一）报案
　　1、报案时限
　　若发生保险事故，客户应当及时向保险公司报案。根据相关条款规定，索赔申请人应于知道或应当知道保险事故发生之日起（各保险公司规定时间）内通知保险公司。否则，索赔申请人应承担由于通知延迟致使本公司增加的勘察、检验等费用。但因不可抗力导致的迟延除外。
　　2、报案方式
　　发生保险事故后客户应及时向代理人或本公司客户服务热线报案。报案人可以是投保人、被保险人、受益人、代理人。
　　3、报案内容
　　报案内容应包括保险事故人、合同编号、事故时间、事故原因、事故经过、就诊医院等，避免因信息不完整导致无效报案。
　　二）理赔申请文件
　　不同保险事故需要准备相应的理赔申请资料，索赔申请人可参考《各保险公司理赔申请资料一览表》来准备相应资料，备齐理赔申请资料后，连同完整填写的《理赔申请表》一同递交或委托代理人转交或邮寄到保险公司理赔部。
　　填写理赔申请表时应注意：
　　1、保单信息中（通讯地址及电话）系为本次理赔申请理赔人员寄送理赔文档或联系索赔人之用，若需变更，则须以书面形式通知本公司（理赔申请表中有相关项目供选择），以保障您的权益。
　　2、理赔申请表应由索赔申请人逐栏详实填写，若索赔申请人为未成年人，应由投保人或其监护人填写理赔申请表并签名。
　　3、本申请书为申请保险给付之形式要件，申请书中每一字段均有其用意，有助于加快理赔进度，如有填写不清楚或缺漏者，应视为不符申请要件歉难受理，务请逐一详填。
　　4、若选择以银行转帐方式领取保险金，请提相关银行活期储蓄帐号，并需一并提交相关帐号联的复印件。
　　三）领取理赔款
　　领款凭据：
　　1、客户亲自领：持身份证原件、领款通知；
　　2、代理人代领：代理人证或身份证、（500元以上必须有客户身份证）原件、代领款委托书、领款通知
　　其实，虽然现在交通事故的发生率是很高的，但大多数人不会提前去了解一下，遇到交通事故以后的应急处理方式，如果当时不能或者来不及给保险公司打电话，最好把事故发生时的照片保存下来。作为证据保留下来。

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