从零开始学运营

　　警惕淘宝、天猫等网店运营的五大误区
　　伴随着当今社会信息技术的蓬勃发展，以互联网、社交网络、物联网、移动互联网、云计算等为代表的电商企业纷纷发展壮大，并相继进入我们的日常生活和工作，但如今，很多人在运营淘宝、天猫网店时都会感觉压力非常大，甚至还有很多店主通宵达旦地工作，但效果依然不是很理想。其中很大一部分原因可能是碰到了一些运营上的误区却还没有意识到。
　　01。照搬他人经验技巧
　　很多网店的卖家为了能够做好生意，就不断地报一些培训班，或者经常参加线下培训，时间、精力、金钱都花费不少。但是，他们发现在培训中学到的很多方法和技巧并没有多少效果，不但没赚到多少钱，而且就连免费自然搜索的流量也没有增加多少。
　　这是为什么呢？原因就在于我们不能随随便照搬他人的经验和技巧。虽然这些方法和技巧本身并没有错，但别人之所以成功，是因为还有很多其他你不具备的因素。我们以关键词的选择技巧来举例说明，很多人在学习选词选词技巧时，经常被如何建立关键词表以及随时监控关键词排名等搞得非常混乱，以致在实际选词中有点儿不知所措。
　　比如，其他网店选“防晒霜面部”为关键词时，效果非常好，但如果你也这么选，实际情况就未必好了。因为你的网店在基础、类目、客服能力以及产品竞争力等很多方面都与其他网店不一样，其结果必然区别很大。就好像你是一个路边摊儿，你非得去学连锁店的经验模式，效果肯定不好。
　　02。流量和转化本末倒置
　　流量就像是金字塔的最底端，很多网店卖家都非常清楚，流量是网店的生命线，没有流量也就没有一切。于是，很多的网店运营人员就把关注的焦点全都放到了如何获取更多的流量上，很多网店老板也把搞流量作为运营人员要做的最核心任务，甚至网上那些如何获取免费流量的文章的点击率也是非常高的。
　　实际上，只追求流量而转化率却很低的网店的效益肯定会很差。这主要是因为网店的运营人员犯了只重视流量而忽略转化率这个本末倒置的错误。
　　淘宝只是一个平台，就像是一个大的集贸市场一样，淘宝自己不卖东西，但淘宝能够从商家手里直接赚到钱，其中包括佣金和广告费（以直通车为主）这两方面。因此，我们从搜索引擎的角度来看，其结果就是网店的转化率越高，客单价越高，创造的价值也就越大，淘宝网自然就会给你更多的流量（此处未考虑新品加权的问题）。因此，结论就是，我们绝对不可以只关注流量而忽略转化率，因为高转化率也可以为网店带来流量。
　　所以，对网店运营人员来说，他们真正关注的焦点应该是产品、服务以及高转化率。
　　03。运行不下去才做优化
　　很多人在没有生病时，根本不会关注自己的身体，也不注意日常饮食、休息等生活方式，而是等到生病了才去看病，这其实是人性的弱点。经营网店也是一样，很多人非要等到自己的网店已经快要运行不下去了，才想到要好好经营，比如好好做优化。实际上，优秀的运营人员应该做一个好的营养师而不是一个好医生，对网店中很多潜在的问题要提前予以解决。
　　那么，如何经营好一个网店呢？我们应从以下几个方面入手。
　　1开店前定位明确。产品在正式上架销售前，就要考虑好网店的目标顾客群、网店的风格等方面，也就是说“卖什么”“怎么卖”都要确定好，千万不要想着什么都能卖好，怎么卖都没有问题，因为淘宝网站卖什么都赚钱的红利期早就过去了。
　　2产品在上架时要注意优化标题、首图、详情页等，还要卡好下架时间。
　　3要随时对数据进行监控。千万不要等到网店的流量、转化率和业绩下降时才想起来要去监控数据，而要在刚刚出现问题的苗头时，就立刻将其扼杀，绝不能放马后炮。
　　04。产品滞销还拼命推
　　没有谁可以保证任何产品都能成为爆款，如果没有市场需求，则再好的商品也成不了爆款。因此，当网店出现了滞销商品时，我们就要立刻想办法处理。
　　那么，应该如何处理呢？我们要思考商品为什么会出现滞销的情况。通常，淘宝上的产品出现滞销有以下两个因素。
　　1产品不符合市场需求。其中包括很多因素，比如价格、款式、季节等。一旦找出产品不符合市场需求的原因，就要对产品进行调整。如果价格过高就调价格，如果季节不对就换季节，当然如果款式不对就只能直接删除下架。
　　2未能做好产品基础优化。如果你店中的某款宝贝销量不好，但网站内与其相类似的宝贝销量却很好，就说明是产品的基础优化没有做好。此时，我们要直接删除产品链接，包括图片空间中的图片都要删除，然后再重新操作，就有机会获得新品加权。
　　05。产品促销的数据失察
　　促销是网店运营中一个非常重要的工作，我们要对促销的实际效果做出评估。但对于促销效果的评估标准，我们应该如何定呢？难道只是很简单地做数字考量吗？
　　举例来说，如果促销任务的预定目标是5万，实现的话就评估为合格，没有实现就评估为不合格。那么，这种促销评估就可能会面临数据失察的情况。
　　促销数据的评估标准通常会包括以下几个方面。
　　1网店促销与正常销量相比上涨的具体数字。
　　2销售数据的上涨是否符合网店资源的投入现状？
　　3一些大促销结束之后，网店的销售额下降的具体数字。这种下降的状况是否符合网店的实际状况？另外，如果大促销以后，销量的下降幅度比上涨的幅度还要大，那么应该如何评价促销呢？
　　此外，促销之后网店的卖家服务评级系统（DSR）评分和承接能力等，都是非常重要的评估因素。