家电经销商：没什么比闲着可怕，没什么比卖货幸福

　　幸福，对于众多家电经销商来说，很简单。每天能忙着，每天能跟客户发生交易、或打交道。不过，这些幸福的获得，现在不能靠别人，而是众多经销商们的“智慧大脑”、“勤劳”的双手，以及“不怕累”的双脚。
　　常伟撰稿
　　“只要每天忙着，就是一种妥妥的幸福。不管是给客户家里送货、安装，还是在店里打开产品让用户先体验再选择，或是在手机上处理一些用户的产品询价，或产品使用求助，反正每天睁开眼睛的第一件事情，就是打开手机备忘录看看，今天还有哪些事情必须要完成，哪些事情要加快落地，哪些事情应该要准备了”。
　　今年以来家电市场的走势，特别是一线市场的竞争格局、消费趋势，以及市场趋势，再次超出了很多厂商的预期，甚至一度将不少家电厂商的发展和经营推向了混乱、无序的状态之中。
　　多位家电企业人士就告诉家电圈，如今的市场混乱局面除了外部因素，很大一部分原因来自产业内部：很多厂商急于求成，很多厂商盲目冒进，完全不搞清楚市场的状况，以及用户的真实需求，一股脑就通过各种“急功近利”的方法去抢、去拼、去透支市场，带乱整个产业的发展和经营节奏。
　　不管是一线大牌企业，还是众多的二三线企业，不管是线上的电商巨头，还是线下的实体店地头蛇，大部分厂商的状态就一个词：焦虑。急着抢市场、急着出货、急着抢订单，似乎这个冬天会很漫长，这个冬天会很寒冷，完全不清楚“为什么会这么急”、“为什么要这么乱”？
　　目前整个一线市场，特别是家电消费品市场上，企业和个体普遍存在两个问题：不管是企业，还是企业经营者、业务员、促销员，都是在焦虑中短视的活在当下，追求的是眼前业绩和利益；没有企业关注未来怎么样，更没有人关心用户到底是什么又有什么用，最关心的就是新品上市即引爆、上市就得上量，出货才是王道。
　　正是这一局面下，家电下沉市场的不少经销商却告诉家电圈，“家电产业发展40年了，大风大浪见得多，其实对于变化也就不奇怪、不紧张、不害怕了。赚钱是王道、卖货是真理没有错，因为大家只能活下来，能活下去，才能去探索更多的可能。对于经销商来说，稳稳地幸福只有一个，就是每天不能闲着，因为闲着就容易乱想、多想。但家电产业的出路，永远不是想出来的，而是干出来的”。
　　在一些经销商看来，市场不好、厂商们很急很乱都可以理解，但这解决不了根本性的问题。“作为市场末端的经销商，其实我们感触最深的，还是市场难、竞争难、争抢乱，都不可怕，就害怕自己的经营节奏乱了，那就真的是乱上加乱。目前要想出货、要想生活下去，方向很简单，就是牢牢把握眼前的这些新用户和老用户，努力去服务好他们，赢得他们的信任，在任何时候都会有自己的一口饭吃”。
　　目前家电市场上的经销商群体，按照营收规模来说，可以分为“三六九等”，有超千亿的巨头，比如京东、天猫；有百亿的大商，更多还是亿级、千万级，以及百万级的中小商家。但是，在家电圈看来，如今的家电经销商只有两类：一类是积极突破者，总能在动荡的市场中找到自己的机会点，另一类是等待观望者，遇到问题不是后退就是绕道停止不动，总希望有人来推一把，甚至扶上马还要送几程。
　　在家电市场上，这么多年以来，从来都没有笨商家，只有懒惰、不思进取的经销商。因为只要在一线市场上持续面向用户、面向当地市场的经营和竞争环境变化，不断调整自己的经营理念、手段和策略，就一定能够实现“每天不是忙着卖货，就是解决用户需求”的那种幸福。相反，如果只是一味地选择等待与观望，希望市场和用户再回到过去那种时光，那是相当可怕的。
　　也应该看到，在一些经销商“忙着就是一种幸福”背后，正是扎根当地市场、十几年甚至几十年如一日的投入、付出，特别是在一些老用户的需求满足、解决上，早就超越传统的买卖关系，而是升级成为一种老友的信任关系。这也再次提醒一些家电经销商，如今真的不能停留在卖货上，还要具备一定的服务能力，这种服务不只是维修，还有真诚解决用户需求的服务意识、服务体系。
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