现在很多人在逛街的时候，由于人潮拥挤，经常会发生意外的事件。如果有老人因为逛商场的时候不慎摔伤，造成身体伤害。作为老人的家属们是否有意识到自己的权利受到了侵害。那么就由本站帮你介绍一下老人在商场受伤后的理赔程序。
　　老人在商场遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。应先做伤残鉴定，以鉴定结果为准确定赔偿额。
　　一、老人在商场摔伤，商场要承担多大责任？
　　具体看商场负有多少责任要具体情况具体分析，如果商场确实没有尽到安全保障义务的，就应该担责。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应承担相应赔偿责任。如果到商场购物时受伤属实，例如是因地面积水湿滑造成摔伤，应该担责任。如果商场已经尽合理限度范围内的安全保障义务，就没责任了。
　　二、商场负有安全保障义务。
　　就商场而言，其安全保障义务应为为顾客提供一个良好、安全的购物消费环境。具体而言，一方面应保证商场的硬件，如建筑结构、消防设施、电梯扶梯楼梯、警示提示标志等处于正常使用状态；另一方面应保证商场的软件，如管理人员、保安等能及时有效地为顾客提供必要的安全帮助和引导。这些只是商场安全小知识中的一部分。
　　温馨提示：当我们在商场购物时一些小小的安全隐患也许就靠近我们身边了，你稍不注意，也许就变成事故了。所以想要了解更多安全知识，敬请关注下一期节目。

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