棚改项目办工作总结

　　2018年上半年，依照林业局指示，组成棚户区改造办公室，按照林业局要求接管林业局棚户区改造后续工作，在林业局领导的正确指导和各个部门的积极配合下，我部门通过不懈的努力，在上半年完成了棚户区电子档案的建立工作，并且加大力度进行对棚改剩余户数信息摸排，查找问题，及时处理和汇报，确保棚改信息的准确性，并紧紧围绕林业局去库存的工作目标，认真履行本职工作，结合工作实际，对半年来主要工作总结如下：
　　一、上半年工作完成情况
　　（一）电子档案建立核查情况
　　自年初接手棚改工作后，历时三个月时间，对林业局2008年至2015年棚户区建设的3718户棚改楼房进行摸排核查，确定了已安置职工住房3535户，剩余未安置空房183户。并对3535户房屋信息进行了电子档案的建立。
　　（二）剩余空房核实情况
　　（1）与计划处和文化馆交接了地区空房钥匙，协同计划处和街道办事处对地区的51户空房进行逐个排查，核对每个空房的钥匙，对缺少钥匙的9户空房及时的进行了补齐。并由社区合作对空房内存放的个人物品进行了清理。
　　（2）与先锋林场联系对先锋小区的151户空房（含预交定金的18户）进行核实，确保空房出售的顺利进行。
　　（3）与财务处配合，对分期付款的70户进行核查，方便后续资金回收。
　　（三）出售剩余空房及收款情况
　　（1）接待来访人员。对来访人员所提的各种问题进行细心的回复和认真接待，及时解决职工及来访群众的问题，并积极与前来购买房屋的客户接洽，做好宣传工作。
　　（2）清理库存空房。上半年共卖出18户空房，其中先锋小区17户（含黄修博按照林业棚改政策房屋1户）、林盛南区1户，共计收款1385438元。与年初制定的年度完成清理库存97户，回收资金290万元，截止5月末完成全年进度的19、48。
　　（3）收取分期付款欠款。上半年收取分期付款欠款共计24184元，其中朗华和金昌根已还完全部房款并完善档案入档。
　　二、工作中存在的不足及改进措施
　　由于刚刚接手棚改工作对其中的一些问题把握不够准确，人员的业务水平有待提高。
　　（1）工作技能薄弱。由于办公室所有人员都是刚刚接触这项工作，所有的事情和问题都需要一步一步摸索着去干，对档案信息的掌握不够熟练，需要加强对各项信息的熟练程度。
　　（2）工作上做的不够细致。工作中往往有一些工作做的不够到位，不够细致，导致一些很简单的问题反复确认，严重影响了工作效率，今后在工作的过程中，必须要注意做好每一个细节并加强对个人业务的学习，提高工作效率。
　　（3）服务意识不足。接待来访人员时在一些细节方面有所忽略，对于有情绪的上访者没有能够热情、耐心的进行解答，与服务理念不相符。在工作中应更加注重真诚、负责的态度，和热情文明的接待理念。
　　三、今后的工作打算
　　根据上半年工作状况与存在的不足结合目前办公室实际情况和发展需要从以下几个方面开展下半年工作：
　　（1）加大宣传力度。一是以仙峰国家森林公园建设为契机，加大宣传力度，争取周边散户购买。二是随着仙峰国家森林公园建设，外来游客越来越多，住宿问题在近年来尤其突出，鼓励林业局职工购买棚改剩余住房，形成家庭式宾馆租住模式，既解决游客住宿问题，又能够增加职工收入，争取尽快完成清理库存空房的任务。
　　（2）提高个人业务水平。对所管理的各类档案信息做到心中有数，把握工作重点，加强学习，提高工作效率。
　　（3）增强服务意识。摆正姿态，以热情、耐心、文明、饱满的精神状态对待每一个来访者，为来访群众细心解答所提出的问题。