客户表示拒绝应答方案参考

　　很多推销人员不知道如何应付客户的拒绝，以下为大家介绍几种常用的应答方案，对于销售实战来说大有裨益。
　　客户拒绝之一：我现在没有时间。
　　推销人员首先要表示赞同，比如说：我理解您，因为我和您一样也经常感到时间不够用。所以我一定会节约您的时间，您只要给我三分钟就足够，请相信这三分钟会让您得到一个重要的议题。
　　客户拒绝之二：不好意思，我没有那么多的闲钱进行投资理财。
　　推销人员应答：是的先生，您的财务支配情况只有您自己最为清楚。无论有多少财产想必您也会在心中进行合理的规划，我们能够为您提供全盘规划的方案，从长远来说对您是有很大益处的（引向自己的话题）或者说：是的先生，很少有人要什么有什么，正是因为我们的钱财有限所以更要寻找到一种方法，让有限的资金创造出最大的利益。这样一来，我们的未来也就有了保障（引向自己的话题）。
　　客户拒绝之三：我对你所说的不感兴趣。
　　推销人员应答：是的先生，我对您现在的心情完全能够理解，没有谁愿意将自己的信任托付给一个陌生人，面对一种陌生的事物，很少有人会立刻产生兴趣，心中存在疑虑是合情合理的。但或许当您对它有所了解的时候，您会觉得它真的很有意思（引向自己的话题）。或者是：我非常理解您的感受，让一个人去接受一件自己都不知道它的好处在哪里的东西确实是强人所难的。也正是因为这样，我才想对您做进一步的解说，毕竟兴趣都是产生在了解的基础之上。您说呢？
　　客户拒绝之四：解说就不必了，把你们的资料放在这里好了，有空我会看。
　　推销人员应该明白客户一旦说出这样的话，资料的命运往往是石沉大海，所以一定要趁热打铁，可以做如下应答：先生，我们一定会将资料留给您的，因为它是我们精心设计而成的，但是因为这些资料都是纲要和草案的形式，所以最好能够有相关人员加以说明。另外，我们会按照每一位客户的具体情况来对资料做修订，真正达到量体裁衣的目的（引向自己的话题）。
　　客户拒绝之五：我会考虑的，下周有空再同你联系。
　　推销人员应当领悟到这是客户用拖延来表示推辞的惯用方法，所以尽可能地将会见时间明确下来，当然，越是提前越有利。比如可以做如下回答：好的，先生，我随时等待您来电话。您觉得我们下次的会面时间是定在下周三呢，还是下周四比较好呢？
　　客户拒绝之六：我们暂时不能确定业务发展方向，所以将来有机会再同你进行联系。
　　推销人员可以做这类的回应，诸如：先生，贵公司业务的发展是一直备受期待的，我也会一直关注的。您不妨先参考一下我们的供货方案，其中的优势或许会对该项业务的发展有所帮助。
　　客户拒绝之七：这个决定我不能自己做，还是需要跟合伙人商量的。
　　推销人员此刻应当抓住机会，套问出客户的合伙人情况，或者确定下次会谈的具体时间。可以这样回应：是的，先生，我完全理解，我们什么时候可以同您的合伙人会面呢？
　　摘自《别笑，这才是最牛的销售》，龙立群编著，中国华侨出版社出版。
　　《别笑，这才是最牛的销售》将从心理、礼仪、知识等多个方面深入浅出的为销售人员讲解销售技巧，期间辅以生动有趣的案例，从日本的销售之神原一平到世界最顶尖的汽车销售大王乔吉拉德，你会在书中看到一位又一位前辈大师的经验。