以欧酷的到货通知谈产品设计

　　跟老邢，天天吃醋就产品设计做了一番论战，醋已经发起了文章阐明他的观点，我接下龙。
　　产品经理简单的定位为：负责产品的设计，收集运营需求，翻译成工程师语言，并对整个产品负责的人。当前多数的产品经理对这一岗位的理解演变做他的工作职责：将需求方的需求整理成文档发给技术，和技术确定下排期，跟踪执行，这是很可悲的现状。
　　醋在文中提到了欧酷的到货通知功能，我也借这一产品谈谈我对产品设计的认识。
　　一为什么做到货通知？
　　简单的说是要解决什么问题。欧酷和18900都存在一个现象：用户看到心仪的手机因为严重的缺货现象无法实现购买，补货后用户又无法知道。
　　为什么欧酷会产生缺货现象严重的问题呢？因为手机价格高昂而且价格变动厉害，多数小手机B2C都不敢承担巨额的库存成本和降价产生的高额风险，所以多数采用以销定采，最多加点物料需求计划；
　　加大备货量基本不现实，比较理想的方式是优化补货机制。如果欧酷只采用以销定采，那到货通知的功能基本没有意义。当然欧酷显然不是单纯的以销定采，很多小B2C可以下单购买并补代表有货，而欧酷仓库没货都标缺货，这一点，欧酷的用户体验已经比很多小B2C强很多。
　　那欧酷的补货机制是什么呢？也就是物料需求计划是由哪些参数组成的，上期销量，库存数，下期预测？
　　二能不能不做到货通知
　　主要想：到货通知能否解决这一问题，有没更好的解决办法？
　　到货通知不能从根本上解决这一问题，并且到货通知必须在优化补货机制的前提下才能发挥作用。
　　我们假设下，用户在欧酷看到一款心仪的手机但没货后会干什么？
　　1多少人购买手机最看重的是价格，客户的购买行为更多的是：多个网站比价后确定购买。选择欧酷购买的主要原因还是价格低廉，假设用户看到欧酷确实价格好可惜没货他们会干什么？A到稍贵的网站购买；B等待欧酷到货购买；
　　2也就是使用到货通知的基础是：A欧酷手机确实比较便宜；B竞争对手那也没货，或者超贵客户下不了手；我觉得多数用户会选择到京东等网站下单购买了。也就是让顾客等待，的给个理由先。
　　从上可以看出：欧酷的补货机制给了使用到货通知的前提，虽然不能从根本上解决这一问题，但他具备存在的价值。
　　三怎么做到货通知
　　1给用户使用到货通知的理由
　　上文提到假设欧酷没货，多数用户会选择到其它网站购买，如果让用户选择等待到货再购买需要个理由，否则只有竞争对手也没货或价格超贵的前提下用户会使用这一功能。
　　给什么理由？比如使用到货通知功能购买的用户给优惠等。
　　2解除用户使用到货通知的疑虑
　　用户使用到货通知还在担心什么问题
　　A欧酷会补货吗？
　　B欧酷什么时候能到货？
　　C欧酷到货时会是什么价格呢？
　　D欧酷会到多少货，通知我后会不会又没货呢？
　　如果到货通知能和后台的物料需求计划结合，如：
　　我看重了NOKIA5230白色，发现其它网站也都没货，我确定使用欧酷的到货通知功能，使用后，如果欧酷能告诉我：
　　感谢您使用到货通知功能，您喜欢的商品预计将在3天后到货，预计到货价格为1248，时间和价格仅供参考，实际到货时我们将立即通知您。
　　3天后我收到一条短信：
　　您好，很高兴的通知您，您看重的NOKIA5230已经到货，当前价格为1258，数量有限，欲购从速！
　　如何实现上述功能呢？
　　A和补货建议结合。如ERP中的在途商品数量。假设我喜欢的商品在途数为5，预计到达时间为3天，将这信息传达给我；
　　B如果该商品没有采购中，采购看到该商品的到货提醒后，去询问供应商，得出结果：有货，采购周期2天，销售价为1258，采购将这一信息采用短信的方式通知客户，或由客服采用电话的形式通知客户，得到回复后采购进行补货（可根据到货通知的成功率和公司能承受的风险进行补货方式的优化）；
　　C直接将到货通知作为物料需求计划的参数之一。
　　根据到货通知功能成功率设置合理的参数，假设A商品当天有10个人使用了到货通知，根据成功率和公司能承受的风险直接进行补货，如5台。
　　3如何更便捷的让用户使用这一功能
　　如欧酷采用的短信回复功能的效率更高，并且免费。此后才是多数产品经理做的工作：整理需求文档，安排技术实现在此不做具体描述。
　　从上述案例得出结论：
　　1欧酷具备做到货通知的基础可以做；
　　2欧酷做到货通知有一定的作用要做；