UUCall网络电话停服3000万用户预存话费咋退热闻聚热点

　　UUCall网络电话，即把相关软件安在电脑上，就可以拨打全球任意手机、座机，资费最低只有0。06元分钟。然而10月7日，它突然不能用了。据了解，UUCall网络电话需要用户预付费。在诸多网络论坛里，不少UUCall用户都在讨论停服一事，记者注意到，据他们所述，预付的话费少则100元，多则1000元。论坛上一网友发帖表示担忧：“如果以一个用户预付100元为例，那么可能有30亿元被冻结。用户的利益谁来保护？”
　　UUCal停服无先兆
　　大学生王悦使用UUCall快两年了。据他介绍，UUCall可以用电脑拨打全球任意手机、座机，是我国网络电话第一品牌。它最低资费0。06元分钟、零月租、全球无漫游。王悦的许多同学都在用。
　　7日，王悦发现UUCall不能用了，“登录软件拨叫电话号码后，会提示‘对方挂断，通话结束’，点击‘我的账户’后弹出的网址网页也无法访问”。事后王悦查实，对方根本没有接到他的电话，更无挂断电话之说。8日，UUCall迷你版软件发出了这样的通知：“为了提升服务质量，电话系统进行升级，受其影响，UUCall将暂停拨打手机、固话、小灵通的电话服务，同时所有网站服务也将暂停使用。”
　　“UUCall停服前，没有任何先兆。”王悦说。
　　影响至少3000万用户
　　UUCall是预付费的，王悦的账户里还有120元，他不知道停服是否就意味着这120元打水漂了。有着同样担心的人并不在少数，在诸多网络论坛里，不少UUCall用户都在讨论此事。毕竟，他们预付了不少话费，少则100元，多则1000元。不少用户都在寻找UUCall开发者杭州优恒的联系方式，然而，找到的多是电子邮箱或QQ号码，QQ号码主人不在线。记者通过杭州114查询，得到的结果是杭州优恒公司的电话号码已处于保密状态，无法查询。
　　杭州优恒在今年8月末公开的数据显示，UUCall注册用户已突破了3000万，去年全年的销售业绩增长了近200。受全球金融危机影响，想方设法控制成本的中小企业用户数量在急剧增加，预计今年增长势头依然强劲。
　　预付话费悬在半空
　　几经周折，记者在《截至2009年3月23日取得浙江省增值电信业务经营许可证的单位名单》中找到了杭州优恒的联系方式。名单上显示，杭州优恒的证件编号为“浙B220080089”，经营性网站为“uucall。cn”，客服电话为“88474908”，发证日期为“200864”，有效期至“201363”。
　　杭州优恒客服人员表示，他们公司与其他单位在经营性网站域名方面存在争端，导致无法正常运营。前一段时间，他们全面升级了软件系统，但仍不能解决问题。目前，他们仍在努力争取域名，相信他们会取得最后胜利。至于用户预存的话费问题，杭州优恒客服人员表示，他们一定能取得胜利，但不清楚什么时候会有最后结果，也不能确定什么时候能重新提供UUCall服务，用户只能静待通知。
　　昨天晚间，杭州优恒又发布声明称：“因为UUCall域名等相关原因，UUCal暂时不能为各位提供服务，为此我们深表歉意，我们正在积极和相关部门联系，努力解决问题，尽快恢复服务。”
　　目前UUCall在全国的用户至少有3000万，这些人预付的话费该怎么办？有业内人士表示担忧。
　　网络电话争议不断
　　“按常理，杭州优恒公司的声明中至少应该说明三点。”济南市消费者协会秘书长冯京凯说，第一要真实说明不能用的原因，第二要明确能再用的时间，第三要明确用户预存的话费怎么办，但这三点，杭州优恒公司都没有说明白。