CS渠道走出“丸美式”进化共生方案

　　共同进化，生生不息。
　　在你成为领导者之前，成功的全部就是自我成长；当你成了领导者，成功的全部就变成帮助他人成长。
　　杰克韦尔奇《商业的本质》
　　“新零售”这个词的出现，往往伴随着浓郁的资本市场概念词色彩。但，零售本不该有新旧之分，无论是线下走入线上，还是线上整合线下，零售的本质始终没变。
　　零售是一门古老传统的生意，也是一门富有生命力的手艺，它看起来门槛很低，谁都可以做，但真正笑到最后的往往是内功扎实的“扫地僧”。
　　中国化妆品行业成长于CS渠道，但在发展过程中确实也伤害了CS渠道。很多国货品牌将大部分的重心放在线上，忽略了关注线下渠道的发展。在新消费时代，能够全渠道协同发展，并且能够重视线下渠道的美妆企业都是伟大的企业。
　　互联网是有边界的，在任何时代，美妆品牌都需要通过全渠道布局，去触达互联网20消费者边界之外的80市场。CS渠道模式虽然看上去有些传统，甚至可能还有点滞后，但对于行业发展依然重要，品牌要做的就是帮助CS渠道去完成“进化升级”。
　　从眼部护理专家到抗衰老大师，从单品牌拉升到多品牌增长，从重点渠道破局到全渠道共生，丸美这两年一直在提“进化与共生”。
　　伴随着美妆市场的复苏，丸美全渠道协同增长的运营实力开始展现出来。2023年5月24日，“共同进化，生生不息”，丸美股份在广州召开了一场CS渠道的千店店总年度大会。这场大会是丸美时隔8年，也是中国头部美妆企业近三年来首个CS渠道的千人大会，更是丸美不断实践品牌和渠道“共生”的最佳印证。
　　在今年年初开启的新一轮终端市场探访中，我们发现，经历三年外部环境的洗礼之后，中国美妆线下渠道遭遇了30年来最大的困局。但在艰难的环境中，我们看到更多的是线下代理商、零售商对于渠道的坚守。而线下渠道商所期望的，只是品牌在完成线上渠道布局时，能够为他们创造一个更加公平的竞争环境，实现对线下渠道的反哺。
　　实体零售复苏是2023年的美妆行业共识。据国家统计局数据显示，14月份，限额以上零售业单位中的超市、便利店、专业店、品牌专卖店、百货店零售额同比分别增长0。7、8。1、6。5、2。9、11。1，线下实体零售渠道的价值正在回归。
　　丸美股份董事会主席兼CEO孙怀庆博士
　　在千店店总大会上，丸美表示“CS渠道是丸美的母亲渠道，丸美作为长情品牌，始终把CS渠道发展放在重要地位”，成为业内首个正式为CS渠道发声的头部企业。
　　会后，有渠道商评价说，丸美的这次会议，对于CS渠道来说是一个利好的消息，通过这次活动，可能会有更多的企业会把目标重新投向CS渠道。
　　达尔文在《进化论》中说道，能够生存下来的物种，并不是那些最强大的，也不是那些最智慧的，而是那些对变化作出快速反应的。
　　在商业环境中，这套进化理论同样适用。在严酷的市场竞争中，能够活得好的都是能够快速适应市场变化，在竞争中找到自身优势的渠道商。
　　丸美股份董事会主席兼CEO孙怀庆在大会上说：“线下渠道发展的底层思维是不要拿自己的短处去打别人的长处，线下零售的长处是体验和社交，做好体验和社交是线下零售的唯一出路。”
　　C2CC传媒总编陈晓霞
　　C2CC传媒总编陈晓霞也提到，线下渠道能够为消费者提供的情绪价值、服务价值、专业价值，以及随时、随地、随心、随想功能，是线上渠道所不能替代的。
　　一直以来，CS渠道最大的危险不是偶尔的困难，而是长期将自己锁在“信息茧房”，他们只盯着线上流量、低价，而忘却自身服务与社交的优势。帮助CS打破现有的“信息茧房”，是丸美为实现与CS渠道“共生”的重要一步。
　　近几年，数字化是美妆行业出现频率最高的关键词之一。
　　数字化不是简单的信息化和自动化，也不是单纯地将线下商业模式转移到线上，而是整个商业逻辑的改变。品牌要通过数字化来改变战略导向和增长逻辑，塑造可持续增长模式；渠道要通过数字化改变经营思路和动销方式，提高门店的经营效率。
　　从宏观层面来说，大数据、新一代通信技术、人工智能等概念，为美妆行业构建发展的新思路，数字化已成为中国美妆企业实现可持续经营的升级之路；从微观的角度来看，我们一直都在思考CS渠道还有什么机会，最终我们发现CS渠道积累多年的会员流量，是他们最宝贵的财富。
　　丸美股份企划副总裁曾令椿
　　过去三年，外部环境推动了实体门店的变革，它们开始拥抱数字化，学会运用数字化运营体系去管理自己的门店。
　　其实，在丸美的科技美妆战略中，数字化也是其中重要的一环。从2014年“丸美积分宝”上线开始，丸美一直没有停止品牌在数字化发展层面的建设。2020年，丸美零售通2。0上线，解决门店代金券核销和BA贴花补贴，实现渠道资源精准化投放；2021年，丸美云仓上线，帮助渠道商解决防串货问题，形成渠道数据闭环；2022年丸美零售通3。0，实现终端门店订单100通过线上系统完成，提升供应链效率。
　　丸美股份CS渠道总经理周华建
　　10年间，丸美在“商品、会员、动销、零售”等层面都完成了数字化建设，帮助CS渠道实现数字化运营，提升CS渠道的经销效率，解决渠道窜货和资源配置问题，真正实现向“数字”要增长。
　　除此数字化体系构建之外，丸美还在产品和动销层面为CS渠道赋能。在产品层面，丸美对线上线下产品进行区隔，其中线下渠道只保留30与线上渠道相同的流量爆品，剩下的70均为线下渠道专供产品；在动销方面，丸美要做到“每季有话题，每月有活动”，帮助CS渠道做好动销。
　　伴随着行业“成分之风”的兴起，中国的美妆行业开始真正走向科技化发展，随着新技术、新零售、新业态的不断变革，中国美妆行业将步入高质量发展阶段。
　　党的二十大报告提出：高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，经济高质量发展是高质量发展的核心和关键，也是推进中国式现代化的重要基础。
　　而在经济高质量发展中，其中重要的一条就是要提高全要素生产率，形成自主创新机制，实现由“中国制造”向“中国创造”的转变。
　　中国美妆品牌要完成向“中国创造”转变，靠的是从核心技术、核心原料开始的创新与突破。重组胶原蛋白成分就是一个很好的例子。以丸美为代表的中国企业，通过生物合成技术，让重组胶原蛋白实现标准化、规模化的生产，以及更多场景的应用转化，打破了中国抗老科技长期被国际品牌垄断的局面，让世界看见了中国成分的力量。
　　丸美股份研发副总经理郭朝万博士
　　当然，重组胶原蛋白的成功，对于丸美来说仅仅只是开始。丸美股份研发副总经理郭朝万博士在大会上介绍，丸美在基因工程技术、生物发酵技术、天然植提技术、绿色化学技术、合成生物技术等领域都已经获得了代表性的技术成果，真正实现了“丸美式”的成分自由。据了解，丸美目前储备的自研原料已多达80多种，实现量产应用的原料已经达到20多种。
　　丸美重组胶原蛋白首席科学家熊盛教授
　　在科研方面，丸美连续14年获得国家高新技术企业称号，参与39项标准制定，在学术期刊发表近百篇论文，累计申请专利449项，获得225项专利授权，构建了产学医研检一体化平台，是国内美妆企业的科研天花板。丸美还在广州、上海、东京建立三大研发中心，35个研发实验室，涵盖化学、生物、食品、医学、药学、遗传等多个领域。
　　“以世界最好，做中国最好。”
　　丸美要巩固中国眼部护理专家、抗衰老大师品牌的领先地位，成为中国科技美妆的“灯塔型”企业，必须要从品牌端、研发端、营销端等多维度，通过技术革新，不断完成品牌进化，实现品牌的高质量发展，这才是丸美最终能与渠道“共生”的核心。
　　总结：在稻盛哲学中，“利他”是商业的核心。利他不只是一种美德，更是一种商业智慧，是一种行业发展的要求和标准。
　　在丸美的身上，我们看到了作为中国头部美妆企业所遵循的利他思维。经历了三年至暗时刻，CS渠道希望看到的是品牌为它们带去新思路、新方法，看到品牌给它们带去发展的信心，更希望看到品牌在这样的环境下所做的努力。
　　而当丸美说出那句“CS渠道是丸美的母亲渠道”时，一切疑问都有了清晰且坚定的答案。
　　领先者因何而赢，因为他们永远胸怀感恩的心。