用户需求决定产品的价值，如何识别真假需求？

　　需求，其字面含义便是由需要产生的要求。进入互联网行业，可以说所有的运营都是围绕需求来的，用户的需求有很重要的作用。而什么是真正的需求呢？或许这篇文章能够回答。感兴趣的话一起来看看吧。
　　需求这个词大家上学的时候应该都有接触过，需求指的是由需要产生的要求。在进入互联网之前，需求只在词典里见过，进了互联网公司，我发现了一个很奇特的现象，大家每天动不动就讲需求，提需求，检验需求。
　　每天见面第一句话，不是问你吃了吗？而是问：你提需求了吗？需求贯穿于工作的始末，可以说整个运营工作及整个公司都是围绕需求来展开工作的。
　　有句话这样说的，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在互联网企业干久了，你对需求二字的理解可谓是登峰造极的，原因是大家每天听，每天做，自然理解会深刻很多。
　　我的理解是，用户需求决定产品的价值，能满足用户真实需求的产品才有市场，才能为企业赚取相应的利润，如果产品是伪需求，一定会被市场痛扁一顿后幡然醒悟，原来用户不好这口。
　　一、真需求与伪需求
　　公司在开发产品时，有两种思路，一种是乔帮主的思路，天下唯我独尊，我觉得用户需要A，我就开发A出来，这样的思路好吗？谁用谁知道，反正我知道的是但凡以自己主观判断来开发产品的，结局一般都很惨。
　　另外一种思路是做调研，收集用户的需求，整理后输出一份用户需求文档，然后根据这个文档进行立项和开发。据我所知，用这种方法来开发产品的，也不一定能做成。
　　以上两种思路，哪种方式好呢？那要看主理人对用户需求的敏锐度了，如果对用户的需求理解不深，建议用问卷的形式，如果对用户的需求有超乎常人的敏锐，那么按自己想的来就行。
　　这两种方式，最终的目的都是一个：找出用户的真实需求。
　　真实需求是企业开发产品能不能成功的先决条件，如果一上来选的是伪需求，那么不管团队多厉害，最终的结果是在错误的道路上越走越远。
　　我做过很多的产品，有APP，也有手游。做的APP数据还是不错的。比如一款清理软件，用户有手机空间清理的需求吗？非常有，是钛合金钢一样的硬需求。我们就围绕这个需求来打，让用户可以将不用的软件冻结起来，省空间，省电量。
　　用户有多喜欢我们的产品呢？这样说吧，迫于变现的压力，我们在产品里开发了一些广告入口，即使体验感有降低，用户依然没有选择离开，为什么？因为产品有用嘛。
　　后面又开发了浏览器、日历类的软件，怎么说呢？效果一般，可有可无吧，毕竟这样的软件做的人太多了。后来做手游，开发过一款单机游戏，失败了，复盘结论是，游戏确实不好玩，公司在团队里临时找的2个技术来开发，能好到哪去。
　　而用三个月做市场调研，50人团队开发一年的网络游戏，大获成功，靠的是什么？满足了用户真需求，才得到了我们想要的。
　　二、真需求的时效性
　　知道了什么是真需求和伪需求，再深入一步，大家要知道有的需求在眼下是伪需求，换个时间段有可能会变成真需求，也就是真需求和伪需求是可以切换的。
　　举一个例子，你是一家餐厅，开发了一款新的面点叫流黄小蟹包，自己内部试吃后都觉得不错，然后第一次对外搞试吃，由于中午饭点大家太忙，于是把试吃时间放在了下午一点，喊来了二十多人问试吃感受，多半的反馈是一般般吧。
　　你看到这个结果，很是沮丧，花了大半年开发的新品，表现的怎么这么差呢？你觉得一次采样不准，于是第二天上午七点就起来张罗，把买早餐的用户给圈了二十多人过来，大家吃完后的反馈让你大吃一惊，二十个人试吃，十九个人觉得好吃。
　　为什么同样的产品，同样的人，不同的测试时间，结果完全不一样呢？因为中午一点客户已经吃饱喝足不饿了，早上客户还没吃饭，有进食的需求。
　　这就是需求的时效性，对的时间找到对的人才是真需求，错的时间找到对的人也不能算是真需求。
　　你想一想，在你没有结婚之前，看到尿不湿广告你感兴趣吗？一定不会关注的，当你有了孩子，你会关注尿不湿广告吗？必然会的。你还是你，尿不湿的需求从无到有，是什么发生了变化，是时间。
　　或者以奢侈品为例，那些给普通人打奢侈品广告的，虽然受众眼下消费不起，但并不表示未来消费不起，一千万的劳斯莱斯眼下对某些人来讲的确是伪需求，但是某些人通过直播带货，没有偷税漏税一年赚到了几千万，当初的伪需求变成了现在的真需求，那么广告打的是不是很有价值。
　　有个车企投放广告是这样说的，我们要在潜在客户的心里埋下一粒种子，当哪天客户有能力的时候，他们一定会选择我们的。
　　言外之意是，现在对你来讲的确是伪需求，但是我们能等，等你有能力了，等时机成熟了，等伪需求变成了真需求，届时我们就能服务（收割）您了。
　　三、真需求的落地
　　拿捏到了用户的真需求，就一定能拿到我们想要赚到钱的结果吗？不一定。如果生活如此简单，咱们早就大富大贵了。方向对了，执行不到位，结果一样会很惨。
　　就比如每个人都知道直播里面有金矿，用户看直播购物是真需求，想想直播三巨头过去的身价，足以验证这个结果，现在进场做直播的人如过江之鲫，真正在里面挖到金子的又有多少呢？
　　真需求的落地在互联网企业有一套标准的流程，即立项、开发、测试、公测；每一个大流程里面又包含很多小流程，比如测试的流程又包含：用户筛选与投放，数据分析，结论输出，优化改进。
　　正是由于有这种标准的开发流程，大厂在推出产品时，如果需求是真实的，后来居上碾压掉小公司的产品是有可能的。
　　相较于战略规划，落地能力其实是一个企业最难于复制的能力。我之前在一家在线教育企业，方向选的十分正确，用户对课程的满意度也是非常高的。
　　但是公司没有赚到钱，没有养活团队，为什么，是因为整个团队松散，中午午休起来干活都到下午三点了，没有打卡机制，客服接待客户爱答不理，是起了个大早赶了个晚集的标准案例，可惜了。
　　四、最后
　　需求是我们能不能搞到钱的唯一考虑因素，做产品务必要能满足客户的真实需求，大家千万不要一拍脑门想做A就做A，想开发B就开发B，被社会毒打过的人，对这句话会深有感触。
　　找到客户真实需求，通过强有力的执行落地能力，开发出满足客户需求的产品，加上良好的推广能力，你的产品自然就能占有一定的市场份额。当然，并不是因为你有多强，而是行业里的猪对手太多了。
　　专栏作家
　　老虎讲运营，微信公众号：老虎讲运营，人人都是产品经理专栏作家，2019年年度作者。运营书籍《公司离不开的全栈运营高手》作者，千万流水项目操盘手。专注产品运营与推广，精通运营的各个模块，将运营推广玩转于手掌中。
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