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增长必看建议资源有限如何做好测试

8月8日 观潮阁投稿
  作为公司业务增长负责人,无论你是VP还是产品经理,你都会面临着一个难题:一边是有限的资源钱和时间,另一边则是快速增长的目标,这给你开展AB测试工作带来困难。
  在资源有限时,你该如何进行AB测试?
  wordstream的文章可以帮助你理清思路,快速开展工作。在分享这篇译文的过程中,我们对部分内容进行编辑,以符合中国国情。以下是正文部分:
  AB测试是个喜欢吃预算的家伙。你当然知道AB测试对你很有帮助,并且是你不可缺少的工具。然而,麻烦的地方是它会耗费时间与你的预算。在实验开始之前,你早已预料到同设计、开发同事进行谈判是一个耗时的过程,这还不包括告诉你的领导,现在就是开始AB测试的最佳时刻。
  不用怕,只要一点准备工作,你将会轻松的开始实行AB测试。
  我们对WordStream。com首页做的AB试验
  最近,我以高级优化专家的角色加入WordStream。为了提高用户使用路径关键节点的转化率,我从Web首页到移动端产品做了许多AB测试。我们的网站虽然有巨大的流量,但我们仍然采用了创业公司的极简模式,务必做到尽可能节省实验流量。
  如果您也恰好是在一家小型公司工作,或者在AB测试时预算有一定限制,在这里,为您提供5个个人建议,可以帮助您顺利进行AB测试:
  建议1:找到最大痛点获得真实反馈
  关于优化网站,你已经有一些主意。比如先看一下是否哪个页面跳出率过高?某一环节的转化率是否开始下降?当你决定对此开始一个AB实验时,确保这一页面有足够的流量让你得到真实、可操作的结果。当然,改变联系我们页面的图像会提高一点转化率,但这要花费你数月时间才能看到真实结果(因为流量太小)。所以,请务必将你的实验在高流量页面进行,同时,这个页面是转化路径中必不可少的一页。
  如果你的产品页面有很多流量,并且是转化漏斗的核心环节,它将成为AB实验的完美选择。
  一旦你确定了做AB测试的页面,就要开始寻求真实、诚恳的用户反馈。对许多市场运营人员来说,客观的看待自己的网站是困难的这就像是让你承认你的孩子长得太丑一样!你可以对一些用户提供奖励,让他们帮忙完成你的用户体验调查。并且,让他们告诉你在使用产品的过程中,哪些地方会感到困惑,或者无法找到他们需要的信息。在RockefellerCorporation的一项调查中显示,68的用户会因网站并不在意他们而离开。更糟的是,你能听到的声音仅仅是剩下的4不满意用户的反馈另外96的用户已经离开,并且不会给你任何信息。如果你没有足够的资源进行用户体验测试,你可以找你的同事帮忙,并让他们给予客观、公正的评价。
  建议2:要做大事!
  重要问题需要大的解决方案。改变某个按钮的尺寸和颜色是一个简单方案,但这并不能解决你的长期增长目标。作为替代方案,想一下按钮中的CTA(CalltoAction:用户行为召唤,通过刺激用户、吸引用户点击,完成用户的转化)模式,或者价格本身是否有调整的必要。如果你的CTA方式是否让人困惑,或者它没有表现出足够的价值,那么用清晰的、行动驱使的文字修订文案。
  如果你的页面因为价格表现不清晰而没有带来转化,那么想想用图片或者视频来证明这一出价是有竞争力的。如果你此刻的价格对访问者没有吸引力,你可以试着提供一次免费试用,或者提供服务时限长短不同的多种购买方式。
  CTA(行为召唤)按钮
  建议3:给出务实、可操作的假设与KPI
  一旦你设计好一个实验,并确定了运行页面,还要再腾出一些时间建立你的前提假设。通常,这个假设要遵循一种简单的如果那么逻辑:如果我修改了主页上面的CTA文案,那么我的点击率将得到显著提高。当你分析实验结果的时候,记得回到这一前提中来。
  我们进行的一次关于博客边栏的实验,
  这里的前提是:如果我们加入Adwords评级报告的图片,那么用户会更有可能点击。
  前提假设确认之后,你要选择一些KPI(关键指标)来监测实验。在上述例子中,主要的KPI指标是点击率。你可能还很关注转化率。保持每天、或者每周的频度监控这些数据指标。很多AB测试产品会帮助你进行监控,如果你使用两个独立URL进行AB测试,你可以将这两个页面的数据分别进行监测。同样,如果你在同一个页面提供了多个报价,确保要对所有数据进行追踪,这样你才可以对实验结果进行控制。
  转化率的数据图
  通过虚拟数字演示的追踪系统样例
  建议4:耐心!
  在AB测试进行时,什么也不做也许是最困难的!确保你的实验至少要进行7天,并且你的实验结果达标统计显著,我们建议是按照95的标准。大部分AB测试工具会提供给你相关统计结果,当然你也可以通过其他在线计算器获得。如果你的测试页面流量不高,或者你的网站没有达到较高的转化率,这时你需要延长实验时间到一周以上。
  Optimizely的免费在线计算器
  作者:MegLister
  译者:潘潘帕潘,公众号:云测数据
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