家电销售部个人工作总结

　　时光匆匆，弹指之间，2018年已过去，过去的一年在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。总结2018年全年，为2019年做初步规划，现将工作总结如下：
　　一在本年度个人取得的主要进步或成绩，以及不足：
　　1）在国内销售清理积压库存
　　年初，公司做出了决定开发国内市场，销售清理积压库存。在郑总的带领下，参加了市场调研任务及推销库存产品。我们去过珠海、深圳、广州主要的电脑城电子城，初步了解到做品牌电饭煲行业的经销商，批发商，零售商的分销渠道，网吧经营模式及主流产品批发零售价格。虽然我对市场不了解，也多次遭受到商家的拒绝，失去了自信心。但最后经过郑总不断的指引及教导，以及我广州朋友的帮助下，完成了市场调研工作。我进步在于面对众多陌生的经销商，通过坚持及契而不舍的努力，恰当的交流方式，得到自己想要的信息；另一方面是推销电饭煲库存产品。
　　2）通过知名网站寻找经销商
　　在郑总的指引下，我们在中关村网站上寻找了很多其他品牌键盘鼠标的经销商，通过自己的努力也找到了几家经销商，在网络上销售库存品。征询客户的意见及观点，既开阔了视野，也扩充了知识面。
　　3）新项目跟进
　　V5210
　　较好地完成了V5210项目的跟进。
　　V5850
　　不足之处：由于初次接电饭煲5850，没经验；在立项时对产品的定义模糊，产品构造不了解；基本性能要求不明白。导致了后面一系列的更改，给公司带来严重的损失。
　　以上，经过了谢总的教导，我一定会改善好，总结经验，不再犯同一个错误。
　　二本年度在工作上的创新表现：
　　1）主动在经销商网上珠海电脑城寻找客户，为销售库存尽心尽力；
　　2）在美的的出货中，积极联系客户，考虑到出货并柜，节约运费问题，为公司节约成本。
　　3）积极跟催货款：外销订单货款回收基本做好，没有拖欠情况。美的库存货款也已回收50。
　　4）在客户要求订单处理及信息的传递，识别率基本做好，没有因为个人原因而导致投诉损失。
　　三2019年的个人工作目标及计划：
　　1）做一名合格的PM
　　2010年我最主要目标是做一个合格的PM，带领着我的团队出色完成一个个任务。
　　对于一个项目影响最大的人就是项目经理，项目经理个人的素质与能力对整个项目的成败有着至关重要的作用，我认为应具有出色的专业技能，沟通能力，领导能力。整体把控管理、时间管理、风险管理、人力管理、成本管理等。
　　2）关于PM，我认为我的管理项目能力仍然欠缺，计划在二月底参加助理项目管理师培训，希望能通过该培训学到更多新鲜的知识。
　　3）客户要求识别率我的目标达到100，不能因为个人原因而导致客户投诉，公司损失，维护好旧客户关系。
　　4）做好与事业部接口工作，关于事业部需求的样品，或订单安排，交期及细节确认。我目标要求做到99以上。
　　5）继续攻克英语，巩固听力及口语发音。
　　四2019年部门培训需求与计划：
　　建议：
　　1）与项目经理相关的培训；
　　2）团队合作性及相关的培训，建议举办些活动；
　　3）网络营销及相关培训；
　　4）由于目前我们采用C0C4对新项目进行管理，这样大大加强了对项目的严谨性，但同时涉及到很多表格，针对PM的工作规范，建议对相关表格进行讲解，建议表格尽量一切从简。
　　5）建议培训学习思维导图，这样有助于提高我们的分析能力。
　　五改进的建议与资源的需求：
　　1）研发部门资源配置
　　由于国内市场需求，我们有很多未开的新项目，目前我认为研发部门资源配置有限，应尽快补充；同时应加强工程师专业能力。
　　最后，感谢谢总，郑总对我3年多以来的栽培和信任，相信通过项目经理这一职位我会速度的成长起来，2010也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
　　销售部张三