德鲁克现代管理的预言家

　　德鲁克本质上是一个关注社会实践问题的管理思想家，如果要说德鲁克在管理学界的历史地位，最恰当的地位非20世纪最重要的管理思想家、现代管理学的奠基人、管理艺术大师、现代管理学之父或大师中的大师莫属，是德鲁克使管理学成了一门值得认真研究的学科。
　　西方管理学术界普遍认为，在过去的20世纪，彼得德鲁克的研究成果对现代企业的组织及管理产生了重大影响。德鲁克具有敏锐的洞察力，又善于把深奥的管理学理论用通俗的语言进行表述，这使得他的学术思想广为流传。可以这样说，管理学的20世纪是德鲁克的世纪。从德鲁克诞生的这一天开始，管理学就进入了一个全新的时代。
　　德鲁克在管理学中的历史地位
　　在管理思想史中，德鲁克是一个伟大而不朽的名字只要存在组织的社会和管理，德鲁克这几个字就不会黯淡无光。德鲁克在现代管理学研究方面所达到的高度，今天依然令人惊叹不已。按照广为人知的经典表述，德鲁克是大师中的大师，德鲁克的著述则是现代管理学和指导管理实践的武器库。的确，离开了德鲁克，不仅现代管理学和管理实践会失去重要的题材资源，甚至我们几乎无法讨论现代管理学和管理实践问题。
　　德鲁克在总结自己对管理学的贡献时说：早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能；管理不仅是‘企业管理’，而且是所有现代社会机构的管理器官，尽管管理一开始将注意力放在企业；我创建了管理这门学科（discipline）；我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。管理学是把管理当做一门真正的综合艺术。〔1〕
　　德鲁克在管理学中的历史地位，企业界和学术界一直是莫衷一是，而有关德鲁克的评价都是基于他们各自不同的角度。德鲁克的逝世，引发了世界各个主要财经类媒体盖棺定论式的评价，将多种荣誉和赞誉给了他。
　　严格地说，德鲁克并不是发明管理的人，因为在德鲁克之前有一位被称为科学管理之父的弗雷德里克泰勒（FrederickWinslowTaylor，18561915），是泰勒创立了管理学，如果说德鲁克创造了管理学，就等于抹杀了美国管理学会于1936年就存在的事实，等于无视法国企业家、原法国科芒特里富香博德卡维尔采矿冶金公司总经理亨利法约尔（HenriFayol，18411925），美国企业家、原美国新泽西贝尔电话公司总经理切斯特巴纳德（ChesterI。Barnard，18861961）等管理学界的先驱们。德鲁克也不是创立了组织理论的人，因为在德鲁克之前有亨利法约尔，美国企业家、原美国通用汽车出口公司的总经理詹姆斯穆尼（JamesD。Mooney，18841957）和切斯特巴纳德，是他们创立了古典组织理论，以及卡尔维克（KarlE。Weick）、赫伯特亚历山大西蒙（HerbertAlexanderSimon，19162001）和詹姆斯马奇（JamesG。March，1916）等组织理论学者对现代组织理论做出的重要贡献。德鲁克也不是人本主义范式的开拓者，是德鲁克的朋友兼论敌的美国著名心理学家亚伯拉罕哈罗德马斯洛（AbrahamHaroldMaslow，19081970）创立了管理学人本主义范式。如果说德鲁克是现代管理咨询业的缔造者，等于说德鲁克多年的挚友、现代管理咨询之父、麦肯锡咨询公司创始人马文鲍尔（MarvinBower，19032003）自1933年以来的努力都是白搭。但毫无疑问，德鲁克的工作帮助促进管理咨询成为一个行业，并促进大众对管理研究和探讨的理解和尊重。
　　德鲁克本质上是一个关注社会实践问题的管理思想家，如果要说德鲁克在管理学界的历史地位，最恰当的地位非20世纪最重要的管理思想家、现代管理学的奠基人、管理艺术大师、现代管理学之父〔2〕或大师中的大师莫属，是德鲁克使管理学成了一门值得认真研究的学科。管理大师汤姆彼德斯（2005）说，德鲁克是现代管理学的创造者、发明者。在20世纪50年代初期，没有人知道该如何管理日益复杂、逐渐失控的组织，他给了我们一份管理指南。〔3〕
　　事实上，在德鲁克涉足之前，其他人也写过管理学方面的一些著述。例如，弗雷德里克泰勒关于科学管理与效率的著作，切斯特巴纳德关于组织系统与经理人职责的著作，因霍桑实验而闻名的美国哈佛大学心理学家乔治埃尔顿梅奥（GeorgeEltonMayo，18801949）、弗里兹朱利斯罗特利斯伯格（FritzJ。Roethlisberger，18981974）关于人际关系的著作，美国社会心理学家库尔特卢因（KurtLewin，18901947）从人性化角度谈管理的著作和玛丽帕克福列特（MaryParkerFollet，18681933）关于企业是一种崭新社会组织形态的著作。可以这样说，在德鲁克之前，管理只是一些片断的，只可意会不可言传的经验和感受，正是德鲁克使管理的经验和感受变成一门学科，德鲁克是第一个把那些零散的思路整理成系统理论的人。
　　德鲁克在管理学界的历史地位无人可以动摇，这首先在于其公认的原创性。美国当代著名组织行为学家、南加州大学教授、德鲁克多年的挚友沃伦本尼斯（Bennis，1989）曾经说道：虽然德鲁克坚决否认是他发明了现代管理学，坚称这种想法实在荒诞不经他曾经对我说过，‘6000年前，基奥普斯金字塔（Cheops）建造者的主管肯定比今天任何一位CEO懂得多’但是，毫无疑问，他创造了本世纪最重要的管理思想。〔4〕著名英国管理学家、人称商业哲学家和欧洲的德鲁克的查尔斯汉迪（Handy，1996）在《管理大师指南》（TheHandyguidetothegurusofManagement）一书中这样说道：凡是现在当红的管理概念，彼得德鲁克大都早就讨论过了，随你任选一个例子，很可能早在你出生之前德鲁克就已经写过有关那个观念的文章。如果要列出一些管理思想家的名字，也就是我们所谓的‘管理大师’，德鲁克必定高居首位。〔5〕战略管理学家加里哈默尔（GaryHamel）说：在大多数智力活动中，第一名的座次是很难排定的。但在管理学领域中人们对这一问题却毫无分歧德鲁克的贡献可谓前无古人。〔6〕
　　德鲁克的伟大在于他的敏锐洞察力，并善于把深奥的管理理论用通俗的语言进行表述，这使他的学术思想广为流传。《基业长青》（Buildtolast）一书的作者、美国斯坦福大学企业管理研究所教授、管理咨询顾问和管理思想家吉姆科林斯（Collins，1994），在集这位伟人见解之大成的著作《德鲁克日志》（TheDailyDrucker）一书的前言中坦言：我们也发现，我们的研究和德鲁克的著作深深契合，事实上，我们对德鲁克的先见之明深为敬佩。研读他的经典之作，像1946年出版的《公司的概念》、1954年出版的《管理的实践》、1964年出版的《成果管理》，你会深深叹服他遥遥领先今日管理思潮的程度。事实上，在我们做这个研究时，遇到很多深受德鲁克作品影响的公司，惠普、通用电气、宝洁、默克、摩托罗拉和福特只是其中几家而已。吉姆科林斯深信，不管周围的世界如何改变，企业组织与管理仍然有恒常不变的根本价值与通则。而德鲁克最主要的贡献并不单是一种思想，而是一个有着巨大优势的完整作品集：其中的一切几乎都是基本正确的。〔7〕《长寿公司》（TheLivingCompany）一书作者、皇家荷兰壳牌集团计划主管阿里德赫斯（deGeus，1997）说：如果你问我，德鲁克的观点流传得如何，坦白说，我一直认为他非常超前，因此真正的问题是，我们要花多久才能赶上他的思想。〔8〕英国《经济学人》杂志评论道：在一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业中，他是一个真正具有原创性的思想家。假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人必定是彼得德鲁克。〔9〕
　　正是因为这个缘故，德鲁克的著述赢得了许多企业家和经理人的高度评价，在企业界和管理咨询界，德鲁克这个名字就意味着真金白银。英特尔公司创始人安迪格鲁夫（AndrewS。Grove）毫不掩饰对德鲁克的崇拜之情：彼得德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想如此清晰有力，在那些狂热追求时髦思想的管理学术贩子中独树一帜。美国通用电气公司前首席执行官杰克韦尔奇也将其重要的企业决策归功于德鲁克，他认为1981年整合通用电气的第一个核心思想数一数二的原则便来自彼得德鲁克。美国《哈佛商业评论》评论道：只要一提到彼得德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来倾听！〔10〕
　　德鲁克的创作力之强，令人敬佩不已。在1997年《福布斯》的一篇文章中，《福布斯》杂志社资深编辑罗伯特伦兹纳和斯蒂芬约翰逊（LenznerandJohnson，1997）充满感慨和敬佩之心说道：尽管他目前已臻87岁高龄，但是他的思想却可能是当今美国人中最年轻，也是最清晰的。〔11〕
　　2003年11月20日，美国管理协会为了表彰德鲁克在管理实践领域的贡献，特授予德鲁克领导愿景奖（LeadershipVisionaryAward）。美国管理协会主席爱德华瑞利（Reilly，2003）在颁奖时这样评价：几乎每一个管理或商业实践领域，无不因彼得德鲁克敏锐的洞察力，无尽的求知心，他的幽默、睿智和活力而不断得到丰富、扩展和提高。他工作的领域令人惊讶，他的思想冲击力难以估量，他的影响是巨大而普遍的。如果我们说管理是20世纪最伟大的发明，那彼得德鲁克就是无可争议的最伟大的发明家。〔12〕
　　在我看来，现代管理学的条条道路始于德鲁克，条条道路通往德鲁克。德鲁克管理学著述与现代管理学的每一个方面都连在一起，正如有欧洲的德鲁克之称的查尔斯汉迪（1996）所说：几乎企业管理理论中的每个细节最后都可以回溯到德鲁克身上。〔5〕
　　德鲁克是现代管理学的奠基人
　　德鲁克巅峰之作是两本同等杰出的巨著：《管理的实践》和《管理：使命、责任、实务》。这是两本全景式的、百科全书式的巨著，且有大量历史方面的展望。正是这两本巨著奠定了德鲁克现代管理学奠基人的地位。
　　我认为，对现代管理学奠基之作《管理的实践》一书进行评价，可能较好的视角是从现代管理学从什么时候划断的讨论作为起点。在国内外的管理学界，对现代管理学从什么时候算起一直争论较大，主要观点有三种。第一种主张是从第二次世界大战结束开始算，我国学者基本上持这种主张，主要理由就是第二次世界大战结束后科学技术的高速发展推动了现代管理学的发展，我们只要看一看国内任何一本管理学教科书就知道了。第二种主张是从1958～1963年算起，主要理由就是卡内基梅隆学派（CarnegieMellonSchool）组织理论的出现。这一观点在美国管理学界也有市场，因为正是现代组织理论的出现才使管理学有了坚实的理论根基。我对美国管理思想史学家丹尼尔雷恩（DanielA。Wren）博士的《管理思想的演变》〔13〕一书一直抱有成见，主要原因就是在这本书中竟然忘记了卡内基梅隆学派的组织理论，甚至连提及都没有。这可能是我本人对赫伯特亚历山大西蒙、詹姆斯马奇和理查德赛尔特（RichardM。Cyert）的组织行为理论非常喜欢的缘故吧，我在《管理学范式理论研究》一书中就表达过这种观点。第三种主张是从1954年11月6日这一天算起，这一天是管理学划时代的日子，主要理由就是德鲁克《管理的实践》一书问世。美国有相当多的学者持这种主张，基本上形成了管理学界的共识，我本人也持这个观点。
　　我一直主张《管理的实践》一书是现代管理思想的启蒙书。几乎所有的现代管理思想都来自于这本书，或可以在这本书中找到踪影。我认为《管理的实践》在概括管理思想和管理实践方面达到了一个全新的高度，它的重要性比其他任何管理学著作都重要。我认为，作为一种实践、一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源几乎可以追溯到人类有集体活动之后。但管理学作为一门独立学科，其开创的年代却是1954年11月6日，德鲁克对管理学的基础原理进行了精确阐释，现代管理学由此诞生。我一直在思索的问题是，为什么国内外的管理学者没有解释20世纪50～80年代是现代管理学高速发展的时代（20世纪80年代之后的现代管理学发展主要依赖于经济学，特别是组织经济学对管理学的渗透）。传统的解释都是因为古典管理学理论和人际关系学说的发展推动了现代管理学的诞生，但我们仔细阅读《管理的实践》，再对照托马斯库恩（Kuhn，1962）的范式理论，就会发现古典管理学理论和行为科学是管理学发展的一个平台，要突破这个平台，需要大量的范式，或库恩所说的范式的潮涌（thefluxofParadigm）〔14〕，而德鲁克的《管理的实践》一书就是范式潮涌的体现，后来的管理学家都是在这个潮涌的带动之下发展了现代管理学。
　　在《管理的实践》1985年版的序言中，德鲁克把这本书称为第一部将管理学作为一个整体，第一部尝试将管理学描述为一种独特功能、将管理描述为一项特殊工作、将担任经理人描述为一种独特责任的书。〔15〕几乎没有人会对这样的评价提出异议。令人诧异的是，这本管理学始创文本到现在还是惊人地贴近时代。在该书的开始部分，德鲁克就高度强调管理的重要性：在人类社会演进中，管理的出现，无疑是一个重大的转折点未来西方文明将延续多久，管理就有可能持续扮演主导这个社会制度的角色管理传达了现代西方社会的基本信仰很明显，它是这个社会的主要器官，负有让社会资源充分发挥生产力的重大责任它反映了当今时代的基本精神就本质而言，管理是这个社会不可或缺的要素。德鲁克给予我们的是排山倒海式的震撼：管理不仅是这个经济体系创造出来的，也是这个经济体系的创造者。通过主观意识的行动，管理能够掌握和控制，乃至于改变整个经济环境。管理不仅受制于市场力量，有时也会主动采取行动，从而创造出市场力量。〔16〕
　　德鲁克于1973年出版的《管理：使命、责任、实务》一书被许多国家的企业家与学术界奉为管理学圣经〔17〕。《管理：使命、责任、实务》进一步丰富和发展了《管理的实践》提出的思想，成了管理学的百科全书。德鲁克说：本书用洞察力、理性思维、知识与技能来武装经理人，以便使他们更胜任今天和明天的工作。德鲁克认为，书中所囊括的全部内容都来源于实践，是管理实践中最核心的东西；书中的系统知识、方法和技术是有效的，都已经得到了实践的证明和管理实践者的肯定。德鲁克强调：将经理人和其他人区分开的最重要职能就是他的教育作用只有他才被人们要求帮助其他人获得远见和能力，使这些人的表现能够达到高水平。按照最彻底的分析，只有这种远见和道德责任才真正定义了经理人。〔18〕
　　在《管理：使命、责任、实务》一书中，德鲁克从实践出发，并把管理的本质上升到哲学高度，对企业的经营管理及其目标进行了深入的分析。作为一种社会器官、营利性企业的目标是创造顾客，利润则是经营活动的一种客观条件，而不是其主要动机。德鲁克批评了传统经济学关于企业目标的观点，即利润最大化的学说，从一个全新的角度解释了为什么不能用利润来说明和解释企业的目标。同时德鲁克将市场营销和创新定义为实现企业目标的两大重要职能。正是从这样一个高度出发，构建了他有别于任何其他学者的管理系统和理念，即必须以顾客的价值和顾客的决定为基础，顾客是管理政策和企业战略的出发点，顾客是决定企业宗旨和使命的唯一出发点。
　　《管理：使命、责任、实务》一书围绕经营绩效、服务机构的绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任、管理者的工作、管理技能与组织管理、高层管理者的任务与组织、战略与结构等，系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新型组织等方面的问题。德鲁克认为，经理人最重要的责任在于创造绩效。德鲁克提出了管理的五个基本功能，即经理人需要承担的五项基本责任：确定目标、进行组织、激励和沟通、进行衡量以及培养人才（包括经理人自己）。这五个基本要素形成了每个经理人的工作基础与责任。德鲁克认为：在每个方面，都必须采取正确的行动以确保正确的精神遍布整个管理组织。但这需要一种道德力量作为其精神支撑。〔18〕
　　德鲁克的历史性贡献
　　德鲁克具有揭示组织及其管理问题本质的思维力和一个管理学家的历史责任感，同时有兴趣并有能力从纷繁复杂的现象中发现关键命题，形成核心概念。这就是通过分析实践问题，发现其背后的东西来揭示组织及其管理的本质，为现代社会的发展指明方向。
　　德鲁克的伟大贡献之一，是把管理确定为一种永恒的人类准则。这一准则曾经造就了中国的万里长城、古埃及的金字塔和古罗马的文明。管理学是把管理当做一门真正的综合艺术。这种普遍的职能在每一个国家中，实质上在每一个社会中，都面临着同样的基本任务。德鲁克指出：管理是任务，管理是纪律，管理也是人。每一次失败都是经理人的失败。进行管理的是人，而不是武力或事实。是经理人的眼光、奉献精神和恰当而诚实的决定或管理不善。〔18〕管理是我们的社会机构特别是工商业中领导、指挥和决策的器官，是一种普遍的职能。管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构（如工商企业），就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是，器官从来都不是由它们做些什么，更不用说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。管理是社会机构的器官，变乌合之众为组织，化人们努力为绩效。〔18〕经理人必须为他所管理的组织指引方向。他必须深入思考本组织的使命，为其制定目标，为了达到本组织必须做出的成果而组织资源。管理同时也是一种文化、价值观和信念系统，它也是某一社会使自己的价值观和信念富有建设性的一种手段。实际上，还可以把管理看成是一种桥梁，连接着正在迅速成为世界性的文明和具有不同传统、价值观、信念和遗产的文化。〔18〕德鲁克表达了一种多么伟大的思想，这是自文艺复兴启蒙时代以来我们所听到的最令人振奋的声音。
　　德鲁克的伟大贡献之二，是他发现了组织的社会，指出现代社会是一个组织实体，而非个人构成的社会（Tarrant，1976）〔19〕。德鲁克在《管理的前沿》中曾经说过：我对管理的兴趣，并非始于企业是从我对现代社会的分析以及得出的结论开始的。〔20〕他发现，现代社会是一个组织的社会，其运行是在组织实体之间进行的，而不是在个人之间进行的，这就成了组织是社会的一个器官的命题。推而广之，现代社会是由各类组织机构组成的，是一个所谓的机构型社会。组织机构是由全体成员共同构成的，而非由各种生产资源要素构成的；组织就是社会中的一个社区，组织成员就是社会公民，现代社会是一个所谓的员工型社会。所谓组织，其实是一种工具。通过它，个人及社会成员始终能做出其贡献，始终能够取得其成就。因此，组织及其管理的职能就是：将人的力量转化为生产力。〔18〕组织作为一种社会实体而出现，可以说是西方世界近代社会史上的头等大事。而所有现代社会的核心问题都围绕我们想从组织中获得什么，围绕着组织以及它所服务的社会采取何种组织形式才能最好地满足我们的愿望和需求。这不仅在于‘政治家只有一条路可走，即运用政治、经济手段使自由企业经济制度正常运转’，而且在于公民首先必须被企业雇用，才能成为真正的公民，大型企业必须实现社会的基本承诺和信仰让社会成员的价值得到体现。这样，一个公民社会与一个组织的社会的价值链被打通了，公民社会与自由企业社会的坐标被决定性地打通了。
　　德鲁克第一次将对于一个自由社会的追求，放置在一个根本的市场组织基础上组织的社会。但这个组织的社会，不是充斥国有农民、国有工人的国有工厂，而是一个自由企业社会成员。在这里，组织不仅能够在市场竞争中使自己运作和生存，也能使社会正常运作和生存，组织变成了社会的代表性机构，要满足社会基本的信仰和承诺。而管理作为并非听从天国教义的现实实践，为组织的社会的生存、发展和价值实现，提供前所未有的指导和服务。正如德鲁克在他的《管理的实践》一书中引用英国著名社会福利改革家罗尔威廉贝弗里奇爵士（LordWilliamHenryBeveridge，18791963）所说的话：组织的宗旨就是使一群平凡的人做出不平凡的事。〔16〕
　　德鲁克的伟大贡献之三，是历史性地考察了经理人的作用。在《管理的实践》一书中，德鲁克大胆宣布，经理人是工业社会中独特的和领导性的群体。20世纪以来，几乎还没有任何一种新的基本力量、新的领导阶层能够像经理人一样迅速成长。这一阶层一旦崛起，很快成为社会中不可或缺的一部分，这在人类历史上也是极为罕见的。〔16〕在德鲁克看来，经理人已经成为现代工业文明中的一个新的阶层，是推动社会经济发展的基本和支配性的力量。德鲁克指出：在任何事业中，经理人都是一种动态的、能带动组织生命活力的要素。就像马克思发现工人阶级是推动人类进步的主导力量一样，德鲁克强调：只要西方文明本身还能够生存下去，那么经理人就始终是基本和支配性的力量。〔16〕德鲁克认为，在组织化的社会中，使各个组织以经营活动为出发点，为社会、经济、社区和个人贡献力量，这是经理人肩负的责任。这就要求经理人了解管理这门学科，并要求他们真正懂得管理艺术。实际上，经理人的第一项任务就是要驾驭组织，使之沿着既定的目标前进。因此，换言之，经理人的第一项任务就是要取得经济绩效。在德鲁克看来，经理人的责任是带动整个组织发挥活力，促使组织整体的绩效，大于各部分绩效加起来的总和，而要产生这样的结果，唯有靠经理人塑造出一种合乎道德原则的工作环境。如果从这个角度看，经理人必须扮演道德教化者的角色。因此，经理人必须通过严格的考验，让他们心中的野心受到洗涤，使他们更加重视已经拥有的权力，从而成为以正直性格领导下属的经理人。与此同时，经理人还肩负着其他职责，包括提高工作的生产效率、帮助员工取得更大的成绩、为社会大众和个人提供高质量的生活保障等。〔18〕德鲁克指出：经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。建立一支经理人队伍需要多年的时间和极大的投入，但彻底搞垮它可能不用费多大劲儿。在21世纪，经理人的人数必将不断增加；培养一位经理人所需的投资也必将不断增加。与此同时，企业对其经理人的要求也将不断提高。企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。而且，企业对其员工的管理如何，对其工作的管理如何，主要也取决于经理人的管理及如何管理经理人。企业员工的态度所反映的，首先是其管理层的态度。企业员工的态度，正是管理层的能力与结构的一面镜子。员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。
　　德鲁克的伟大贡献之四，是提出了知识工作者这个概念，并系统论述了如何对他们进行管理的方法和原则。德鲁克（1959）在1959年出版的《未来的里程碑：关于新的后现代世界的报告》一书中正式发明了知识工作者这个词，其含义是指把自己从学校学到的知识而非体力或体能投入工作，从而得到工资的人。〔21〕正如德鲁克所言，由于知识工作者的出现，传统经济和知识经济时代的工作将可以这样划分：前者是如何正确地做事，后者则为如何做正确的事。德鲁克着眼于西方社会历史发展的长时段，以广阔的视角极富洞察力地分析了当代西方社会结构的巨大变迁，提出西方发达国家正在步入一个新的历史时代后资本主义社会或知识社会，精辟地论述了伴随知识社会的到来而发生的知识管理革命。德鲁克1988年发表于《哈佛商业评论》的论文《新型组织的出现》（Thecomingofneworganizations）显然是知识管理指南针式的开山之作。德鲁克指出，在经历了管理权与所有权分离、命令支配型组织之后，由于信息技术的发展，企业将进入新的形态：由专家小组构成的知识型企业。在这样的企业中，管理层级将减少一半，管理人员将减少23，工作将由跨部门的专家小组来完成，协调与控制将更多地依赖员工的自律意识。德鲁克认为，新型组织在决策过程、管理结构、工作方式上都将发生巨变，面临一系列新问题。德鲁克敏锐地指出，解决这些问题的答案来自于其他知识型的组织或群体，如医院和交响乐队。〔22〕
　　德鲁克留给我们的最后也是他最新的管理思想，是发表在《哈佛商业评论》2004年5～6月号上的《怎样成为卓有成效的经理人》一文中谈到的CEO的职责。在2004年10月1日，德鲁克在美国德鲁克档案馆举办的智者对话上再次精辟地阐述了21世纪CEO的职责：首先要说的是，CEO要承担责任，而不是‘权力’。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。最重要的就是结果。有鉴于此，CEO的工作因他们所服务的组织不同而有所不同。CEO是将组织与外界连接在一起的人组织内部只有成本，结果存在于组织的外部。这意味着CEO应当仔细思考在他们的组织内有什么信息，组织的外部又有什么信息，以及如何组织这些信息。到目前为止，只有少数CEO这样做了。整合组织内外的信息是CEO未来的主要工作之一。同样重要的是，只有CEO才能做的就是决定‘我们的事业是什么？我们的事业应当是什么？’更为困难的是决定‘我们的事业不应当是什么？’一旦做出了以上的决定，CEO才能决定什么结果对他所服务的组织是有意义的。〔23〕
　　结束语
　　在管理思想史中，德鲁克已经成为一个历史名称。我始终坚信，仍然存在着一种独特的德鲁克精神和德鲁克传统，这一精神和传统将会继续为管理学的进一步发展做出重要贡献。正如在马克思之后人们成了马克思主义者一样，在哥白尼之后、在弗洛伊德之后，人们分别成了哥白尼主义者、弗洛伊德主义者，管理学也将在德鲁克之后出现德鲁克主义，将有更多的管理学家会成为德鲁克主义者。
　　德鲁克主义产生的缘由在于，相当多的卓有见识的学者将德鲁克的管理学著述解读成社会实践问题的解决方案，将德鲁克看成是一位对社会实践问题有着特殊且执著关注的管理学家。德鲁克的发现从此改变了人们看待世界、组织及其管理或人性的视角。
　　德鲁克主义的活力，在于它的历史语境性和灵活性，在于它的革命性和批判精神，而非机械地照搬德鲁克的经典著作。真正的德鲁克主义者总是根据变化了的世界，按照德鲁克的基本原则和基本方法，不断结合变化着的实际，探索解决新问题的答案，提出新的理论洞见，从而发展德鲁克主义，不断地对德鲁克的经典文本做出富有启发性的阐释。