如果数字行销的灵魂是内容和对话，那么要制定一个成功的数字营销架构和策略，须要具备哪些条件呢？让我们再看看MinterDial提出的4个基本原则：
　　1。创造意义，找到你的声音
　　在一个被社会化媒体放大的环境里，品牌与客户可以直接对话，因此必须明确自己的定位和价值是什么。而品牌的价值必须贯穿整个组织并获得认同。
　　在建立社群媒体编辑计画时，品牌还需要找到一个声音，开发一个观点，而且不怕表达自己的意见。这样，品牌会更有能力创造出有意义和能够引起互动的内容。
　　2。互动从员工开始
　　在一个过度竞争、资源有限、品牌和客户透过数字媒体直接接触的环境里，最有价值的资产就是员工。品牌特别须要把注意力放在品牌价值的分享和散播上，让员工感觉自己是品牌的一个不可或缺的部份，并成为它的头号粉丝。
　　3。专注于实际的客户向心性
　　数字营销（尤其是社会化媒体）造成了一对一（121）的行销。但是很多品牌仍然会把注意力放在自己的信息和特权上，因而防碍了品牌的聆听和与客户互动的能力。虽然很多公司已经在谈论如何以客户为中心这个名词听起来可以说已经是陈腔滥调了但其中的挑战是，如何让这个意图活现在客户心目中（并让员工也相信它）。
　　4。强调忠诚度的重要性
　　即使管理层会明白口碑营销是最强大的营销工具，他们还是会先关心在社会化媒体平台上获得多少个新粉丝或多少个赞。但是问题并不在于这些战利品，因为每当一个新粉丝加入时，最重要的因素是如何留住他她。
　　已经有数据证明，忠诚的客户的成本比较低。他们才是品牌产品最具说服力的人；他们更有可能愿意去尝试新产品；而且他们可以成为产品研发或危机关头的支援的得力盟友。当然，这也不止于建立一个类似奖励购买行动的顾客忠诚计画而已。
　　小结：就算在社会化媒体上须要获得一个临界量（criticalmass），但是社会化媒体仍然不能只关乎粉丝数。把焦点放在最忠诚和有互动的顾客身上是非常重要的。
　　问题是：有多少品牌行销工作者能够在一群粉丝中，分辨出真正重要的粉丝，与那些只是漠不关心的按下赞的人？这项工作是策略性的，需要在管理思维上有一个很大的改变。
　　作者：迎邦網誌
　　原文链接：inboundjournals

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