房产营销SaaS：一半海水一半火焰

　　配图来自Canva可画
　　尽管各地“救市”动作频频，但“最惨行业”房地产的起色似乎并不大。疫情爆发、人口红利消失、城市化进程减速，让地产行业跌入了铜铁不如的地步，市场也呈现出断崖式下跌的走势，“暴雷”成了近两年房地产行业最核心的一个“关键词”。
　　据9月16日国家统计局公布的房地产投资数据显示，前8个月房地产开发投资出现下降，其中住宅投资68878亿元，下降6。9。在商品房销售方面，前8月实现销售面积87890万平方米，同比下降23，其中住宅销售面积下降26。8，国内房企债务违约也在持续扩大，行业景象让人唏嘘；而在另一边大量的资金如潮水般涌入房地产营销SaaS服务领域，又给人一派“欣欣向荣”的感觉。
　　风口赛道
　　今年3月，主攻地产营销SaaS服务的思为科技，以C轮数亿元融资，创造了赛道单笔最大融资金额；蓝墙互联也在同期完成了5000万元A轮融资，领投方为国际知名投资机构HearstV匠人科技、原圈科技、诸葛找房等地产SaaS营销服务商也在近一年内获得融资。火热的融资大潮，显示出业界对房地产数字化给予的高度重视。那么，房地产数字化为何能够获得如此多的热捧呢？
　　首先，房地产业虽然短期承压，但并不改变其国民支柱产业的基本定位，中期改善空间依旧值得期待。从规模体量上来看，房地产市场仍是18万亿的商品房销售市场，其中营销市场保守估计可达到四千亿，4万亿的装修市场，城镇化率尚有20的增长空间，这些共同决定了其国民支柱产业的地位仍不会根本改变。
　　从政策层面上来看，“稳地价、稳房价、稳预期”已成为“房地产新政”的核心关键词，这意味着在之后一段时间之内，一切以“维稳为核心”。维持房地产的正常购买需要，保障基本住房需求，提升房地产的发展质量将变得愈发关键，在此背景下房地产的高质量发展日益成为一种新共识，这既反映在市场预期的传导上，更反映在投资市场对整体“房市”健康发展的未来信心上，这是一些机构敢于逆势重仓房地产数字化的核心原因。
　　其次，从近况来看，房地产前些年高速扩张的“后遗症”需要消化，以房产销售为代表的“去库存”仍是当务之急，同时“降本增效”的压力也有待释放，种种需求倒逼房地产公司加速SaaS化进程。
　　目前来看，在房地产行业性“降负债”的背景下，房企的压力被进一步“转嫁”到了销售端。而就当前房产营销行业来看，仍存在四大痛点即拓客难，渠道难，案场难，转化难。具体而言，相比其他行业，房产交易单价高、频度低，获客难、获客贵的问题始终存在；和贝壳这样“品牌平台”组合型选手相比，传统房企在互联网上做获客，仍处于“每次花钱都买客，每次开盘都从0开始”的被动状态。
　　在获客难一时难以改变的背景下，房企对于高昂的“渠道费”终于开始有了明显的感受，真正开始加快了“去分销”的步伐，弃分销改直营成为大势所趋，这种背景下房产营销SaaS开始有了真正的用武之地。
　　荆棘满布
　　尽管房产营销SaaS备受追捧，业内也曾有一大堆玩家试图进入其中，但真正做成的企业并不多。之所以出现这样的状况，主要跟多方面的因素有关。
　　一是房地产交易链条长且复杂，SaaS企业看似处处有机会，实则处处是坑，因此行业淘汰率极高。以早前主打中国房地产SaaS的房多多为例，其于2019年赴美上市，正式成为“中国房地产SaaS第一股”。作为中国互联网地产的一面旗帜，房多多曾喊出通过SaaS工具赋能房产经纪人，业务一度覆盖新房、二手房、租房等领域，但仅仅过了800天之后便收到了纳斯达克的退市警告，其中的导火索便是股价长期萎靡不振，并在较长时间内停留在美股退市警戒线以下。
　　而在其股价跌跌不休的背后，是其业务的持续拉胯。据公开资料显示，2021年前三季度，房多多分别录得净亏损达1。05亿元、1。39亿元、3。55亿元，累计亏损高达5。99亿元，同比扩大了3倍。同期，房多多营收累计8。62亿元，同比下降53。拉长时间来看，其营收、净利纷纷都在走下坡路。
　　作为一家自称为SaaS平台服务商的企业，房多多一直比较依赖房产代理佣金收入，但其在业务板块发挥关键作用的代理商数量却在持续腰斩。截止2021年第三季度，其闭环代理商数量为1。06万，环比下降44，同比减少了60，而其一直广而告之的SaaS业务收入，只占总收入不足5。业务持续萎靡之下，其股价也较上市之初下跌了97，跌的只剩下了一个零头。
　　二是，从行业来看房产SaaS行业虽然总体前景可观，但由于受房地产行业下行影响，当前仍面临一些外部冲击。
　　比如，受房企资金紧张和债务危机影响，不少房产营销SaaS企业也受到了牵连。以明源云为例，早在2020年上市之初其曾一度备受各路资本追捧，其中不乏高瓴、富达、黑石等国内外知名机构。但随着国内房地产行业形势的变化，明源云明显遭到了市场的冷落，上市一年其股价一路下跌了83，成了妥妥的“仙股”，外界资本评级也一再调整，明源云在其财报中也多次提及，房产商回款不足以及销售情况欠佳对给带来的冲击。
　　站在当下来看，房产营销SaaS面临的状况可谓是喜忧参半。喜的是房企日渐重视起了房产营销SaaS的作用；忧的是房产大环境迟迟得不到改善，已经对其发展也构成了现实威胁。
　　下一步趋向效能化、差异化？
　　而在房产市场整体萎靡的背景下，当下房产营销SaaS的发展也开始呈现出一些新的变化趋势。
　　一是，相比管理提效类工具，获客类营销工具更加受到重视，由此推动了房产营销SaaS向着效能化方向不断推进。具体来说，房地产SaaS服务工具分为两类：一类是管理提效类，另一类是客户增量类。前者主要把已有的数据梳理清楚，让管理更高效；后者主要通过各类渠道，实现客户的增量。前者的代表是案场管理，后者的代表是渠道拓客。
　　正如前文所述，在市场进展不顺之下，房企尽管对“降本增效”都有需求，但相对而言通过扩大客户加速业务回血则更为紧急。毕竟，对于一线营销而言，其最大的痛点在于卖的不够多，而不在于管理得有多么细致，其更加看中的是增量效益。在这种需求市场之下，房产营销SaaS企业几乎只有两条路好走：要么转变思路，做全民营销类的客户增量类工具，要么等着流失客户、被动淘汰。
　　尽管对于房产营销SaaS企业有点残酷，但对于房企而言，这似乎很符合其长期利益。毕竟，依托这个服务，很多房企通过开发自己的APP或者小程序等平台，通过打楼盘广告实现导流、下载，一般仅需要搭建20多人的团队，只要一年通过小程序或者APP卖几套房，养人的“钱”就赚回来了。
　　二是，受产品同质化影响，目前很多房产营销SaaS的价格战打的火热，但用户的差异化需要却没有得到有效满足，这促使一些企业转变思路开发差异化的营销工具寻求破局。在业内人士看来，地产数字营销化的关键，在于围绕购房者，重塑营销链条，这就要求开发商必须洞察客户心理，做出符合其习惯的营销方式。
　　但目前市面上大多数地产营销工具，解决的都是通用性问题，对于房企间因定位不同产生的差异化营销需求，并没有“对症下药”。比如，对像万科、中海等集团性房企而言，其因为体量巨大、业务全面开花，其对于零散C端具有强烈的运营需求；荣盛和蓝光分别辐射二线城郊和三四线城市，相较一线城市年轻的主力购房者，这类城市及区域购房者年龄差距大，更依赖熟人关系和口碑传播，如何定制需求刺激增长，是SaaS服务商核心要考虑的问题。
　　另外，从工具类型上来看，目前大多数的地产营销工具，集中于房企拿地之后的售楼环节，并未发挥数据生产要素的全部功能。像是项目启动前期，就可以通过人口比例、年龄分布、消费等级、人流情况等数据，分析客户的偏好和画像，从而帮助房企精准拿地。
　　在业务上，前些年高速增长的地产业务，使很多房企开拓了不少多元化的业务，也因此积累了一定的“沉睡”客户。如何在行业下行期，帮助他们激活存量资源，协助房企由单一的售楼业务，向物业、商业、城改、文旅、酒店等强运营领域转型，也是SaaS服务商面临的一大挑战。另外，在渠道上房企围绕微信投放的渠道已经较为完善，但像抖音、B站、小红书等渠道的投放还有很多不足、渠道相对保守，这也是可以改进的地方。
　　总体来说，围绕效能化、差异化的方向，房产营销SaaS仍有不少可以改进的点。
　　小结
　　从行业来看，房地产交易重资产的性质，直接决定了房产销售环节很难完全线上化。简而言之，完整的新房交易，需要提交大量的纸质材料，历经十多个环节，这当中会涉及买卖双方、交易人员、银行、房管局、税务局、物业等多个角色和组织，办理周期长，交易过程复杂，这些普遍问题都不是线上所能够完全替代的。
　　而几乎所有的房地产营销SaaS服务商，都不得不面对这样一个质疑，那就是：太过于依赖房地产行业。近年来房地产式微，包括房多多、明源云、贝壳找房、金蝶、好房通、美房云客、初唐科技、巧房在内的地产SaaS服务商日子也不好过即证明了这一点，这种“一荣俱荣、一损俱损”的牵扯，决定了房产营销SaaS想要过好日子，还需要静待市场的“阶段性出清”完成才有希望。