音乐节体验感太差，谁之过？

　　文小玉
　　继五一后，端午又掀起了一波音乐节热潮。
　　全国有近30场活动在这期间举办，其中不乏草莓、斑马、凤凰等知名品牌营业。无论是在广州、重庆、青岛等一线大都市，还是在南通、登封、博尔塔拉等慢节奏小城，乐迷们都能选择前往参与一场酣畅淋漓的音乐狂欢。
　　然而一如既往，活动多了，乱象便随之丛生，万人集聚也意味着众口难调。
　　线下演出落幕，满地狼藉的不只是困扰清洁工人的遗弃垃圾，还有网络上汹涌而至的负面舆情。“避雷下头音乐节”“不会再来第二次”“麻烦主办方做个人”等差评与多场音乐节挂钩，大批观众吐槽活动当天体验感太差。
　　从享受假期的初衷到花钱受罪的走向，音乐节为何总让观众产生这样的落差感？到底是不可抗力还是人为因素？我们或可探究一二。
　　体验感太差？有不可抗力也有人为因素
　　时值盛夏，参加露天音乐节注定要与炎热对抗，很多观众其实对此都有心理预期。本身是摇滚乐迷的小祝就从不在夏天参加这类活动，因为她知道“那绝对不是人呆的地方”。6月23日，为了喜欢的泰国艺人BKPP（指Billkin和PPKrit），她还是从上海奔赴登封参加嵩山音乐节。
　　因为对前排没有执念，小祝在开演一个多小时的下午四点左右才入场，待到晚上十点也不觉得有多折磨。
　　但一些为了争抢位置不吃不喝、早早排队的粉丝就不好受了，当天气温高达34度，现场有数人晕倒送医。主办方在外围准备了雾炮车洒水，可惜效果有限，有网友吐槽“隔得近被浇个透，远的完全淋不到”。
　　官方没公布具体人数，但登封当地的观众小王觉得两天加起来恐怕不少于5万人。挤攘在一起不仅让大家的体表温度加剧，还有踩踏事故、物品遗失等发生的可能。这些大型活动的痛点，嵩山音乐节也没能完全幸免，比如有人插队差点发生踩踏，也有人的物品在寄存处丢失。
　　端午假前的周末，北京雁栖湖也举办了为期两天的共燃音乐节。诺诺是6月17日的观众，她和朋友冒着37度的高温在一点钟左右入场，开演前就看到有人晕倒送医，而她也在第二天发高烧到39度。
　　为了维持秩序、卫生及保障参与者的安全，大部分音乐节历来不让带水、伞、自拍杆等进场。观众虽然觉得不方便但不是不能接受，真正让他们接受不了的是，场内过于膨胀的物价以及主办方明明可以变通却不作为的消极。
　　比如嵩山音乐节柠檬水卖30元、雁栖湖音乐节冰水卖25元等，第一次参加音乐节的小王和诺诺都觉得价格太贵。而自带水方面，雁栖湖原本不让，第二天又允许了，这更是让乐迷感觉被主办方割了韭菜。
　　可以发现，音乐节一般落地在郊区，嵩山音乐节更是被安排在隶属郑州的小县城开办。交通和住宿不可避免的成为当地政府、主办方与观众共同头疼的问题。不止一位网友在登封遇到出租车宰客的情况，哪怕主管部门严控严查，也仍然有漏网之鱼存在。活动结束时，主办方安排的大巴车接送也被指管理混乱，一位难求。
　　基础设施方面，也不是没有办得不错的活动。比如端午期间在安徽阜阳举办的斑马音乐节，现场提供免费的饮用水，医疗保卫人员齐全，交通枢纽处有免费接驳等。同样在三线小城举办，这场音乐节值得其他主办方学习。
　　同时，嵩山音乐节和雁栖湖音乐节还不约而同出现嘉宾迟到和音响故障的问题。前者首日开场嘉宾小精灵因迷路迟到使得演出推迟，好不容易上场又出现音响故障而被迫清唱了一段。后者次日则因张震岳演出没调好音响延迟上场，让乐迷不耐烦地高喊退票，一时间现场气氛尴尬不已。
　　此外，卫生间数量不足和卫生情况糟糕、现场网络信号太差等，也被很多音乐节观众常常吐槽。
　　除了环境、秩序、物价等老生常谈的问题，今年扎堆的音乐节们还滋生了新的问题。嵩山音乐节原本的VIP席位已经售罄，但现场竟然允许加钱升级，参加过不少音乐节的小祝对此闻所未闻，觉得有损害原VIP区观众权益的嫌疑。
　　雁栖湖音乐节则出现临时通知封锁前场、只准出不准进的操作。同样，现场的乐迷白先生也是第一次遇见“没有分VIP区，却把前场拦着不让进人，明明前场只有不到一半人。”
　　据网络反馈和受访者的经历，有人倒霉到处处踩雷，也有人幸运的一切顺利。这些雷点小部分的确是不可抗力，但更多是主办方工作不力导致。问题的层层累加，降低了观众满意度。
　　活动拉胯，主办方难辞其咎
　　一些音乐节主办方的不靠谱并非活动当天才露出端倪，往往在筹备阶段就已经消耗掉了很多观众的信任值。
　　通常来讲，这类活动在官宣完嘉宾后才会开票。但嵩山音乐节先是没官宣完就开票，开票第二天还变更了嘉宾阵容，让很多原本为了女子组合SNH48而来的观众大为不满并要求退票。由于主办方规定不能退票，“嵩山音乐节退票”的话题还登上了微博热搜，超千位消费者在黑猫投诉APP上集体维权。
　　眼瞧着次日原定嘉宾不足，观众意见沸反盈天，主办方临时协调了首日人气嘉宾救场。距离开演不到两日，嵩山音乐节官博突然宣布泰国艺人Billkin会在次日惊喜返场。一个嘉宾连演两天的现象在音乐节中十分罕见，加场行为也让粉丝十分心疼艺人，这种拆东墙补西墙的行为实在算不上良策。
　　然而，幕后统筹的糟心事还没完。演出当天凌晨，泰国乐队HYBS成员女友发IG反映，他们下飞机被滞留西安一夜，找不到对接人，食宿安排也不妥当，好在最终赶上了一次彩排并顺利完成演出。次日的演出嘉宾digighetto乐队直接辞演，公告给出的原因是主办方没有履行合约且多次失联。
　　直至演出结束，嵩山音乐节都没有为这些失误作出回应，更不用说给需要退票的观众提供通道，这使得网友对主办方的炮轰仍在持续。
　　无独有偶，雁栖湖音乐节开演前一晚，面孔乐队因成员身体原因宣布不能演出；AYO！音乐节广州站22日开演当天，嘉宾LilSkies也临时缺席了演出。对此，官方都说明了情况并给出了明确合理的解决措施，观众们虽有遗憾但都还能接受。
　　除了主办方与粉丝都乐意的VIP票，端午期间倒是没有出现特别显眼的“音乐节刺客”。很多活动的普票定价都在350元以下，嘉宾阵容也值得一看。
　　但这并不意味着黄牛票能得到有效遏制。嵩山音乐节官博明确表示只会在线上出售电子票，转眼就有不少黄牛在网上和现场兜售有效的纸质票。一张定价319元的普票，有黄牛翻倍卖给粉丝。这些票的来源难以确认，但观众一致认为跟主办方脱不了干系。其它没有流量艺人参演的音乐节情况还好，不至于出现抢票大战。
　　值得注意的还有，自上月底青岛艾可什机场音乐节邀请billkin参演后反响不错，一些主办方开始提前暗示粉丝会邀请类似泰国艺人。嵩山音乐节虽是其中之一，但其好歹将嘉宾落到了实处。有的音乐节画饼失败便难逃成为粉圈众矢之的的命运，比如镇江国潮金山音乐节。
　　另外，7月8日至9日在澳门举办的“TMEA腾讯音乐娱乐盛典x音乐节”也被曝光开票前后活动内容、出场阵容有多处不同，存在误导消费者的嫌疑。引发网友声讨后，相关退票词条也冲上微博热搜。
　　细数音乐节浮现的乱象，主办方都难辞其咎。一方面显然是能力和经验不足，在规划、统筹、组织等各方面的工作都有待改进；另一方面则是为了牟利，小祝觉得，“主办方的很多操作是因为赚不到钱或者想赚更多钱。”这种行为无疑会遭到消费者唾弃，可能也不会被市场长久接纳。
　　摇滚、流行、民谣混搭？
　　各取所需最理想
　　音乐节多了，随之而来的除了乱象，还有越来越难协调的演出风格和整体氛围。摇滚、流行、民谣经常混搭出没，音乐节变“拼盘演唱会”的现象由来已久。
　　雁栖湖音乐节就是很典型的混搭，有二手玫瑰、麻园诗人等摇滚乐团，有白举纲、毛不易等流行歌手，还有房东的猫这样的民谣组合，吸引来的观众类型也五花八门。
　　“阵容不合理，导致吸引来的很多观众也不懂音乐节文化”是白先生对这场活动的评价之一。在他看来，开火车、排甩、pogo、死墙等都是音乐节应该出现的东西。但是由于阵容太混搭，现场氛围也不够，可能许多观众更多把音乐节当成类似于野餐会的场合，而抢了前排的观众也常常像军训一样站桩，非常辛苦。
　　上为开火车，下为pogo
　　有流量艺人参演时，粉丝的追星行为更是会将音乐节原本的秩序打乱重组。
　　嵩山音乐节的嘉宾阵容说是“他泰专场”也不为过。人气嘉宾BKPP因泰剧《以你的心诠释我的爱》走红，在国内有不少的CP粉。这是他们第一次在大陆合体演出，粉丝们自然不想错过与偶像见面的好机会。还有泰剧《爱在空气里》的两对CP以及乐团HYBS都较少在内娱活动。
　　之前Billkin参加青岛音乐节时，就有粉丝为了近距离听歌而提前一夜在场馆外等候，这种夜排现象在嵩山音乐节更是一发不可收拾。有本地人嗅到商机，甚至全家出动有偿给粉丝占位。
　　如果大家有序排队也还好，但问题是总有人试图插队或一人代排多个位置，这就打乱了粉丝内部的平衡。加上现场也缺乏管理者维持秩序，粉丝询问安保人员和报警后未得到妥善处理，也滋生了不满情绪。
　　嵩山音乐节夜排，图源网络
　　夜排引发的连锁反应还有粉丝入场后不太愿意挪动。好不容易抢到满意的位置，一旦离开就很难再挤进来。为了偶像，一些粉丝在身体发出警报时也要硬撑，前排人挤人更是加剧了他们的身体负荷。
　　活动结束后，主办方毫不意外的被粉丝声讨。除了以上提及的原因，还有粉丝抱怨活动结束打不到车、艺人食宿太差等问题。
　　小祝虽然是粉丝之一，但她不认为这些问题全是主办方的责任。比如出行上，工作多年的她选择飞机和专车，价格虽高但胜在省心。“一些粉丝的年龄真的很小，多数是大学生，所以我看到他们在网上反映的有些情况，可能是出于经济方面的考虑造成的。”类比旅游，选择更为便宜的出行方式就是容易影响体验感。
　　小王也有类似的看法，“我们这边是第一次办这种大型活动，有一些部分确实需要改善。但粉丝年龄偏小，可能会产生误解。”她能理解粉丝为偶像担心着急的心理，可一些抱怨明显属于以讹传讹。比如主办方给艺人提供的工作餐是本地有名的手作汉堡，但被谣传成杂牌汉堡之类。
　　当然，主办方既然要赚钱，就应该做好行动和心理上的双重准备，要么提供足够完善的服务，要么接受所有批评。音乐节看上去是偶像与粉丝双向奔赴，但衔接的枢纽始终是主办方，三方合力才能实现共赢。
　　音乐节的混搭“进化”可以给主办方拓宽受众面，给内娱乃至世界范围内的艺人带来更多演出机会，也满足各类观众不同的需求，这种趋势或许是必然且不可逆的。
　　就像吐槽归吐槽，受访者都表示并不会因此真的不再参加音乐节。有追星需求的还是会不惜跨越千里与偶像见面，想要感受摇滚氛围的以后会根据嘉宾阵容谨慎做出选择。总之，遇到该批评的地方，大家不会嘴下留情，但这次发泄完了，音乐节依然是当代年轻人的刚需。
　　（文中采访对象均为化名）