公益众筹的困境及对策研究

　　【摘要】众筹平台便捷化、广泛化的传播特性使其成为信息技术时代下重要的公益途径。然而公益色彩浓郁的众筹平台能否有效商业运作，实现公益与商业并进的局面仍有待考究。本文以轻松筹为例寻找公益众筹平台普遍问题，并提出建议。
　　【关键词】公益众筹；商业模式；轻松筹
　　基于新媒体，公益活动的传播和实现方式呈现出新态势，〔1〕公益众筹越来越活跃在人们的社交圈内。然而以轻松筹为代表的网络众筹平台在公益及商业上存在种种亟待解决的问题，制约着该类企业的可持续发展。因此研究公益众筹平台所存在的困境对公益模式的创新和该行业发展有重要意义。
　　一、公益众筹的相关介绍
　　互联网公益众筹是指公益机构或个人依托互联网发起筹款项目以筹集资金，本质仍是捐赠行为〔2〕。公益事实上也是众筹，即广集资金，不求回报〔3〕；且公益众筹一般具有无偿、低门槛、高效率、广传播的特性，因此公益活动与众筹模式相结合可以激发全民参与公益的热情，扩大公益效果及实施范围。然而网络公益众筹往往存在项目欺诈、挪用善款的风险和企业难以盈利的问题，阻碍公益众筹的长期发展。〔4〕
　　而北京轻松筹网络科技有限公司（简称：轻松筹）便是广为人知众筹平台，同时也是民政部首批慈善组织互联网募捐信息平台之一。其在广泛的公益应用、为吻合其公益形象所做出的企业转型以及政府的资质认可，让轻松筹具有较强的案例研究价值。
　　二、众筹平台的困境
　　（一）商业模式混乱
　　众筹平台为确保盈利往往会开设众多弱相关业务，从而陷入业务组合混乱，市场定位不明确的窘境。例如轻松筹虽有明确轻松e保、轻松互助、轻松公益三类核心业务构成其医疗保障体系，但现实中的业务更偏向于概念上的合并而非有机整合。且业务针对客户主体不明确，导致其市场定位混乱。
　　另一方面，大部分众筹平台无法保证稳定可观的盈利收入。众筹平台能得到认可并快速占据市场，取决于它们在公益领域的不俗表现。然而也正是因为公益形象深入人心，人们难以直接认识到其商业性质，使其无法在盈利上取得较好成绩。
　　（二）核心竞争力缺失
　　众筹平台出现同质化竞争问题，企业间替代性高，行业进入门槛低；企业普遍不具有核心竞争优势，难以确保长期发展。如轻松筹之所以认可度更高关键在于其业务技术相对成熟，筹款方式更社交化便捷化。随着行业逐渐成熟，竞争者的竞争力也会越强，仅仅靠目前转型为全民医疗保障企业，不足以让轻松筹持续留住核心客户。
　　（三）众筹公信力不足
　　筹款项目以及款项去向的审核仍存在着成本壁垒，大部分众筹平台并不能完全完全保障项目的真实性和资金的公开透明。越来越多项目出现信任危机，其法律认可度也被质疑，从而限制众筹平台在公益和商业的长期发展。例如轻松筹仍无法通过实地考察以确保项目真实性；且其非必须填写的款项公示栏使得资金去向令人生疑。
　　（四）价值实现存在缺失
　　众筹平台的公益价值实现一定程度上存在缺失，因为大部分筹款项目的成功取决于发起人的社交人脉。而新型诈捐即可以负担得起医疗费用的中产阶级为维持现有生活质量而卖惨众筹就印证了这一点。这部分众筹者的特点在于人脉广，筹款速度快，而其能否众筹是存在争议的。相反人脉窄的真正贫困者可能由于其社交圈的限制而无法筹集善款。因此在一定程度上中产阶级抢夺了贫困者的资金募集资源，致使筹款效果阶层化。这类问题极有可能消磨社会公众的認可度。
　　三、解决建议
　　（一）建立核心竞争力
　　不同的众筹平台应寻找并培养其特有的核心竞争力。以轻松筹为例，其应加强技术研发能力，通过技术更新降低边际成本，推动商业模式的创新突破；继续扩宽公益资源为轻松筹开阔更广阔的公益蓝图，加强品牌的影响力；利用良好的口碑切入国民现有的健康保障体系，与医疗机关和政府合作，将不同业务融入国民的必要保障诉求中。
　　（二）重视资金审核和公示
　　众筹平台在一定程度上应该对受捐者的骗捐行为承担连带责任。〔5〕各类平台应规范明确募捐行为中需要披露的信息范围及程度，健全审核流程和款项监督公示，而利用信息技术降低成本是平台持续运作的关键。例如轻松筹可设立熟人认证群众举报实地考察舆论媒体监督法律惩罚的审核流程，以提高募捐行为透明度和公信力。同时，还可进一步借助区块链技术阳光链使得整个资金流向更加透明且高效。
　　（三）扩大基金合作
　　众筹平台通过社交强关系实现了高效筹款的同时，就不可避免社交关系所导致的众筹效果差异。为解决贫困群体的社交圈限制问题，众筹平台可以加大力度扩宽合作基金会的范围，既加强项目的传播力度，又提升了企业的品牌公信力。例如轻松筹运用小型基金会的人脉资源帮助贫困众筹者筹得资金；小型基金会则借助平台提高其知名度和公信度，实现互利共赢。
　　（四）完善筹款限制
　　以轻松筹为例，对于大众所诟病的筹款模式和筹款规则问题，轻松筹可以在以下三方面进行改进：进行疾病数据库建立和参照比对。大病众筹的受捐者要先根据疾病数据库的常见病情案例费用参照地区物价情况以及医生的特殊建议来设定，使筹款设定地更加科学；禁止用户随意修改筹款时间；加强对善款保管提取使用的监督和公示，要求受捐者及时反馈善款使用状况。〔6〕
　　【参考文献】
　　〔1〕穆昊杰，施延吉。轻松筹的微信公益众筹之路探析〔J〕。新闻研究导刊，2016，7（18）：342343。
　　〔2〕苟爱萍，田江。影响公益众筹中项目筹款能力的一些相关因素以众筹网为例〔J〕。物流工程与管理，2016，38（10）：139142158。
　　〔3〕刘佳。浅析公益众筹对公益捐助的意义〔J〕。山西农经，2015（02）：107110。
　　〔4〕杨睿宇，马箫。网络公益众筹的现状及风险防范研究〔J〕。学习与实践，2017（02）：8188。
　　〔5〕王晶。游走在法律空白地带轻松筹不仅管治病还能管致富？〔N〕。每日经济新闻，20160823（007）。
　　〔6〕王丹阳。慈善法视域下网络众筹平台的规制路径以轻松筹为研究样本〔J〕。天津法学，2017，33（03）：4550。