新换的电器买来就能用，是不用等待的小幸福

　　如果你是漂在异乡的人，或许还记得，在这个城市，第一次租下一个房间的心情。
　　它也许只有不到10平米，却是在父母的屋檐之外，一方属于自己的小小天地。只是与人合租，什么都要拼着一起用，更不用说拥有自己的客厅、厨房和卫生间。
　　那时候，我们总想着：等我有钱了，一定要换个双开门的大冰箱，专门用来打游戏的电视机，给卫生间装个带洗烘一体的洗衣机
　　哪怕自己扛上楼自己装都没问题。
　　奋斗了半生，房子是有了，可也缺少了当初爱折腾的激情。刚装修时，有些“凑合着买了”的电器，一用就是好几年，一想到又要约师傅上门安装，拉拉扯扯没准能搞半个月，就打消了购买的念头。
　　和以往不同的是：如今在购买电器时，不仅可以在下单时就可以选择希望预期送货的时间，而且送货同时还能帮你安装，甚至快的话当天就能送到。
　　买来就能用上，不用等待的感觉，真好。
　　这次我们收集了三个故事，关于这种生活里小小的，但确定的幸福。
　　01
　　“安装电器不用等
　　是我换电器的刚需”
　　王晨
　　北京
　　提起几年前购买电视机遭遇的经历，王晨说自己“都PTSD了”。那会他在某公司做白领，每天工作都很忙，利用周日时间在网上下单了一台电视机，送货速度倒是不慢，但送货师傅告诉他，得自行与客服预约安装时间。
　　就这样，那个未拆箱的电视纸箱原封不动的放在他卧室的一角，占了好大空间。而与客服联系约好三天后来家里安装，王晨那天还特意请了半天假坐等师傅上门，结果却被告知因为当天订单量太大，还得再等等，隔一天才能上门，这让王晨非常无奈，“本身请假就扣掉了工资，约好的安装时间一拖再拖，这种售后服务体验真的不太好。”王晨如是说。
　　虽然这件事已经过去很久，但安装经历却给王晨留下了阴影，如今那台电视机也到了“寿终正寝”的时间，王晨想换新却心里犯起了难，生怕这种经历再次发生。所以这次王晨在选购电视机的时候，更加看重服务质量，他在京东看到一款心仪的电视机，页面上带有“即送即装”标识，他仔细看着每一个字，原来现在购买电视机，可以实现送货同时直接安装。
　　抱着试试看的想法，王晨点了立即下单，在接下来的页面里，王晨还可以选择自己预期收货的时间。作为上班族来说，周末是最佳选择。出乎意料的是，就在第二天，王晨就收到了来自京东送货小哥的电话，问他明天是否有时间，可以上门安装，这回王晨可是吃了颗定心丸。
　　果然，在约定的时间，送货小哥如期而至，而且态度很好。因为电视要挂装在墙，送货小哥拿出早已准备好的安装工具，与王晨确定好安装点位，开始安装，整个过程高效顺利，小哥还耐心给王晨讲解电视机的操作，全程透着专业。
　　在聊天过程中，王晨听说，目前京东电器“即送即装”服务已经覆盖了全国（即京东物流可配送区域），小哥还要完成安装资质认证才能为用户提供服务，送货、验机、安装、调试一步到位，这项服务可真是太暖心了。
　　想想几年前安装的经历，再看看现在的安装服务，真是天壤之别，这不禁让王晨感叹，电器产品更新迭代那么迅速，而售后服务也在随之提高，小哥不仅要送货还要懂安装。这件事也时刻敲打着王晨，趁着年轻就要多努力，因为大家都在默默努力。
　　02
　　“只能请假在家待一天
　　我如愿让爸妈看上了新电视”
　　忒修斯之船
　　江西
　　这两年来，越来越多的公司都鼓励员工在家办公，但在上海工作的阿船不在其中。
　　因为周一到周五每天，阿船都要在单位恪尽职守，在一台坚持服役了10多年的电脑面前，对着界面如麻的表格敲着数据。
　　好在是，阿船早已对这份工作熟能生巧，有时他录入的快，如果当天没有临时追加的任务，他就能早点下班，在35月那段时间，他跟同事一人轮班半个月，有时直接就睡办公室，一次带齐换洗衣服。同样的，今年中秋和国庆假期全都是他独自一人值班，本想回江西老家的计划也因此泡了汤。
　　仔细想想，距离上一次回家也一年多了，与爸妈偶尔的电话也来不及面对面的想念，想到这里，阿船鼓足勇气给领导发了信息：“领导，我想调休两天回去看看父母，希望您能同意。”
　　怀着忐忑的心情，阿船走在回家的路上，10分钟之后他收到领导回复：“阿船，下周五给你1天假，你明天把工作跟我交代一下，我替你。”
　　加上周末的两天，阿船就有了三天的假期，激动的心情溢于言表。
　　久违的假期，阿船还是准备回家路上一来一回耽误两天，实际上他只能在家待一天，除了跟爸妈一起吃个团圆饭，今年他最大的心愿给二老换个新电视。
　　老家的电视机年龄跟单位的电脑一样，当时是阿船爸爸花几千元钱“巨资”买的，也是一样坚持服役了快十年。眼看着别人家都改用超薄、大屏电视了，老人也舍不得换。
　　阿船很早以前就和妈妈说过换电视的想法，得益于妈妈的支持，两个人一起做爸爸的思想工作，后来才知道，原来爸爸之所以不想换电视，主要是担心电器上门安装流程复杂，毕竟连手机都用着吃力的他，让他自己联系售后安装，那难度可想而知。
　　明白爸爸心中困惑的阿船，在回家之前，就已经开始找解决办法，当他在京东上看到电器“即送即装”服务时，这一切都有了解决方案。阿船仔细看了服务介绍：在电视送上门的同时还能马上安装，这样既解决了爸爸的困惑，也能赶在他回家时将电视安装完毕，所以阿船决定提前下单，“先斩后奏”。
　　周五晚上，阿船风尘仆仆地回到老家。爸妈一直等着他，一桌子早已准备好的饭菜显然已经热了又热。举起酒杯，阿船眼眶有点红。
　　第二天上午，阿船坐在客厅沙发上给爸妈翻看自己手机里的照片，突然有人敲门：
　　“您好，京东，来给您送电视机”
　　说到这里，蒙在鼓里的爸爸这才恍然大悟，小哥细心的将电视机挂装在墙上，安装前还特意戴上鞋套，在地面铺上塑料布，安装完毕，小哥还特意找来清扫工具把阿船家涉及电视安装的位置清洁一新。
　　在小哥忙碌时，船爸就站在沙发后面，叉着手望着。阿船感觉爸爸的眼里，惊讶之外还有一丝欣喜虽然那台被换下的电视机里装着一家人的旧时记忆，但极速送装的服务和大屏电视所带来的震撼，让船爸不住的点头。
　　周日吃过午饭，阿船又踏上回上海的旅途。他不禁感叹，自打这次从家回来，自己总有好事发生，其实更重要的来源是心态的变化。
　　03
　　“京东小哥帮我排查安装隐患
　　送货同时帮我调试好了电视”
　　冰冰
　　广州
　　冰冰出租屋的旧电视一直沙沙作响，最近噪音越来越严重了，冰冰很怕它某天“失声“。房东让冰冰自己买一台新的，同时提供下型号，好报销这笔费用。
　　那显然就得挑便宜点的。所以冰冰一开始看了看二手，但没什么合适的。她打开京东，发现了一个不错的款式，价钱挺合理，这和冰冰的诉求不谋而合，果断下单。
　　第二天晚上7点前后，两位物流小哥扛着裹得严严实实的包装上门，“您买的电视机到了。”小哥说。
　　冰冰脸上透着惊讶：“没想到这么快就送货到了。”
　　更惊讶的在后面，小哥接着问道：“您需要现在安装吗？如果需要我可以现场给您安装。”
　　“你们不是只是送货吗，还负责安装？”冰冰还是有点懵。
　　小哥看她还有点懵，随即补充道：“现在在京东，对我们来说送货已经是基本技能要求，接受电器安装培训取得认证资格，为用户提供即送即装服务是我们一直在追求的。”
　　冰冰脸上透露丝惊喜，说：“那太好了师傅，您看我的电视可以挂装在墙吗？”
　　“当然可以，您下单时有选择‘即送即装’服务吗？“小哥问道。
　　“即送即装？好像没有看到，那个是什么呢？”冰冰不解地问。
　　“即送即装是京东电器推出的一项售后服务，可以实现电器送货上门的同时由我们进行安装，当然，您要是下单时没有选择这个服务也没关系，现在现场在线购买也来得及。”
　　在小哥的指导下，冰冰现场下单了“即送即装”的挂装服务，在京东APP也可以查看到此订单，真实透明消费和透明服务。随后，小哥随冰冰来到了客厅，将电视安装在了指定的墙面上，并且帮冰冰连接调试好电视盒子，还耐心的给冰冰进行了操作指导。
　　看着崭新的电视，还有两位小哥贴心的服务，冰冰此时感觉很暖心。
　　冰冰后来补充说，是因为不用自己钻研说明书，不用主动打客服求助，更不需要担心把宝贵的周末时间被不确定的电器上门时间所打乱计划。
　　京东电器“即送即装”服务，基于京东物流的能力，对物流人员进行培训技能认证，实现配送安装同步。通过18项标准服务规范来守护消费者的服务体验，从上门前、入户、安装中到安装后，四个维度打消消费者对于电器安装的顾虑。
　　如今已有近万名京东工程师完成安装资质认证，每日最多为4。5万名用户提供“即送即装”服务。
　　这个11。11，在京东选购心仪的电器产品时，选择“即送即装”，自行选择配送安装预期时间，在电器送货前还会有专业客服联系，这种确定性的服务体验，让生活多了温度。
　　其实，买电器就应该像买零食一样“开袋即食”，就像生活中遇到的很多微小的瞬间在那个小小时刻，如果卡住了，也许会让人瞬间不开心；但如果很顺利，可能承包一整天的好心情。
　　说句实在的，有时候非得剁手买买买，不就是为了在越来越不确定的人生里，寻求一点点确定的小幸福吗？
　　京东“即送即装”服务支持部分电器品类
　　应受访者要求，文中王晨、阿船、冰冰为化名