让创业者摔得头破血流的个深坑

　　几个月前，我们向ShortStack在Facebook上的粉丝提出这样一个问题，哪一个商业教训是你头破血流学到的？起初，它作为一个简单的问题是为了提高粉丝们的参与度，但最后却引出一长串创业者们的陈年往事，其中不乏一些不错的建议。
　　当然，每一位创业者都经历过磨难，但是我们在这里分享的20条温馨提示或许可以帮你排忧解难。
　　1。你无法事事亲力亲为。建立一支团队是必要条件，因为一个人投入一项工作的时间是有限的。具体什么时候达到你的极限取决于你的其他责任。如果你是年轻的单身人士，你或许可以在一两年的时间里事必躬亲。但如果你已经成家，你的全身心投入最终会破坏家庭关系。但是一支团队能够在你不在的时候继续推进工作。
　　2。你或许认为你的产品完美无瑕，但是你的客户不会这么想。聆听用户的反馈：你的意见可能不是最好的。要点是尽早发布产品，而且要频繁发布更新。你不会知道你手上的这个产品是不是很棒直到它进入市场，用户们开始数落它的不足。这就像美国偶像（AmericanIdol）中一些参赛者一样。他们自认才华横溢，朋友和家人亦如此认为，但是，只有当他们登上更大的舞台，他们的缺点才暴露无遗。
　　3。真正做好一件事。创业者们往往试图尝试做所有事或变得无所不能，但是成为一家既出售鱼饵，又卖婴儿玩具还有披头士乐队（Beatles）经典专辑的商店几乎是不可能的。确切地说，你能够向你真正提供的东西收费。据说，如果有一种技能或者服务能够完善你的核心产品，那就奉献出来吧。
　　4。在你将一个项目交给客户之前收取报酬。如果你提供服务，这一点尤其重要。一旦你将那份合同或者网站设计项目交给他人，你就不会有任何讨价还价的余地了。当我是一个平面设计师的时候，，我才会将我所有的项目打上水印，把网站托管给一个私人领域，直到账单付清为止。
　　5。少收钱是不可持续的。你认为，我并不需要每小时收取150美元，我可以收取70美元，远远超出我作为职工挣得薪水！不过，或许你很快就会发现，你那丰厚的收费无法维系下去。等到你开始缴税、支付员工薪水、为营业执照和保险缴费时，150美元小时看上去更实际。以质量、专长和你对利基市场的关注取胜，而不是价格。如果仅仅是打价格战，正在砍价的客户总是会因为价格低于你的人或者公司而背弃你。
　　6。耐心和灵活性有助于你渡过经济不景气的时期。ShortStack起初是作为我网站和平面设计工作室的编外项目。我们并不是一家软件开发工作室，但当客户要求一个软件产品的时候，我们并没有说不。我们不厌其烦，缓步扩大规模部分出于必要，它使我创立了无任何债务的公司。
　　7。满足当前市场。在我迄今所开发的软件中，每一个都是为了满足一个特定的需求。这纯粹是投机取巧。如果你是一名程序开发员，你认为，哇，我想某某行业可能会用某某程序，你或许会失望。换言之，如果我没有在一家餐厅长时间地工作过，我绝对不会自己开设一家餐厅！
　　8。在达成买卖协议之前，绝不形成合作关系。无论你认为你有多了解一个人，你永远不知道他她何时想要退休或者去做些别的事情。即便双方十分相熟，当你们其中一人决定单飞之时，你也要知道如何能够摆脱彼此吗。
　　9。心怀感恩。对忠实的客户表示感谢，因为他们表明了对你产品的一种需求，是多少钱都无法买到的品牌拥护者。信誉会转化为忠实的顾客。
　　10。关照那些关照过你的人。我们在ShortStack提供推荐佣金，不过却极为低调和神秘。我们希望人们因为喜欢而推荐这款产品，而不是为了1美元就能说任何话。如果我们注意到有些人公开赞美我们的产品，我们可能会送给他们一件T恤衫以表示感谢。如果他们不停地这么做，我们或许会说，嘿，你应该成为一个推荐人，从你帮我们介绍的业务中抽取提成。
　　11。付款之后才称得上是交易。这听起来显而易见，但是我们见过很多小企业业主，他们对于订单或者是与潜在的客户的会面都表现得非常兴奋。但是要等到购买这些产品或者服务的资金已经入了银行账户，它才可以算入在内。
　　12。吃哑巴亏比做聪明人更能赚钱。与其与一位不高兴的客户吵架，还说，你没有正确使用，或者你对CSS的了解还不够，没法用我们的产品，倒不如退钱给他们。从长远来看，这些人消耗了太多客户支持团队的时间和精力，以至于直接退钱反而更具成本效益。他们并非我们的理想客户，没有关系。
　　13。人们离开的不是公司，是管理层。这一教训对员工和客户都适用。如果一家公司的员工认为他们的意见没有被听取或者重视，他的经理就会失去员工。如果顾客对你的产品或者服务表示不满的话，他们将停止使用。产品和服务的质量和可靠性可以体现一家公司管理的好坏。
　　14。你介绍企业的方式应该反映受众喜好。如果你的客户严肃，那么就严肃些。如果你的客户时尚且风趣，那么就表现幽默些。你必须找到你的利基市场，提供迎合他们的产品和服务。比如，立即通信公司（ConstantContact）和MailChimp公司业务基本一致，但他们的营销内容则却反映出不同的客户群。
　　15。就范围问题事先达成一致。在工作开始之前，明确合同内容。一旦一个项目超出这个文件中的计划，就要收取费用。如果你同意建立10页网站，但不久到了20页，这位客户要为其余的内容付费。如果你的合同在一开始就对此作出了明确说明，那么控制范围蔓延就变得容易了。
　　16。如果你的公司出售种类繁多的产品，确保你知道如何使用或者操作每一件产品。这可能听起来是一项艰巨的任务取决于你的公司出售产品的数量但学着使用你公司出售的产品有助于你以新视角看待事物。
　　17。当你认为你已经对产品进行了充分测试的时候，再测试几次。在产品经过公司外部人士的多次测试之前，绝不轻易发布。
　　18。理解社交网站的运行。当Twitter首次面向企业开放的时候，我见很多人把它当做报纸上的广告来用。如果你开发一个渠道，却不能正确使用，那么从长远来看，弊大于利。
　　19。存钱。亏本经营可以维系很多年，但现金耗尽只要一次就能让你玩完。成立应急基金，至少可以为两三个月的运营成本提供不时之需。开通信用额度，即使你不计划使用它。每个季度请一位注册会计师审查账目同样必不可少。
　　20。永远都要让CFO为饮品买单。干杯！
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