可能很多Xbox玩家都对Xbox360主机上市初期爆出的死亡红环（三红）缺陷记忆犹新，这个致命的错误也让微软付出了惨重的代价。
　　现任EACEO的微软前高管PeterMoore近来透露称，当年Xbox360出现死亡红环问题后微软面临了巨大的公关和售后压力。后来幸亏有前CEO史蒂夫鲍尔默的及时出手才最终保全了Xbox的口碑，令该产品线延续至今。
　　PeterMoore表示，史蒂夫鲍尔默当时决定让微软出资11。5亿美元（约合71亿人民币）用于解决Xbox360死亡红环问题，其中包含了玩家故障主机的邮寄、售后服务以及维修更换费用。
　　同时，为了提高售后效率，微软还和FedEx快递签署了短期协议，将本需3周的快递流程缩短到两日一夜。

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