现在，无论MSN、QQ上病毒和骚扰怎么泛滥，但是仍然抵挡不住人们使用IM（即时通讯）的浪潮。不论是个人交流，还是工作协同，甚至企业的交易等等，都越来越多地通过IM来进行。
　　这年头，消费者不是得不到信息，而是信息实在太多了，以至于他们根本分不清什么信息是自己需要的，从众多信息中分拣出需要的内容也是个很浩大的工程。正是因为这种原因，很多企业开始实施起精众的市场策略，快速准确地将信息传给目标用户群。要想做到这一点，应该有很多办法，比如说在特定的媒体上做广告，但最大的问题就是费用。如果你的费用有限，要想通过这两种宣传方式达到你想要的效果，那是比较难的。所以，很多中小企业就想到了即时通讯工具。这种方式最大的好处，就是可以准确将信息传出去，一传一个准。困难在于你如何找到适合在这些平台上的目标群，如何维护好这个群。
　　用户凭什么要加入到你的圈子中来，凭什么要接受你提供的信息并到你那里来购买？事实上，很多人都是因为这个问题没能解决所以才功亏一篑的。生意人金一昕一开始的时候也碰了不少壁，后来他让几个年轻点的员工在各个网站和论坛中开博，等到有一定的影响力的时候让他们组织活动，比如说旅游、摄影外拍，之后又联系了些厂商，由他们出新产品供试用。经过一年多时间之后，每个员工都有了特定的QQ、MSN群。之后，他又和电台取得了合作通过种种活动，他得到了他想得到的东西用户数据库。
　　一个稳定的群，需要群主经常组织有能引起群里人兴趣的话题和活动。比如说，在摄影群中，他的员工就会经常举办些外拍活动和新品试用活动；在笔记本群中，他就不时举办些使用交流活动，提供些生活消费折扣券等，通过这种看似简单的方式维护群里人的稳定。另外，虽然我们划分了不同的群，但是因为消费要求的多样化，不同群的人也会经常串门。只要他们能做好服务，那么这些用户就是最好的宣传载体，就能成为免费广告。
　　事实上现在很多商家都在用MSN或者QQ谈业务，阿里巴巴上也有专门的即时交流工具，当大家都在这么做的时候，用什么独到之处来取胜呢？
　　目前，商家一般都停留在很简单的用及时通讯工具进行买卖的过程中，并没有做到从消费者需求出发的程度。当即时通讯的真正作用显示出来之后，无论是商家还是厂家，最重要的工作之一就是利用这个工具扩大市场影响力，维系客户关系。

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