专访香港科技大学刘莹：扎根校园，一位教育学博士的HR数字化经

　　就在不久前，2023中国人力资源Venus大奖评选结果公布，香港科技大学（广州）人力资源管理处助理处长刘莹荣获2023人力资源数字化领军人物奖项。教育学Ph。D、数字化人力资源领头人、发表过数篇人力资源领域相关论文的专家，刘莹博士身上聚集着诸多亮眼的标签。近期，我们与刘莹博士进行了一次独家对话，在她身上，我们看到了理论与实践的深度融合，也透过一位资深人力资源人士感受到了人力资源管理从线下化到数字化的历史变迁。
　　访谈采用远程视频的方式进行，初见刘莹博士，即便是隔着屏幕，我们也能感受到一位知识分子的温婉与端庄，短暂寒暄后，我们的谈话从分享她的职涯旅程开始慢慢展开。
　　刘莹博士的人力资源管理工作之旅可以追溯到2008年，当时，刚刚从大学毕业的她加入了一家大型家具企业负责招聘工作。几年后，考虑到自身进修的需要，当时的刘莹选择进入广东东软学院从事人力资源相关工作，从离开校园到回归校园，她在升学的同时一路晋升至了人力资源部长，在此期间，凭借卓越的信息沟通能力和学术建设能力，她保障了东软教育科技集团的顺利赴港上市，在师资力量建设、教学与管理体系优化、学院品牌建设等方面均做出了重要贡献。
　　2020年，刘莹博士进入香港科技大学从事人才招聘和引进工作，由于专业就读信息与计算机科学的缘故，刘莹博士对信息化始终秉持着开放接纳的态度，基于敏锐的数字化感知，刘莹博士持续探索人工智能及大数据分析在招聘工作及人事信息管理上的运用，推动企业人力资源管理的信息化、数字化、规范化。
　　不止丰富的人力资源管理实践，刘莹博士还在HR研究领域有着诸多成果，她先后发表了《信息化环境下高校教师教学能力的发展策略》、《基于人力资本理论的高校教师激励机制研究》等论文，为人力资源管理贡献了自己的独特视角。
　　在如今的人力资源领域，或仅流于理论，或仅关注实践，我们恰恰从刘莹博士的经历中，看到了什么是让理论落入实践，让实践有理可循，这种平衡和整合的能力，正是现今的人力资源领域所需要的。
　　从东软学院到香港科技大学，刘莹博士已经扎根高等院校人力资源工作长达15载，据她观察，高等院校与常规企业招聘人才的标准有些许不同。
　　首先，高校招聘的人才标准不仅仅局限于专业知识与技能，而是需扩展到学术研究潜质、创新能力等多个方面，这就要求高校在招聘过程中，不仅需考虑应聘者的硬实力，还要对其软实力进行评估。其次，与企业追求人效和利润最大化的本质不同，高校更注重人才的长期发展和潜力，以及候选人的创新性和突破性，此外，作为公共机构，高校肩负着培养人才和服务社会的使命。因此，在招聘过程中，高校会突出考察应聘者对公共利益的关注和服务意识。
　　正是洞察到高校招聘的这些特点，刘莹博士摸索并建立了行政人员和学术人员的胜任力模型，“行政人员是高校与学生、社会之间的重要桥梁，他们的服务意识和沟通能力直接影响到高校的形象和声誉，我们希望借助AI面试来评估候选人冰山之下的素养和特质，考察他们的文化认同感及服务意识；而对于学术人员，我们将聚焦考察其学术研究潜质和创新思维，且我们的评估体系将更具弹性，借助大量的经验累积和长线的评估和反馈，来找到真正具备学术潜力的人才”。刘莹博士分享道。
　　刘莹博士说，学校相比企业有很多不同，企业无时无刻不面临着激烈的市场竞争，而校园更像是一个静待花开的平和之地，高等院校真正需要的，是那些数年如一日深耕某个领域的学者，以及那些愿意为公共利益付出的人，只有采取适合高等院校的招聘策略，才能与这些人才完美相遇。
　　“历史的车轮滚滚向前，数字化已然成为企业管理的必然趋势，只不过，对于很多企业而言，数字化之风呼啸而来，它更像是一匹脱缰的野马，让企业和个体都有些无所适从，但趋势面前，我们能做的，是带着试错的决心，找到企业适合的数字化方式，真正成为科技的驾驭者。”谈及对对数字化的看法，刘莹博士分享道。
　　在刘莹博士的带领下，香港科技大学（广州校区）的数字化转型始终走在高等院校的前列。首先，港科大成为第一批启用AIGC技术的院校，从材料的撰写到邮件的处理，前沿的AI技术已经渗入港科大科研、管理、教学等方方面面；其次，在人力资源管理方面，港科大与用友强强联合，建设强大的数字化转型底座，从顶层设计出发，颠覆传统的人力资源管理模式，并借助用友大易招聘云实现招聘全流程的线上化集成。“无论是招聘流程的快速推进，招聘数据的获取与分析，还是提升各部门的协同效率，招聘系统都发挥了举足轻重的作用，而云招聘产品的快速迭代也使我们可以及时跟上科技的脚步。”刘莹博士谈到。
　　谈及AI技术在人力资源管理中的应用，刘莹博士用这样四个字形容无限期待，AI的学习能力已经远超人类，未来，人力资源管理那些琐碎和机械化的事务毫无疑问都将被AI替代，甚至简单的决策都可以交由AI完成，目前尚还不能被AI取代的是人文关怀，是创造性地思考，是管理的艺术，而这些恰恰是人力资源者需要精进的部分。
　　刘莹博士认为，作为人力资源从业者，若追求长足的发展，持续学习是唯一途径。鉴于每个企业的人力资源管理都有其独特性，HR不仅要提升自己在人力资源领域的能力，还必须深入了解所在行业的专业知识。以招聘为例，HR需要明确自己所处的行业环境，掌握该行业中人才的特点，以及如何将这些人才有效融入企业。这些都要求HR具备针对性学习的能力。
　　纵观人力资源数十年的更迭和发展，刘莹博士最后向我们分享了她的感悟：“早先，HR仅被视为一种职能化的工作，但随着社会的进步以及劳动群体文化程度的提高，我们发现人力资源管理工作正在逐渐被认可。可以说，我们看着人力资源管理理念和实践从一个蹒跚起步的婴孩变得日益成熟，前人栽树后人乘凉，也许有一天后来者可以直接享受这一路的变革成果，但探索者有探索者的快乐，我们有幸见证了这一路变革，磨练恰恰是时代给予我们的馈赠。”
　　在与刘莹博士的交流中，最让我们动容的是她对于人力资源管理工作的真挚和热忱。理论是实践的灯塔，实践则是理论最好的印证，因此她不忘将理论落入实践，将学术成果化为一个个为企业所用的先进实操，同时她又不忘进行理论的精进，不断吸收新的人力资源管理理念，丰富自己的理论体系。让如刘莹博士这样默默耕耘的探索者被看到，也许正是用友大易打造2023人力资源数字化领军人物这一奖项的初衷，专访结束，一位领军人物的人力资源探索之路仍在继续，对于刘莹博士以及她所任职的港科大，我们最后也想用那四个字来形容无限期待。