“中国SaaS即将爆发”，为啥我们感受不到？

　　近些年来，国内SaaS行业的发展正在加速，不少企业已经开始应用SaaS工具于企业数字化转型中。那么就目前的发展来看，国内SaaS领域，会迎来一次大爆发吗？可能不同玩家，会有自己的不同感受。本篇文章里，作者便发表了他的看法，一起来看。
　　360的创始人周鸿祎，是中国知名的互联网产品经理。
　　最近，周鸿祎接受媒体采访，声称SaaS将在中国爆发，他说道：
　　传统企业的数字化，市场可能要比互联网上半场大10倍都不止，这对创业者是巨大的机会，包括最近的SaaS。近几年，美国出现SaaS爆炸性增长，我认为，SaaS绝对是颠覆性机会，SaaS改变了传统企业数字化的方式。
　　SaaS在中国今天处于面临爆发的点，谁能为用户提供贴心的拎包入住的SaaS服务，谁就能赢得用户的认可，因为SaaS用户群太大了，但想做企业级软件能有几百、几千、几万个客户就非常了不起。
　　周鸿祎
　　虽然周鸿祎说得言之凿凿，但是我周围SaaS行业的朋友，却似乎都没有“即将爆发”的感觉，这又是什么原因呢？
　　一、中国SaaS要爆发了吗？
　　在今天，中国SaaS已经在很多领域站稳了脚跟。
　　比如无代码领域的简道云、轻流，已经成为了中小企业数字化转型的重要工具，北森、纷享销客等SaaS厂商也在大企业领域取得了不错的成绩，还有很多创新类SaaS，通过软件结合运营，为客户创造了巨大价值。
　　但是，这并不足以说明“中国SaaS即将爆发”。
　　实际上，在今年，很多SaaS公司都遇到了困难，连生存都存在问题，更不要说“爆发”了。这里面既有外部环境的原因，也有创业者自身的原因，包括：
　　1。中国SaaS缺乏美国市场土壤
　　在美国，有大量创新型科技公司，他们没有传统企业的IT包袱，也更接受公有云部署。Salesforce创始人贝尼奥夫就曾经说过，创新型科技公司是他们第一批获取的客户。
　　但是在中国，除了大量死亡率高、利润微薄的小微企业，最具付费能力的企业往往是国企、大型传统企业，而他们往往更偏爱本地化部署、定制化开发的传统软件。
　　关于这方面更进一步的分析，大家可以参考我的原创文章《中国SaaS开不出国外的花》。
　　2。过度的同质化竞争
　　中国C端互联网曾经有一个风气，即先复制（chaoxi）别人的产品，再通过快速迭代拉开与对手的差距。
　　这种风气也影响了中国SaaS，造成大家不强调创新，而是喜欢扎推创业，指望通过C端打法快速占领市场。
　　可惜的是，由于存在较高的交易成本和服务成本，SaaS的增长速度往往达不到预期。这就导致部分领域的过度竞争：大家都死不了，但是也都活不好。
　　3。资本主导，而不是用户价值主导
　　在中国SaaS领域，还有一个很不好的现象，那就是ToVC。
　　在很长一段时间，创业者都把融资成功视为创业的阶段性成功。这种逻辑有其合理性，可惜的是很多创业者忘记了：融资不过是加速器，“用户价值”才是SaaS公司成功的底层因素。
　　甚至极少数SaaS公司为了融资，不惜数据造假。也有很多SaaS公司，拿着巨额融资盲目扩充团队规模，结果收入增速不达预期，公司只能选择裁员自救。
　　基于以上3个因素，我认为，中国SaaS爆发还尚需时日。
　　二、仍坚定看好中国SaaS
　　虽然短期看不到爆发的迹象，但是我仍坚定看好中国SaaS。最核心的原因在于：数字化转型，仍然是中国企业未来十年的主旋律。
　　随着移动互联网深入到中国的每一个角落，消费者已经习惯于通过互联网获取信息、进行社交乃至享受各种服务，而大多数企业仍然使用非常传统、低效的方式与消费者进行链接和互动。
　　未来十年，会有越来越多的中国企业，把自己的产品、服务，甚至组织和管理都迁移到线上，这就会产生大量产业变革的机会。
　　与此同时，SaaS的核心价值之一其实就是低成本，主要包括：
　　而成本往往是推动产业变革的关键要素。
　　比如成本更低的PC电脑推出后，让老百姓也用得起曾经昂贵的计算机，从而创造了一个庞大的产业；而廉价智能手机的推出，在PC电脑的基础上，进一步降低了购买成本和使用成本，从而创造出了更大规模的互联网用户群体。
　　因此，毫无疑问的，低成本的SaaS将成为企业数字化转型最重要的一股力量。
　　三、做SaaS，要有耐心
　　中国很多SaaS创业者，过于追求增长速度，但是在核心功能使用率、续费率等关键指标上缺乏关注。
　　B端领域和C端领域一个明显的不同，就在于客户需求的非标化。这就意味着SaaS公司需要构建起完善、复杂的产研和服务体系，才能逐步提高客户满意度，从而建立起稳固的增长底盘。
　　另外，和C端领域不同，B端领域往往更加细分和一个微信就可以覆盖十几亿用户不同，即便是世界排名第一的HRSaaS软件Workday，也不过服务了1万家左右的企业。
　　而大量行业型SaaS软件也不过服务于几千家中型企业这就意味着，SaaS公司往往需要通过一个行业一个行业的扩展、一个领域一个领域的延伸，才能最终实现规模化的盈利。
　　而在这个扩展和延伸的过程中，SaaS公司需要确保每一个行业、每一个领域都能够创造足够的用户价值，能够在续费率等关键指标上保持良好的表现。
　　从这个角度来说，做SaaS，耐心非常重要。
　　所以我坚信，在明年，更多SaaS创业者会趋于理性，不再把“融资成功”视为成功，而是把“客户成功”视为成功。
　　不再盲目的跟风创业，而是耐心寻找创新的机会，等待属于自己的机遇。
　　我认为，不急于爆发，用心打造好研发和服务体系，才是SaaS创业的正道。
　　专栏作家
　　王戴明，微信公众号：ToB老人家，人人都是产品经理专栏作家，多年互联网产品与信息化管理经验。
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