针对日前媒体报道的“酷派大神F2发生集体中毒”事件，今天酷派大神手机在官方微博正式作出回应。酷派表示，部分大神F1和F2手机因下载第三方带病毒软件，导致手机系统感染病毒，酷派已经给出了相关解决办法。
　　酷派称，针对这起事件，已经启动向国家相关网络安全部门报案程序。大神手机安全部门也将尽快查清该问题，并及时将最新进展告知用户。大神手机今后将更加努力，更加严苛地要求自己，打造出用户体验更好的、更满意的产品。
　　关于部分手机系统感染病毒及解决方案的公告
　　亲爱的神族小伙伴们：
　　近日，我们的安全工程师在对大神手机的系统安全常规监测中，发现有一部分大神F1和F2手机因下载第三方带病毒软件，导致手机系统感染病毒，并有可能给部分用户带来经济损失。该病毒通过多种途径扩散，已经在国内外多个品牌的手机上被发现。大神手机系统安全团队对病毒展开了全面深入的系统检测分析，并在第一时间将紧急解决方案公布在酷友社区。现在我们再次将相关处理方案告知已系统感染病毒的用户，建议处理方法：
　　1）通过杀毒、刷机等方法来解决相应问题。操作办法详见我们在酷友社区公布的帖子http：bbs。coolpad。comthread500011211。html
　　2）对于因此次系统感染病毒遭受经济损失的用户，我们将会在近日提供协助解决方案，告知如何处理解决，以确保您的利益不会受损。
　　3）任何与此次系统感染病毒事件相关的问题，可通过以下几种方式与我们联系：
　　A）大神手机客服热线4000111388
　　B）大神手机各地的售后服务点http：www。yulong。comshopInfoshopInfoshopInfoshopInfoList。html
　　C）大神手机新浪官微大神手机
　　针对这起事件，我们已经启动向国家相关网络安全部门报案程序。大神手机安全部门也将尽快查清该问题，并及时将最新进展告知用户。大神手机今后将更加努力，更加严苛地要求自己，打造出用户体验更好的、更满意的产品。
　　由此给您带来的不便，我们深表歉意。再次感谢您对大神手机的支持。
　　大神手机

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