:产品介绍缺乏清晰的思路和方法,不能说重点,不能准确向客户传达产品的利益点;缺乏对客户心理和购买动机的正确判断,无法准确捕捉客户购买的信号,往往错过交易的机会;急功近利,缺乏客户管理手段,无法与感兴趣的客户建立良好的关系。
  解决办法:充分了解顾客的需求,寻找产品和品牌价值能给顾客带来的好处;理清顾客关心的好处和沟通思路;多向同事和上级咨询经验,了解顾客成交的信号和应采取的相应措施;学习时间管理,对顾客进行分类,把更多的时间投入到更有成交可能的顾客身上;如果不能准确把握顾客的购买心理和动机,就把与顾客的沟通过程告诉你的上司,请他(她)作出判断。
  习惯障碍:过去积累的不利于职业发展的行为习惯。
  坏习惯也是无法促使顾客签单的一个重要原因。有些销售人员习惯于生硬的语言和态度,使顾客感到不受尊重。有些销售人员不会微笑或习惯于以貌取人,根据自己的直觉来判断顾客的分类,并采取不恰当的行为。或许他们的判断是正确的,但是这样做会导致不良的口碑传播和潜在的顾客损失。
  解决办法:保持积极的态度,尊重顾客,做好顾客记录和分析,发现、总结和改变自己的坏习惯,让顾客乐于与你沟通。
  销售人员与客户的沟通过程是客户品牌体验的关键环节,也是消费者情感体验的一部分。客户需要深入了解产品,作为决策的依据。销售人员对产品的详细解释和态度对客户的决策影响很大。销售人员的行为会影响客户对企业和品牌的认知,这是产品销售和品牌展示的关键。
  环境障碍:容易受到周围人或事的影响。
  因为缺乏对销售职业的正确理解和认识,我们倾向于模仿其他同事的工作方式和风格,但我们忘记向同事学习是为了吸收他人的优势和优势。曾经有一个初出茅庐的销售人员,刚到公司的时候热情高涨,后来受到一些老销售人员的影响,工作变得分散,不能严格要求自己。有些销售人员不能融入团队,与团队的距离感不利于个人发展。
  解决办法:辨别是非,尊重同事,以开放的心态建立良好的关系。以表现突出的销售人员为榜样,学习他们的优势和经验。
  根据上述六大障碍,销售新手可以列出一张自我检测表,并为自己的不足制定相应的解决方案。
  如今的企业都缺人,尤其是优秀的销售员。只要看到好的销售,企业就会不遗余力的聚集在自己的旗下。这个很好理解,因为好的销售可以快速实现销售收入,为企业创造更大的价值,但是好的销售总是最少的,你可以找到别人可以挖的。所以单纯以精英为导向的公司不一定有好的结果。是要坚持以精英为导向的策略,还是要坚持以群众为导向的策略,值得研究。
  以群众为导向的公司有以下观点:
  第一,优秀的销售人员总是最少的,我们很难得到,或者得到的成本很高,所以我们根本无法依靠它们来完成公司的销售任务。
  第二,优秀销售人员的稳定性极差,这已经严重影响了他们的价值,即使能卖得好,没有稳定性等于零。
  第三,我们不能做优秀的销售人员,因为他们有很多特殊的销售人员很难模仿,但是我们可以做合格的销售人员,注意合格。所谓合格,就是能更准确的完成销售动作,让他们有标准的战斗能力。
  第四,企业在销售团队中的重点不应该是精英的选择,而应该是最大限度地建立合格销售人员的制造系统,以普遍提高普通销售人员的单兵作战能力。一旦该系统具备,企业将具备可持续增长的核心动力。
  基于群众导向的销售团队建设是模压式培训体系的核心理念。他至少可以为企业解决以下问题:
  第一,解决销售人员的供应问题。实际上,缺乏销售人员的原因,应该是企业没有把销售人员制造成公司的战略资源,企业嘴上说着,但不一定要这么做,如果企业下定决心要建立适合自己的模压式培训体系,那么多则一年,少则几个月,企业的人才短缺问题就会得到根本的缓解。
  第二,提高销售人员的稳定性。许多企业之所以不愿建立培训体系,是因为销售人员不稳定,他们认为对不稳定销售人员的投入,只能促使他们尽快跳槽。但通过对众多知名企业的研究发现,培训能力较强的企业,销售人员的稳定性反而大大提高。其主要原因在于,培训不仅教会了销售人员的技能,而且规范了销售人员的思想。
  第三,成为有效的奖惩手段。在企业管理员工中,经济制裁是最不可能的表现,扣除金钱是最简单、最不受欢迎的方式,也是领导不负责任的表现,员工犯错误从根本上是领导的责任,没有不好的员工只有不好的领导,员工的错误领导至少要负70的责任,领导的作用是支持、帮助、教育批评,不是简单的批评、惩罚,员工犯错误,做不好,领导、企业必须再教育,真的不行,等待岗位重新开始
  四是激发老员工的工作作热情。老员工工作时间长了,难免会懒惰,不求进步。由于建立了模压式培训体系,企业解决了后备人才的供应问题,促进了员工的优胜劣汰。因此,它给老员工带来了巨大的压力,提高了他们的工作热情
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