评美团给骑手规划逆行送餐路线：勿因盲目逐利而造就多方共输热议

　　文邻章
　　1月15日，上观新闻针对外卖骑手“逆行”乱象，发布了调查文章《外卖平台给骑手大量规划“逆行”送餐路线！是为压缩配送时间少给配送费？》。
　　记者调查发现：申城街头频发的外卖骑手“逆行”交通违法现象，除开部分外卖骑手个人素质原因之外，亦有美团算法的“暗中引导”。
　　在美团外卖骑手提供给上观新闻记者的配送系统截图中，能够看到：在一些配送订单中，美团系统给外卖骑手规划的取餐送餐路线居然是逆行路线，虽然平台在导航界面特意标注了所谓的“路线非导航规划”，并提醒骑手要“遵守交规”，但同时也在逆行路线上标注了“距离更短”的小字，送餐时间也是根据逆行路线的里程来限定。
　　如此现实，骑手为达成准时送餐，并在有限时间内尽可能的配送更多订单，那么摆在外卖骑手面前的选择，已不言而喻。
　　似乎可以说，很多外卖骑手的逆行违法行为，可能不是外卖骑手们故意要逆行，而是在系统的诱导和送餐规定时间的双重压力下，不得不选择“逆行”。
　　推荐逆行路线，可能是一场多输的豪赌
　　为什么美团的系统会给外卖骑手推荐“逆行“路线？
　　业内专家的解释指向了平台算法将商业利益放在了首位的现实平台算法会参照一些骑手的逆行路线，认为其路线可行，而在最短路径优先策略下，平台算法则将这些错误的逆行路线推广给所有骑手。从最终达成的结果则是“路程近了，时间短了，既为外卖平台黏住了更多的用户，又压缩了支付给骑手的配送费。”
　　表面看来，这似乎是平台算法被部分逆行骑手给调教了，但事实却并非如此。
　　事实上有诸多骑手向美团平台反馈了逆行路径规划问题，但美团平台对此却并未作出实质性的改进，反而是“反映得多了，平台索性以‘距离补贴‘的名义每单转给他2元配送费，算是将他’打发‘了。”
　　为何美团会默许这种“逆行“的存在，专家称其原因在于这对美团平台方而言是有利的通过推荐逆行路线，实现了“骑手路程近了，配送时间短了，美团的用户黏性高了，同时又压缩了支付给骑手的配送费”，可谓是“一举多得”。
　　但如此现实，若长此以往，显然最终造就的或许是一场美团骑手利益安全、交通安全、平台合规性等方面的多方多输的局面。
　　于骑手利益安全而言：系统在部分订单中给骑手规划“逆行”路线，并暗示外卖骑手逆行可以时间更短，促使部分骑手走逆行路线，这不仅增加了交通逆行违法事件的发生概率，为交通安全以及骑手人身安全埋下了重大隐患，同时也压缩了支付给骑手的配送费。
　　在此，可以说骑手其实处于多输地位不仅交通违法，收入也被减少，并且还有人身安全风险。
　　于交通安全而言：有数据显示，外卖小哥已成为交通事故高发群体送餐过程中接打电话、随意变道、不戴安全头盔、闯红灯、逆行、超速驾驶等现象，已成为交通事故的主要隐患之一据深圳交警部门在2020年披露的数据显示：仅2022年8月，深圳全市就查处快递、外卖送餐行业交通违法1。2万宗，占非机动车违法案例总数的10以上。上海市医疗急救中心医护人员说，8月的每周都会遇到与骑手相关的单子。
　　而一起事故的背后，则有可能会造就两个家庭的悲剧，所以系统在部分订单中推荐“逆行”路线，其实不仅是对外卖骑手的人身安全构成了重要影响，同时也在某种程度上威胁到了公众利益。
　　于平台合规性而言，在产品中遵守各项法律法规（包括交通法规）这应是最基本的认知。但美团外卖在系统中却给部分订单推荐“逆行”路线，标注“距离更短”的小字，并且在骑手反馈之后，也未在系统中更改这些错误路线规划、给逆行骑手相应惩罚，反而是以“距离补贴”的名义每单转给反馈者2元配送费。
　　如此现实，或许让我们有理由怀疑，美团在算法上是默许了这种“逆行”的存在。
　　而作为一家拥有高达624万（2022年数据）外卖骑手的平台公司，美团在算法上默许“逆行”的存在，这或也让平台的合规性被打上了些许问号。
　　算法需要正确价值观的引导
　　智能时代，似乎已无人能够逃脱算法的影响与掌控，但算法的两面性，在此时似乎也分外凸显在成为降本增效有力手段的同时，也成为了驯服、压榨的“作恶工具”。
　　但在当前算法还远未达到不可控的现实下，其实我们可以让算法少做一点恶。
　　毕竟算法作恶的背后，其实也或是公司价值观发生偏移、产生了缺陷的预兆诚如此前快手CEO宿华在道歉信中所言：“社区运行用到的算法是有价值观的，因为算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。”
　　所以在此审视美团外卖在部分订单路径规划中将“逆行”路线推送给骑手，其背后或许也是美团在应对竞争、回应增长需求、提升平台盈利能力等多方诉求压力下，让公司的动作发生了变形，使得公司的一些价值观发生了些许偏移。
　　但这种偏移，带来的潜在后果则是极为可怕的毕竟“时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山”若是骑手因系统推荐显示的“时间可以更短”而选择逆行路线从而导致了交通事故，那么带给骑手的则是不可承受之重。
　　所以在此，也希望美团能够尽早重视这一问题，早日在算法中修正此错误，用正确价值观引导算法，切勿为追求短期商业利益而将其听之任之，置外卖员安全、公众利益以及平台合规性于不顾。
　　若是放任逆行，显然将导致多方共输。