逍遥子在阿里亲友日上的分享值得重视

　　5月10日是一年一度的“阿里亲友日”。在这一天，阿里巴巴的办公园区对员工的亲友开放，还会举行盛大的员工集体婚礼。包括董事长兼CEO在内的高管会出席并主持这场集体婚礼，并即时回答员工关心的问题。以前，这个日子虽然对内部而言很重要，但不会引起外部投资者和媒体的太多重视阿里每年对外交流的机会很多，例如每年秋天的投资者日和云栖大会，以及每个季度的业绩电话会议了。然而，今年是一个例外；对于阿里，大家有太多重要且即时的问题，想立即得到管理层的解答：
　　2021年，逍遥子（张勇）提出阿里的三大战略方向是内需消费、云计算和全球化。一年过去，宏观形势变化很大，这三个战略方向还保持不变吗？
　　仍在持续的疫情，给整个电商行业带来了不容忽视的影响。阿里如何看待疫情带来的变化？疫情给电商平台带来了什么新的要求？
　　2021年底，阿里进行了组织架构调整，设立了中国数字商业、海外数字商业板块，并且对业务板块负责人进行了调动。其中的深层逻辑是什么？集团管理层对阿里目前的组织文化有什么看法？
　　近年来，外界不乏“阿里组织已经老化、效率正在下降”的观点，认为阿里跟不上新浪潮、新商业模式。真的如此吗？阿里应该如何应对越来越激烈的市场竞争格局？
　　难能可贵的是，逍遥子在今年的“阿里日”活动上，就上述问题进行了坦率的交流，丝毫没有回避当前阿里面临的问题，也给出了符合逻辑的解决方案。我认为他的这番谈话很值得重视，对于投资者、电商从业人员乃至一般互联网从业人员而言都很有借鉴意义。
　　首先，谈到疫情，逍遥子认为，今年阿里的许多业务都在参与“保供”工作，可以视为一种“非常态”的工作，这是必须承担的社会责任。
　　我认为，本轮疫情造成的物资供应压力，恰恰证明了过去多年，阿里对物流履约能力进行巨额投资的正确性从菜鸟到蜂鸟、丹鸟，从盒马到淘鲜达，乃至对大润发的并购，无不贯彻着“建立完善的履约能力”这一基本理念。用逍遥子的原话说：“在疫情环境下，所有没有确定性履约的消费服务，其实有点耍流氓。你光说帮他产生了订单，但是送不到，这个肯定问题很大。”
　　最近的疫情是对阿里电商履约能力的一次大考，有些地方做得很好，也暴露了一些问题。例如，据我了解，在上海，盒马的配送效率非常高，而淘系电商其他板块就没那么好了。暴露问题不要紧，关键看如何改进。2020年，亚马逊在北美也一度出现了配送效率大幅降低，这促使了它进一步加强物流投资和本地零售能力建设。我相信，接下来阿里会更加致力于提高各类商品的履约能力，建立一个涵盖一小时达、半日达、次日达和多日达的既高效又完整的配送体系。这也是逍遥子从2015年接任阿里CEO以来，就一直高度重视的事情。
　　其次，阿里明确表示，内需消费、云计算和全球化这三大战略方向没有改变。目前国际局势变化很大，很多人都不觉得这是中国企业出海的良好时机这是一种投机的、基于短期的视角。无论国际局势怎么变，我觉得有两点是肯定的：第一是世界离不开中国，第二是中国企业也离不开海外市场。开放和交流是人类发展的主旋律，作为中国最大的互联网公司之一，显然不能因为短期形势变化，就放弃全球化战略。
　　按照逍遥子的说法：“我们全球化还是两件事情，一个是消费的全球化，一个是云计算的全球化。这两件事情都离不开当地的生态，我们还是要站在当地的角度思考问题，找到阿里的切入点，而不是简单地把我们在中国做过的事情，搬到海外再去做一遍。”这大概也能解释，为何阿里要成立海外数字商业板块，将其置于与中国数字商业板块相同的级别。
　　附带说一句，我认为阿里云的全球化实力被市场低估了。根据Gartner数据，2021年，阿里云在亚太地区的市场份额为25。5，位居第一，相当于亚马逊和微软的总和。过去一年中，阿里云陆续启用了位于印尼、菲律宾和韩国的本地数据中心，同时持续加强对本地化团队和生态系统的建设。也许在未来几个季度，我们尚不能看到阿里云全球化对财报带来影响；但是在十几个季度之后，它可能发挥举足轻重的作用。
　　接下来，关于互联网的竞争格局，逍遥子还讲了一段我个人认为非常有启发性的话，兹引用如下：
　　“无论在全球还是国内，我们很容易看到今天出来一个玩家从东边来，明天出来一个玩家从西边来，我们也把人家研究半天。我们研究得再透彻，人家是人家，我们是我们。最怕今天看着一个产品很火，我们就要去学一下；明天看着另一个又火了，我们也想搞一下。大水大鱼，有了大水就可能养鱼，但关键还是你养什么鱼，这是核心问题。”
　　过去多年，中国互联网行业充斥着各种各样的跟风模仿。有些公司跟风取得了成功，但是一般而言，规模越大的公司，越是不可能依靠跟风取胜；越是成熟的细分行业，留给模仿者的空间也就越小。经常有人问：阿里为什么不学拼多多？为什么不学抖音、快手电商？为什么不学美团？等等等等。其实这个问题问错了学肯定是要学的，任何互联网公司都会研究竞争对手；但阿里的产品不可能跟着竞争对手的节奏走。就像齐白石晚年的那句名言：“学我者生，似我者死。”
　　我们必须理解一点：站在用户的角度，没有人需要第二个拼多多、抖音、美团。以电商为例，用户存在不同的诉求，包括价格、性价比、正品率、商品丰富度、履约能力、社交因素，等等；电商平台的职责是把这些因素结合起来，形成适合自己的鲜明定位，而不是去追逐短期潮流。模仿或许适合一些后发的小型平台，但决不适合阿里这样的大型平台。
　　在20202021年的资本市场上行周期，某些互联网公司（名字就不点了）因为过于迎合资本市场，做了太多无用的业务、低效的投资，等到市场反转的时候，全都变成了高昂的学费。“那时她还年轻，不知道命运的每一项馈赠，在暗中都标明了代价。”（茨威格《断头皇后》）不去盲目跟着资本市场的热点走，就是在让公司、让投资者和员工少付出这样不必要的代价。
　　最后，关于外界很关注、关系面很广的组织文化问题，逍遥子也谈了很多。由于篇幅原因，在此就不多录；其中有一句话，让我印象深刻：“我认为阿里巴巴文化必须从高年级同学开始。我们在一些大是大非的问题上有没有断然的选择和取舍？这个取舍比我们讲一百遍文化都来得重要。身体力行、感同身受，首先从自己开始做。”
　　作为一个曾经服务过多个大型机构、在几万乃至十几万人规模的组织里工作过的前金融从业人员，这句话让我再赞同不过了优秀的组织，必须让高层以身作则，让上级勇于承担责任、做下级的表率，这样才谈得上良好的文化，才能驱动员工为共同的目标努力。权力和责任是对等的，“高年级同学”主动负起责任而不是推卸责任，组织就成功了一半。当然，这个良好的态度能不能贯彻执行到位，我们拭目以待。
　　总而言之，从逍遥子在这次阿里亲友日上的讲话，我们看到的“不变”多于“变化”，这就对了。提高履约能力、建立本地零售能力、持续发展云计算，这些决策都已经被证明是正确的，应该继续深入执行；全球化在短期遇到了一些障碍，但在长期必须推行下去。关键在于要有定力，不被短期潮流牵着鼻子走，因为潮流早晚是会变方向的，而那些更基本、更长期的东西是不变的。