我想你看了标题有点气愤,但如果你坚持看完,我想你一定会点赞! 咋一看,你可能会认为我是一位狂人,不知天高地厚,竟然敢说这样的狂言。事实上恰恰相反,我是一位自认为还算是谦卑好学之人。 之所以这样说,那是因为运营这些年来,特别是最近的回顾、反省与对圈子的观察,90的运营,都无法击穿这一点,又不愿意去学,只能一直在原地打转,所以最多也只能算一个二流运营。 如果你不想做一个二流运营,那么接下来的内容,你一定要看。。。。。。 我转转反侧,这个内容我应该怎么说呢?思忖良久,我决定从道‘、法、术、器这个结构的前两个层面来说明。因为只有深刻认识和理解淘宝运营的这两个层面,才能跳出淘宝天猫,把淘宝天猫运营的工作做得更好,爆款自然也是水到渠成。 如下图所示: 一、淘宝运营的道 春夏秋冬,花开花落,多么优美的句子,可是很多人也只能仅仅看到优美的句子,却没有看到句子背后的东西。 人往高处走,水往低处流,我们往往只关注了人往高处走这句话想要表达的含义,却通常忽略了水往低处流这句话,更不用说这句话背后的东西。 那么这两句看似并没有任何关联的话,为什么要放在一起来说? 春夏秋冬,说的是什么?是季节,没有错吧?那为什么先是春天,然后是夏天,接着是秋天,最后才是冬天呢?我想答案有且只有一个,那就是自然规律,对吧?它不以人的意志为转移。你不可能说今天夏天很热,明天来几天冬天爽快爽快,是吧?并且,我们都知道,春天来了播种,秋天到了就会有收获。如果秋天来了你才播种,到了冬天会有好的收获吗?答案显而易见。 这说明了什么?说明了:凡事皆有自然规律,不可逆着做,如果你一定要逆着来做事,你将会非常的辛苦。 那么人往高处走,水往低处流,背后的东西是什么呢?很明显,这同样也是自然规律。难道水往低处流不是自然规律吗?如果你非得要水往高处流,那你就要非常辛苦,借助抽水机工具才得以实现。 事实上,世间万事万物皆有它的规律,都有它的道,这个道是不可以删除和忽略的。 同样,淘宝运营也自然有它的道,只有掌握了这个道,我们就可以顺水行舟,一日千里了。正如《早发白帝城》诗中描述:朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还,如果不是顺流而下,会有轻舟已过万重山的速度吗? 那么淘宝运营的道又是什么呢? 我2015年的时候就听过淘宝大学讲师贾真课程,他一开篇就说了一句话:有道无术,术尚可求;有术无道,止于术。当时我不懂,他也没有给我们解释淘宝运营的道是什么,术又是什么。。。。。。并且后来随着我学习的深入和圈子的扩大,也没有发现哪个运营或培训机构把这两点说明白。 直到今天,我才自认为悟懂了淘宝运营(推广角度)真正的道是什么! 在说淘宝运营的道是什么前,我很有必要问大家一个问题:你有没有买过股票,当你决定购买某一家企业的股票时,促成你购买的那个原因是什么? 可能有人会说了,我分析宏观环境、分析K线趋势、分析市盈率、分析换手率等等各种数据。。。。。。。 那么我再问你,你分析这么多数据的目的什么?大家想一下。是不是为了更准确地预测这支股票还有没有增长的空间,是吗?有增长空间就低进高出,没有增长空间就拉倒换另一支股权分析,是吧? 注意,这里有一个词增长。大家思考一下:你要判断任何一家企业是否有成长空间、是否有潜力,怎么判断?可能我们也会分析很多数据、很多因素,但是最终的反映一定是营业额是否有增长,同意吗?营业额有增长,表示企业还有成长的空间,有潜力;营业额没有增长表示企业已经已经触顶了,对不对? 所以回到我们的淘宝,往小里说,一款产品营业额的增长决定了这款产品获取曝光的能力,增长越快越多,曝光也就越多。 大道至简,这就是我站在淘宝运营推广的角度来理解淘宝运营的道:营业额的增长,决定了产品的曝光度。 其实,增长是世间万物运动成长的一个过程,是从生到灭的一部分,它不可以被省略和删除,也不能被违反,这是大自然的道。 二、淘宝运营的法 法在淘宝运营里指的是方法、思路。那么方法和思路从何而来?法从道中来。 淘宝运营的道是:营业额的增长,决定了产品的曝光度。那么从道中产生的方法就应该是:让营业额持续增长即可。然而事实是这样吗? 任何事实的发展都应该符合规律,营业额的增长必定是销量的增长,换算公式就是:营业额销量单价。而销量的增长前提必定是访客的增加或转化率的提高。一般情况来说,转化率达到一定程度后就是恒定了的,只有访客的增长才能不断提升销量的增长。 然后要访客的增长,在点击率恒定的情况下,就要增加曝光次数、增加曝光渠道,比如:从直通车、购买车(加购)、从收藏、从足迹等等渠道增加曝光,点击进到产品详情页里。 根据我这些年来的经验,决定一款产品营业额的增长,以下数据起到了极其重要的作用。如下图: 控制好这些数据合理地不断增长,就能实现营业额合理地增长,从而获得淘宝搜索引擎更多的推荐曝光机会。 那么总结下来淘宝运营的法是:控制点击量、收藏量、加购量、成交量和人群标签覆盖量这几项重点数据呈螺旋式上升。 由于淘宝是7天上下架的,因此数据呈螺旋式上升的周期是每7天为一个单位,每一个单位都应该比前一个单位增长,直至流量爆发。 可能有小伙伴们要说了,我已经按七天螺旋补单了呀,为什么还是爆不起来?那是因为这里有四个关键点你们没有注意:第一是点击率;第二是转化率;第三是量;第四是增长率,这四点就是我们需要的发力点。 怎么来理解这四点?我举例说明: 第一:假如你点击率数据控制得很好,转化率控制得很好,但是每天只卖两三单(或者补单),如此小的量请问有效果吗?可以说一点效果都没有,对手每天卖几十上百单,你才卖几单,你凭什么能有效果?没效果是正常的,有效果才不正常。 第二:假如你量很大,但是点击率和转化率却低于或远低于行业平均或对手,淘宝会持续给你流量吗?给你1000个流量,产出10单,但给对手1000个流量却产出30单,如果你也要产出30单,就要给你3000个流量,谁好谁差一目了然。 所以回到上面的图片,你就能明白了为什么是点击率点击量,转化率成交量了。既要高的率还要有足够的量。 第三:假如你有高于行业的率(点击率和转化率),还有可观的量(点击量和销量),那么这一款就已经具备了爆起的可能性。但是还有一个因素会影响它是否真的可以爆起,那就是增长率。 比如,你一天100单,对于很多类目来说,不算少了吧?但是每天就增加三五单,增长率3至5这样,而对手增长20以上,请问,这样的增长程度,你的这个款有盼头吗?我估计有脑的人都会选择增长20的,是不是? 说到这里,相信你已经明白了。爆款之所以能爆起来,是因为营业额的持续增长,而营业的持续增长,反应到数据上就是上面那张图片的数据。那么你控制好这些数据,找到发力点,操作一个爆款成功率就大大提升了。 这就是淘宝运营的道与法,无论淘宝未来搜索排序怎么变,但判断一款产品是不是好款,那个根本、那个底层逻辑是不会变的。 可能有小伙伴要反驳我了:淘宝06年的时候,是按下架时间排序的,这怎么解释? 不错,06年的是时候确实是按下架时间排序,但是那时候淘宝还是小孩,还没有长大成人,很多地方不成熟。而淘宝现在已经长大了,是不可能再回到过去的。因为任何事物的发展,都是由小到大,从不成熟至成熟,从生到灭的一个过程,这是大自然万事万物成长的道。 到此,再回头看我们的淘宝,审视自己的运营,相信你顿悟了很多,如果是这样的话,那么你的运营天窗已经被打开了。 那么关于术和器,由于不是本章重点,就不再展开讲述,以后有机会再写一篇。 最后我总结了运营三个阶段,看看你是哪一阶段? 第一阶段:追术。即追求一些表面操作的东西,比如你进入这个行业,就想着怎么S单,研究直通车,寻找各黑索、黑车等等各种术和器层面上的东西。 第二阶段:求道。当你在这个行业混了一年半载的时候,特别是有人引导的时候,你会慢慢地探索着道层面上的东西,你会追求、寻找事物表象背后的规律。如果你学习能力很好,你会不断学习和总结,形成自己的知识体系,思维层面会再上一个层次。 第三阶段:择术。到了这一层次,可以说是修道成仙了,是一种洞察世事后的反璞归真。在这阶段再追求的术,可以说是有目的的术,有计划的术,有高度下的术,你会择术而用。 这有点像宋代禅宗大师青原行思提出参禅的三重境界: 第一重境界:看山是山,看水是水; 第二重境界:看山不是山,看水不是水; 第三重境界:看山还是山,看水还是水。 大家要好好理解上面的三种境界,这是人生的一个过程,当走过后再回头看,你会顿悟很多。 智卓见语录: (1)竞争是一种自组织系统行为,越是竞争越是平庸。 (2)品牌就是讲故事,还应带有一点娱乐性和戏剧性。 (3)品牌如人,有个性的品牌更容易脱颖而出。 (4)思考问题,思维先行,往往更容易找到问题关键点。 (5)商家卖的不是产品,而是价值,价值的大小决定了市场的大小。 (6)有些错误对将来是有好处的,它的全部价值也只会在将来才会得到体现。 (7)聚沙不能成塔,它还需要一个框架,知识、经验便是如此。 (8)对于个人,木桶理论都是骗人的,长板理论才是应该发力的方向。 (9)寻找有共同梦想的商家合作,给出支点,就能轻松撬动你想要的资源。 (10)选择比较努力更重要容易误导人,思维认知和独立思考能力才是前提。 (11)马云说:当机会来临时,大部分人是看不见、看不懂、看不起、来不及,你真的看懂了吗? (12)社群我们看到的很多时候只是表象,是术与器的层面,深入道与法层面,才有可能把社群运营得好。 (13)知识很重要,但比知识更重要的是思维方式,而比思维方式更重要的就是要不断打破认知边界。 (14)任何系统中都存在20最重要的事物,它决定了系统的80的形态,找到那最重要20点去发力,就能达到四量拔千斤的效果。 (15)成功夹杂着很多偶然的因素,没有足够的德才驾驭,终会反过来伤害自己。 (16)站在当下看未来做决定,大多是基于感性的;只有站在未来看今天做决定,才是理性的。 (17)做正确的事情,比正确地做事情更重要,所谓做正确的事情,就是要找到你的第一性原理。 (18)无所为,无所不为,方能大为。 (19)在新赛道快速抢占头部,利用马太效应搭建正循环系统。 (20)商业的竞争,与其更好,不如不同。