1、能为顾客对症推药；
　　2、会推有满意利润的产品；
　　3、能针对不同阶层的顾客（如富人与穷人），而推荐不同价格的产品。
　　注：以上三点逐层推进，不能颠倒。
　　店员的职业道德规则
　　1、工作立场和心态
　　认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。
　　2、行为举止和仪表
　　着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
　　3、专业服务和态度
　　热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。
　　店员岗位职责
　　1、销售药品
　　向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
　　2、理解处方
　　店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
　　3、识别药品真伪
　　4、识别进口药品
　　5、指导患者用药
　　对常见疾病，营业员要能够指导用药。
　　6、做好药品养护
　　掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作切记：你的微笑很重要，要热情亲切

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