总经理应该具备什么能力？

　　总经理应该是帅才，对能力素质要求很高，但通常而言，最重要的能力有7项。
　　怎样判断一个人的能力高低？有没有一个判断标准？
　　今天就结合7项能力和每项能力的等级，给你一个简单的判断方法。
　　一是决策能力。
　　什么是决策能力？
　　就是对多个可行方案进行分析和判断，挑选出最适当的方案及时机，并能够承担风险，果断拍板的能力。
　　一级：在收集到充分的信息后，可以做出基本的、例行的指示。
　　二级：以事实为依据，坚持立场，拒绝不合理的要求，对一些例外事项和突发事件能独立决策。
　　三级：面对竞争性方案时，能够全面考虑各方意见，细致分析影响因素，认真对比各个备选方案，及时做出决定。
　　四级：能够合理预测决策风险，衡量潜在的收益，及时做出抉择，并勇于承担风险。
　　五级：在复杂、模糊且风险很高，或在多数人反对的情况下仍坚持观点，毫不犹豫地做出有利决策。
　　二是战略规划能力。
　　什么是战略规划能力？
　　就是根据内外环境，制定中长期目标，并能把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来的能力。
　　一级：战略理解。认识到日常工作与组织战略的联系，了解短期利益与长远目标的关系清楚自己的工作在整体中的地位。
　　二级：战略行动。按照战略要求安排重缓急和优先次序，在资源分配方面向战略重点方向倾斜，不因短期压力，忽略长期战略。
　　三级：战略设计。在组织整体大战略下，根据根据局部特点和条件，设计自己的工作战略。
　　四级：战略执行。设定目标并推动落实，保持与组织战略一致。
　　五级：战略思维。了解分析环境变化对长远目标产生的影响，总能从宏观和整体进行考虑，做出有利于组织长远发展的决策。
　　三是人际交往能力
　　什么是人际交往能力？
　　就是与客户建立或维持友善、和谐关系的能力。
　　一级：工作关系。与客户维持正式的工作关系。
　　二级：非正式接触。能敏感地把握客户的性格特点和利益需求，以非正式的方式与客户交流。
　　三级：主动联络。能够主动调动客户的情绪，营造双方轻松交流的气氛，积极创造机会，建立融洽的关系。
　　四级：积极维护。利用客户间接的人脉关系，扩大自己的人际范围。
　　五级：深厚情谊。与客户建立长期稳定的私人友谊，相互坦率交流，可谈论敏感问题和私事，关键时刻能够主动地通风报信。
　　四是培养指导能力
　　什么是培养指导能力？
　　就是通过与下属分享经验、评价反馈等方法，提高其工作绩效的能力。
　　一级：相信他人有主动性，并且有能力学会或改进工作，对他人成绩或进步表示公开赞扬，对下属目前特点、优势有深入了解，对其潜能和前途有肯定的预测和评价。
　　二级：进行详细的指示或是给予示范，能够针对个体的特点，采用不同的指导方式。
　　三级：愿意与他人分享成败的经验，并利用提问题、测验或其它的方法来判断他人是否理解，以协助其顺利完成任务。
　　四级：对他人的工作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见，从而帮助其认识到需要改进的地方；在他人遇到挫折时给予支持、鼓励和建议。
　　五级：视他人需要提高的方面，为其安排有针对性的工作任务、培训项目或实践机会，鼓励下属承担有挑战性的任务，充分授权。
　　五是组织协调能力
　　什么是组织协调能力？
　　就是根据工作目标需要，合理配置资源，协调各方关系，调动各方面的积极性，并及时处理和解决问题的能力。
　　一级：思路明确，了解现状，保证所需资源到位。
　　二级：考虑周到，能根据重要紧急程度，分配调动资源。
　　三级：出现资源冲突时具有调解技巧，保证工作继续开展。
　　四级：富有创意，融洽各方关系，利益兼顾，团结一致完成目标。
　　五级：良好的沟通能力，通过及时有效地分配和调动资源，可圆满解决超出自己控制范围的问题。
　　六是影响能力
　　什么是影响能力？
　　就是运用数据、事实等手段，或通过人际关系、个人魅力等策略，使他人接受自己的观点或采取行动的能力。
　　一级：直接说服。采用单一、直接的方法或论据对他人进行说服。
　　二级：简单多元。采用两种以上的步骤，或多种论据进行说服。
　　三级：对症下药。善于换位思考，能够根据对方的关注点，把握恰当时机，灵活选择适合对方的影响方式。
　　四级：巧妙借力。如：借助上级力量，游说关键性人物，利用人际关系网络进行间接影响。
　　五级：利益联盟。能够根据情况设计复杂的影响策略，与关键人物结成政治或利益联盟，获得支持。
　　七是激励能力
　　什么是激励能力？
　　就是组织、协调内部关系，带领、指导、激励他人完成目标的能力。
　　一级：能有效带领、指导、激励小组成员，协调内部关系，完成目标的能力。
　　二级：能有效带领团队，充满激情地完成相对复杂的工作目标。
　　三级：带领一个部门，按时、高质量地履行职能，实现工作目标。
　　四级：充分授权，指导跨专业、多部门，富有动力地按时、高质量地完成工作目标。
　　五级：通过多层级分权、授权，统一目标，和谐完成全局性工作目标。
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