提高店铺转化率售后客服是关键

　　如何做好店铺转化率？经营店铺，必然会设计到转化率的问题，这个时候就要求我们要有科学合理的经营理念。我们做网店，不管怎么做，都有一个最后的目标，那就是成交。下面小编跟大家谈谈怎么做好转化率。
　　一、主图
　　主图是买家接触宝贝的第一道窗口，主图是否能给买家留下深刻印象，决定买家是否继续浏览，并产生成交。
　　一个好的主图，需要注意以下几点内容：
　　（1）突出主产品
　　（2）突出核心卖点：展示图直观，触达买家需求，产生购买行为。
　　（3）文案简洁有力。
　　优化技巧：
　　（1）把产品放在场景中：如产品是刀，则放在砧板上拍照；
　　（2）用实例图展示产品特性：拿菜刀举例，如果表现耐用性，可以用刀断铁钉来做图；
　　（3）把产品的配套件或赠品展示：比如买刀送刀架；
　　（4）展示产品累计销售量：买家都有从众心理；
　　（5）有模特的产品尽量使用模特图，且从正反面、侧面等进行多维度展示。
　　注意事项
　　（1）不要撒谎欺骗消费者：比如销量100就说卖疯了，会让消费者产生不信任感；
　　（2）学会找卖点：从热搜关键词入手进行推测，从优秀同行中寻找亮点；
　　（3）主图和直通车推广图的区别：主图关系到品牌形像与品牌定位，不能牛皮癣，并且关系到产品的搜索权重，不能频繁更换，而直通车图可以频繁更换。
　　二、宝贝详情页
　　1、前期准备
　　确定主体风格：产品与详情页风格统一；
　　市场调研：分析人群喜好、消费能力及买家需求；
　　定位：根据调查结果确定店铺定位，高端路线、平民路线还是低价路线；
　　挖掘核心卖点：价格、款式、文化、感觉、服务、特色、品质、人气；
　　确定设计元素：如配色、字体、文案、构图、排版、氛围等。
　　2、常见的13个详情页要素
　　（1）收藏关注，轻松赚优惠券或者购物立减XX元，优惠幅度可以调整；
　　（2）焦点图：突出单品的卖点，吸引眼球，增加购买欲望；
　　（3）推荐热销单品：大概23个必须是店铺热卖单品，性价比好的；
　　（4）产品详情尺寸表：比如编号、产地、颜色；
　　（5）模特图：至少一张正面、一张反面、一张侧面，展示不同的动作；
　　（6）实物平铺图：把衣服的颜色种类展示出来，不同颜色代表什么性格或者什么风格；
　　（7）场景图：模特在不同的场合角度，引起视觉的美感；
　　（8）产品细节图：帽子或者袖子、拉链、吊牌位置、钮扣；
　　（9）同类型商品对比（慎用）：找一些同类质量不好的，或者高仿效果不好的；
　　（10）买家秀展示或者好评截图：展示我们过去的买家，挑选长得好看点的；大家知道手机淘宝置顶的好评是非常重要的，关于淘宝天猫好评置顶这方面，分享一个最新的技巧，需要的亲们微我yhtaobao索取！
　　（11）搭配推荐：上装搭下装等；
　　（12）购物需知：邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等；
　　（13）品牌文化简介：让买家觉得品牌质量可靠，容易得到认可。
　　3、优化技巧
　　（1）定位上使用一些语气坚定的词：没有第一也要营造一个第一出来。注意广告法；
　　（2）宝贝描述要简洁，不说废话；图片要尽量高清，尽量原创，不盗图；
　　（3）教顾客专业知识：给客户一个理由，为什么我的产品品质好，为什么你要买我这个宝贝？
　　（4）大胆晒出细节图：细节展示等于信心展示，告诉买家我们不怕检验；
　　（5）低价产品要突出质量过关；高价产品要讲清楚价值；
　　（6）不要缺少品牌故事，增强买家信任；
　　（7）排版得体，循序渐进。
　　三、关联销售
　　关联销售可以让已经购买的买家多一个购买的理由，也可以让未购买的买家继续浏览，多一个成交的可能。
　　常见搭配方式：
　　（1）同类型关联：如不同花色的T恤；
　　（2）价格型关联：高价产品搭配低价产品；
　　（3）数据型关联：通过买家购买记录和浏览痕迹分析。
　　四、促销
　　促销活动一般可以分为两类，一是自己店铺内的活动，二是店铺外的活动（不多说）。
　　常见的店内活动有：满就送、满就减、拍卖、限时折扣、秒杀、包邮、团购、搭配减价、赠品策略等；
　　常见的店外活动有：天天特价、淘金币、试用中心、VIP俱乐部、聚划算等。
　　1、促销方式
　　（1）借力促销：利用热点促销，如来自星星的你同款；明星促销，如XXX同款；
　　（2）组合促销：搭配促销，如买裤子送袜子；捆绑式促销，如加一元送一件；连贯式促销，如首次购买全价，第二次购买8折；
　　（3）指定促销：指定对象促销，如母亲特惠、女性特惠；指定产品促销，如买A送B；
　　（4）附加式促销：包邮、以旧换新等。
　　2、操作技巧
　　（1）设置临界价格，造成买家视觉误差：如100元和99元；
　　（2）设置阶梯价格：如新品上架，第一天5折丶第二天6折丶第三天7折；
　　（3）设置错觉折扣，营造买就赚的感受：花100元换购价值130元的商品；
　　（4）一刻千金：如规定时间内超低价销售；
　　（5）超值一元：限量低价，加一元换购。
　　3、注意事项
　　（1）最好是店内外活动一起配合做；
　　（2）备货要充足；
　　（3）售中客服管理；
　　（4）售后处理要跟上。
　　五、客服
　　自己辛辛苦苦用工具引进的流量，有相当大的一部分流失了，这是为什么呢？除了店铺本身原因外，客服问题不容忽视。优秀的客服必须做好以下几点：
　　（1）牢牢抓住每个进店的买家；
　　（2）了解产品知识，避免一问三不知；
　　（3）及时回复买家信息，避免买家不耐烦；
　　（4）善于推销：亲，推荐您一款上衣哦，和您刚买的裤子搭配是绝配哦，上身效果肯定超帅的，一起买还免邮的呢；
　　（5）需求判断：如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗，则可继续追问地区、身高等，为其精准推荐，争取买家好感；
　　（6）订单催付；
　　（7）狠抓回头客：耐心处理售后问题。
　　客户关系管理，定期短信维护或邮件维护，召回老客。
　　以上就是如何做好转化率的全部内容了，很多时候，我们不要为了装修而装修，为了引流而引流，为了售后服务而服务，能提高成交量才是正道。