沟通有道：如何巧用数字提高书面和口头表达效率？

　　专栏作家：朱金科，中国战略策划专家，著有战略品牌营销专著《打赢品牌仗》
　　文字校对：王铁担
　　美术设计：李妙章
　　文章字数：500015000字
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　　写在前面
　　我们所知道的想法工具有哪些呢？试着说看看吧！便条纸、心智图，还有呢？
　　逻辑树、头脑风暴法、在线记事本，还有呢？
　　如果问学生们这个问题，会得到以上的回答。我们所知的想法工具出乎意料得少之又少。100个人当中，没有人可以回答超过10种以上的工具。
　　壹、整理思路的方法居然这么多？
　　那么，世界上已知的整理想法工具到底有多少呢？
　　300种！
　　令人惊讶的是，创意思维工具超过300个。有这么多思维工具，而我们知道的居然不超过10个，真是令人感到惋惜。
　　但也不需要感到气馁，其实我们并不需要了解这300个工具。工具并不是知道越多越好，重要的是懂得如何善用。
　　那么能够提高工作、学业、日常效率的工具是什么呢？推荐以下5种想法工具吧！
　　首先在写作业或工作时需要使用“心智图“。这种工具以中心主题为基准，在列出分项的同时，能将想法整理成一目了然。
　　开会时或发想创意时，可以运用“头脑风暴法”。
　　设定目标或和他人沟通时不妨使用“曼陀罗图”。
　　解决问题时或是必须运用逻辑思考的情况，则可以利用“逻辑树”。
　　而想要延伸或整理思维时，最好的工具是“问题图”。
　　壹、神奇的“3的逻辑树”
　　麦肯锡顾问公司最著名的问题解决技巧“逻辑树”和本文介绍的“3的逻辑树”有些不同。就像树木长出树枝，两者都是将想法分支进行统整的方法，但“3的逻辑树”并不是著重MECE的思考方式，而是运用数字“3”的力量，将重点集中在简明统整想法的方法并加以说明。
　　说明一下，MECE是“MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive”，中文意思是相互独立，完全穷尽。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题。
　　我们每天的生活中都会接触数字，其中最常使用的数字是3。
　　人生分成过去、现在、未来，一天分成上午、下午、晚上。游戏时玩剪刀、石头、布，比赛时三局定胜负。
　　运动奖牌分成金牌、银牌、铜牌，甚至在以前的俗语中也不难发现数字3的踪迹。
　　“珠玉三斗，串成为宝。”（玉不琢不成器）
　　“三岁习惯，八十不改。”（本性难移）
　　“堂狗三年吟风月。”（耳熟能详）
　　数字3不论在东西方都代表完美的最小单位。3具有完整的价值，也经常出现在圣经和神话当中。
　　檀君神话中的桓因、桓雄、檀君3位人物是创国始祖。天神桓因为了将庶子桓雄派往人间，选定三危、太白两地，并赐下3个天符印作为神仙的标识。
　　西方也把数字3视为完整的象征，即象征善的数字1和象征恶的数字2相加而成，并认为3是更神圣的数字。
　　罗马时代的三头政治，基督教的圣父、圣子、圣灵，佛教的三宝佛等，数字3远从古代就是我们生活中象征完整的数字。
　　心理学中也有数字3。史丹佛大学的心理学教授菲利普津巴多（PhilipGeorgeZimbardo）曾说：“3个人聚集起来就形成群体的概念，并且行动合一。”
　　EBS电视台的Docuprime节目曾经做过一个实验，发现了“3的法则”。人来人往的斑马线突然有一名男子停下脚步，用手指着天空，行人们显得毫不关心。
　　这次换两个人停下脚步，用手指着天空，行人们也只是盯着他们看，没有引起太大关注。令人惊讶的是，当三个人停下脚步，一起用手指向天空时，路过的行人们有80都一起跟着望向天空。
　　EBS的实验结果代表什么呢？那就是3的法则在我们生活中具有改变状况的力量。一两个人所引起的群众反应相差无几，但三人引起认同的比例便急速增加。如果有意义的变化是我和“认同我的两人”，那么就能引发扭转状况的变化。
　　“Yes，we，can！（是的，我们，做得到！）”
　　“Change，change，change！（改变！改变！一定要改变！）”
　　这是美国前总统巴拉克奥巴马在选举前的竞选口号。
　　巴拉克奥巴马非常了解数字3的表达方法，他所创造的标语虽然只有短短三个字，但每个单词都充满积极和正面的能量。
　　然而如果不是三个字，而是使用两个字呢？“We，can！”既没有律动感，又觉得缺少了什么对吧？
　　那如果增加单词呢？“Change，Change。Change，Change。Change”很明显的，无法让人们印象深刻。
　　奥巴马喊出三个单词作为口号，在选民们之间迅速传开，也获得了广大的支持。
　　就像这样，数字3在演讲、演说和沟通时，具有撼动人心的力量。数字3能够创造深具影响力的口号，运用序论、本论、结论来构成逻辑。
　　整理出3项要点时，就能以逻辑性将想法传达给对方，并使人留下深刻且长远的记忆。
　　贰、掌握整理想法技术可以连带提升演说力！
　　实践证明，几乎所有的学习者们在整理想法学院完成正规课程之后，都出现了神奇的变化。为了学习整理想法的方法而参与的全体学习者，演说能力也一并提升了。某位学习者曾经在网站留下这样一段心得。
　　“我的个性很内向，从小我就非常害怕在别人面前说话。原本犹豫要不要参加演讲训练课程的我，偶然间加入了整理想法学院的正规课程。明明我学习的是整理想法的技术，但令我惊讶的是，演说能力也同时进步了。”
　　为什么会发生这种事呢？事实上这个结果并不令人感到惊讶。因为想法和言语息息相关，一旦擅于整理想法，演说能力也自然获得提升。
　　当你漫无边际地思考，言语就漫无边际，而以逻辑性思考，言语就具有逻辑性。演说能力根据如何准备而具有显著差异。
　　然而可惜的是，大多数的演说讲师在授课时着重于非语言沟通而非整理想法，过分强调语调和手势等非语言的沟通，而忽视针对内容统整想法的重要性。原因是什么呢？那就是对麦拉宾法则（AlbertMehrabian）的误解。
　　叁、对麦拉宾法则的误解？
　　麦拉宾法则是美国UCLA大学的心理学教授艾伯特。麦拉宾在著作《SilentMessages》中说明非语言沟通的重要性时所提出。
　　具体来说，麦拉宾法则是针对“当一个人说话时的内容、语调、手势和肢体不一致时，人们会做出何种反应”进行研究所得到的数值。
　　根据研究结果，不免令人怀疑“对演说来说，内容是否几乎不重要？”
　　事实上许多演讲课程都强调内容并不重要，或认为非语言沟通比内容更重要。这是因为根据图中的数值，内容（言语信息）只占7。
　　很明显的，这是一种误解。麦拉宾教授曾经表示过，人们误解了这项研究，言语的传达力不可能只占7。这份研究是在称为沟通的范围内完成的，数值并不能套用在演说领域。
　　即使如此，人们仍然以麦拉宾法则为论证，实施以非语言沟通为导向的演讲教育，因为认为这个法则能够成为强调非语言沟通重要性的佐证。但这是个误会，演说的内容怎么会不重要呢？
　　结语
　　必须好好整理想法，才能好好演说。必须好好整理想法，才能好好演说。必须好好整理想法，才能好好演说。
　　因为很重要，所以说3遍，这招流行语连奥巴马也爱用，而麦肯锡的看门本领“数字思考法”能让你表达更具影响力。
　　【朱金科工作室战略观点】我们认为，成功的战略策划咨询，首先是一套以战略成果为导向的咨询服务系统，应当致力于解决企业6大核心困境：
　　1、如何突破竞争压制？
　　行业巨头收割，对手贴身竞争，增长遭遇瓶颈
　　2、如何形成品牌拉力？
　　产品同质严重，难获顾客首选，陷入价格血战
　　3、如何洞察市场需求？
　　需求过度满足，新品迭代无序，价值传递受阻
　　4、如何有效防御竞争？
　　创新总被抄袭，无法形成壁垒，经营成果失守
　　5、如何确保战略落地？
　　缺乏系统指导，执行难以合力，运营效果不佳
　　6、如何构建长期优势？
　　缺乏长期战略，应对变化迟缓，无法驾驭竞争
　　在此基础上，以企业家的个人意志力为圆心，以组织生态的集体意志力为半径，不断地扩大战果，挖深战略护城河。每一步都是进步，每一天都是积累，一切奇迹都是时间的玫瑰！