朱百宁如何拥有把握本质的强大能力

　　无论做什么行业，什么岗位，都要有本质意识时刻反问自己，是否掌握了本质。比如，我们做了几年的产品运营市场人力财务等工作，真的掌握了这项工作的本质吗？
　　大千世界，纷繁复杂。世间万物，变化多端。
　　千百年来，各行各业的人们都在不断地探索真相。每时每刻，也在被各种各样、千奇百怪的问题所困扰着。
　　物理学中，研究者在不断思索，为什么水往低处流，东西丢掉后会往地上掉，而不会掉到空中？为什么月亮围着地球转、地球绕着太阳转？所有这些地上、天上的现象背后，是否有关联？
　　工厂里，一台机器出故障停机。工作人员查看原因后，发现是保险丝烧断了。于是立即更换保险丝，但没多久，同样的故障又出现了。这究竟是怎么回事？
　　生活中，很多人认为只有挣大钱才是成功的人生。于是，在辛苦打拼的岁月里，整日嫉妒富人，患得患失、郁郁寡欢。即使有一天他发财了，也发现有钱的生活并没有想象的那么美好。那如何才能拥有美好的人生？
　　职场上，有的人进入任何一个全新领域，三两年就能成为专家；到一个新的公司和单位，几个月就能脱颖而出。相比之下，很多人默默耕耘十年八载，还是菜鸟一只。人与人之间，为何有这么大的差异？
　　营销中，在移动互联网蓬勃发展的今天，很多企业以为自己掌握了互联网思维，于是起早贪黑、风风火火地做海报、借势营销，动员全部员工发朋友圈。但忙完之后，却发现是竹篮打水一场空。究竟是哪里出了问题？
　　所有这一切困扰、苦恼、差异背后的原因，都指向了同一个问题是否掌握本质。
　　所谓本质，在词典上是这样定义的：
　　本质，是指事物本身所固有的、决定事物性质、面貌和发展的根本属性。
　　事物的本质是隐蔽的，是通过现象来表现的，不能用简单的直观去认识，必须透过现象掌握本质。
　　可见，本质的确很重要，而且隐藏得很深。
　　因此，我们要透过现象看本质。
　　道理似乎都懂，说起来很简单，但现实是，大部分人并没有这样的能力，甚至是，人们通常并没有意识到自己其实没有掌握本质。
　　那怎么才能知道，我们自己是否掌握了本质？如果没有的话，那如何才能拥有直达本质的思维呢？
　　今天，我们就一起来探讨下这个重要的话题。
　　没有找到本质的表现
　　1、对遇到的问题只有浅层次思考，即思维深度只有一两层
　　比如，在前面工厂的例子中，当发现机器停机是保险丝熔断引起的，就认为自己找到了故障原因。
　　于是，简单更换保险丝了事，殊不知深层次的问题是润滑泵没有过滤网，混入杂质导致润滑泵失灵。机器则是因为润滑不足而过载，从而熔断保险丝引发停机的。
　　所以，解决问题的方法是为润滑泵加装过滤网，而并非是更换保险丝。
　　再比如，我在旧文《以滴滴车票，谈谈产品的需求、体验和自传播》中谈到的老人打车需求的问题。
　　对于这个问题，大部分人的思维只有一层。即，一听到滴滴新出了个车票的产品可以不用下载App、注册帐号、付款就能方便地打车，便得出或者认可这个产品非常适合老人打车的结论。
　　殊不知，这个问题的背后，还有老年人出行路线固定、生活节俭不愿意不需要打车等用户需求问题，以及以当前的车票产品设计很难实际操作等深层次的问题。
　　2、把表象当成本质，把手段当成目的
　　如今，各种借势营销、朋友圈营销可谓妇孺皆知、铺天盖地。
　　这并没有错，但问题在于，这只是表象，只是手段，而很多人却把这个表象和手段当成了本质和目的。
　　如果把握了做品牌营销的本质是将差异化的品牌信息通过合适的渠道传递给潜在客户，那么你就能发现错误所在。
　　差异化的品牌信息：如果每次都是PS一张毫无创意的粽子、满月图，写上端午节中秋节快乐、加上品牌角标就发出去，这并不是在传达什么品牌信息，更谈不上差异化。
　　触达潜在客户：如果你的潜在客户并不在你的朋友圈里，那整天发那些烂大街的海报图，只能是扰民，毫无价值。在这一点上，很多企业都不如那些做安溪铁观音、XX补水面膜的微商们尽管他们发到朋友圈的营销图片粗制滥造、没有创意，但他们却知道触达潜在客户的道理。因此，他们会冒充美女，不断疯狂地加好友，这其实是在导入潜在客户。
　　找到本质是怎样一种体验？所谓的本质有什么特征？
　　下面，我们从本质的表述、时效以及深度等三个方面，来谈谈本质的特征。
　　1、在表述上，本质是简单的，而不是复杂的
　　爱因斯坦有这样一句名言，ifyoucan’texplainitsimply，youdon’tunderstanditwellenough（如果不能言简意赅地阐述，那说明你理解得不够深入）。
　　这句话高屋建瓴、充满智慧，简单而有力地指出了问题的关键。
　　相反，如果某些所谓的大咖、专家，终日都是满口晦涩难懂的术语，那说明他自己就没有搞懂。
　　具体来说，这个能否言简意赅地阐述，可以有两种方式：一种是文字描述（一句话说清）、一种是图表展现（一张图讲透）。
　　（1）一句话说清
　　无论是多么复杂的事物，都可以也应该用一句通俗的话来阐述和解释。
　　水往低处流、苹果往地上掉、日月星辰、斗转星移，所有这一切现象，都可以用简单的万有引力来统一地、完美地解释。
　　无论是新潮的借势营销、事件营销、新媒体营销，还是传统的线下活动、硬广投放，其本质都是将差异化的品牌信息通过合适的渠道传递给潜在客户。
　　要做到一句话说清，一方面，需要不断去翻经典著作，反复揣摩关键术语的概念和定义，这样有助于深刻地理解本质。
　　另外一方面，如果遇到的是新问题，经典理论并没有涵盖，比如如何打造刷屏H5，则需要总结和分析，从而接近本质。
　　简单地说，如果你把这一两年来达到刷屏效果的所有H5列出来，分析每个H5成功的原因。然后，将同样的原因归纳合并，就能找到某些共性和本质即要么模拟出眼前一亮的场景（天猫穿越宇宙的邀请函、模拟来电视频通话微信聊天朋友圈场景），要么引入非常有趣的互动（1步1步看清韩寒的打字机效果、穿上军装的互动）。
　　（2）一张图讲透
　　众所周知，一图胜千言。
　　图形、图像既是直观易懂、包含信息量大的表达方式，也是厘清迷雾、探索本质的思维方式。既是思维的结果，也是过程。
　　常见的图形思维，包括金字塔和四象限模型。
　　前者适用于表达具备层次、层级关系的概念，后者适合于用某些维度将复杂的事物进行分类，找到重点。
　　金字塔模型：用金字塔的形式，将问题分解成层次。
　　比如，大家熟知的马斯洛需求层次理论，就用包含五个层级的金字塔模型，将人类多样的需求总结得很透彻。
　　四象限模型：对于任何问题，都可以挑选两个重要的维度，用四个象限的形式，将其分成四类。
　　比如，时间管理四象限。在这个模型当中，用重要度、紧急度两个维度，就将每天要做的各种事务做了分类。从而有助于找到工作效率低、时间不够用的根源，抓住工作重点，实现有效的时间管理。
　　再如，波士顿矩阵。这个模型，用市场占有率、增长率两个维度，来分析各种不同类型企业的产品业务结构。
　　2、时效上，本质是永恒的，而不是暂时的
　　本质往往与具体时代、社会条件、科技水平无关。
　　比如，人生的本质意义是追求快乐。这个本质就与社会发展水平无关，无论是古代、近代和现代社会，均是如此。
　　前面提到，品牌营销的本质是将差异化的品牌信息通过合适的渠道传递给潜在客户，无论是报纸广告、电视广告盛行的时代，还是移动互联网、人工智能主宰或流行的今天，都不会变。如果你违背了这个本质，不管你采用的是哪种先进的技术手段做营销，那都是错误和徒劳的。
　　同样，营销人常说的洞察就是对人性的理解，这才是本质的东西，这也是与时代和外界因素无关的。
　　再比如，所谓真正的好书，就是那些探究到本质问题的好书。
　　诸如孙子兵法、论语、资治通鉴之类的大作，都能经受住千百年历史的洗礼。这些思想之所以流传至今，那是因为其触达了本质，因而对于各个时代和领域的问题，都有指导意义。
　　3、深度上，本质是终极的，而不是中间的
　　保险丝熔断是机器停机浅层次原因，而不是本质原因。
　　朋友圈营销只是营销的一种手段，而不是目的。
　　挣钱是获得幸福生活的手段，而不是终极目的。
　　那么，如何才能抓住本质？
　　首先，我们要有本质意识。
　　即，针对各种重要的问题，都要先问自己，我真的掌握了本质吗？
　　如果是自我感觉良好或者懵懵懂懂、马马虎虎，这都不可取，而要按照上述掌握本质的表现和标准来仔细界定。
　　如果明确感觉到自己并没有掌握本质，那就需要去探索。
　　具体包括五个为什么、一句话说清、一张图讲透等三种方法。
　　用五个为什么刨根问底
　　五个为什么方法，最初是由日本发明家丰田佐吉提出。后来，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中加以采用。
　　对于文首提到的机器停机的根源，通过连问五个为什么，就能找到润滑泵没有滤网这个本质原因。
　　Q1：为什么机器停了？A1：因为机器超载，保险丝烧断了。
　　Q2：为什么机器会超载？A2：因为轴承的润滑不足。
　　Q3：为什么轴承会润滑不足？A3：因为润滑泵失灵了。
　　Q4：为什么润滑泵会失灵？A4：因为它的轮轴耗损了。
　　Q5：为什么润滑泵的轮轴会耗损？A5：因为杂质跑到里面去了。
　　五个为什么这个方法简单而有效，是发现真相、找到本质的好方法。
　　尝试一句话说清
　　对于任何复杂的问题，如果不能用通俗易懂的语言，拨开迷雾穿透表象、对核心进行描述，则说明我们还没有掌握本质。
　　比如，对于一个产品的定位或者一个营销策划的创意来说，都是如此。如果不能一句话能说清、一听就感兴趣，那这个产品或营销八成要失败。
　　详见旧文：产品定位：你是钉子，还是棒槌？
　　尝试一张图讲透
　　遇到任何复杂问题，除了一句话说清，还可以尝试用金字塔、四象限等简单而有效的模型来分析。
　　前面提到的著名的需求层次理论、时间管理模型和波士顿矩阵，都是金字塔、四象限模型的典型应用。
　　不仅是那些专家学者和机构，我们每个人都可以使用这样的模型来分析问题、逼近本质。
　　比如，我在研究自传播时，就用这两种模型对产品、营销和自传播等问题将进行了分析，得到了营销金字塔模型和产品金字塔模型。
　　这两个模型，既能帮助我们看清纷繁复杂的产品和营销实践方法论，也指明产品和营销人的职业发展方向。
　　结语
　　本质掩藏在层层的表象之下，寻找本质的过程是艰辛的，需要智慧的。
　　然而，一旦掌握了本质，你就找到了终极目标，就会豁然开朗。你的思维和判断，就会比其他人高出很多。当遇到问题时，就能做到迎刃而解。在职业生涯中，也能迅速成长，甚至一骑绝尘。
　　因此，无论做什么行业，什么岗位，都要有本质意识时刻反问自己，是否掌握了本质。
　　比如，我们做了几年的产品运营市场人力财务等工作，真的掌握了这项工作的本质吗？
　　如果没有，那就需要花时间、花精力，在工作和学习的过程中，去努力搞清楚本质。本质就是目标，如果我们不了解该工作的真正目标，那每天在忙什么呢？
　　掌握本质的方法：
　　连问五个为什么，来不断逼近真相，找到本质；
　　尝试一句话说清、一张图讲透（金字塔和四象限）。这既适用于对某个学科、行业和岗位的本质进行探索，也适用于对阅读一本书、一篇深度文章的总结。
　　此外，值得指出的是，即使我们很厉害、很庆幸，已经掌握了某个问题的本质，但在日常生活和工作当中，也经常会出现偏离本质和目标的情况。这就需要我们有经常总结、反思的习惯，看看过去一段时间的实践是否跑偏。
　　Ok，现在想想，你掌握本质了吗？