O2O电商是什么？在O2O电商中商户和用户的需求有哪些？热博

　　近年来，即时配送、移动支付的发展越来越快
　　即时配送的发展升级及移动支付的普及完善了O2O服务闭环。即时配送的发展满足了O2O离散化、高时效要求的配送需求，为O2O的发展提供保障。对于消费者，移动支付的高速发展使得消费场景更丰富便利。对于商家，移动支付不仅能记录交易信息，更为O2O企业跟踪预测消费者行为，进行精细化营销奠定了基础。
　　用户习惯逐渐养成
　　互联网用户已经形成线上支付的习惯，移动支付全面普及，信用支付受到消费者欢迎
　　支付方式多样化，方便快捷
　　二维码支付成为主流，指纹支付、声纹支付、蓝牙支付等新型支付方式不断涌现，为消费者提供多样化选择
　　技术升级，安全体验提升
　　移动支付安全技术不断提高，全方位保障消费者财产安全，增强消费者对移动支付安全性的信心
　　充分利用社会闲散运力
　　众包物流等点对点、离散型的物流模式快速发展，相较传统运力更为轻便灵活
　　小时级配送满足即时需求
　　配送时长不断缩短，外卖订单甚至精确到“分钟”，满足O2O用户即时需求
　　智能调度，高效派单
　　配送调度技术不断升级，通过大数据，准确预估订单配送情况，实时调度，充分提升运力效能
　　本地生活O2O平台一边为消费者，另一边为线下本地商家。平台的商业模式是基于线上与线下的结合，其重要功能在于连接商户用户两方。能否有效地兼顾用户与商户的需求，助力双方实现增值，是本地生活O2O平台能否发展壮大的关键。
　　商户需求
　　品牌需求：用户如何知道我？
　　线上店铺建设，拓展服务边界；活动策划运营，提高商家曝光度与知名度；
　　获客需求：如何让更多用户消费？
　　线上流量入口，丰富内容引流；大数据分析精准获客，降低获客成本；
　　效率需求：如何降低成本，提升收益？
　　在线预订排队支付，降低商家人工成本；大数据支撑商业决策，提升商家运营效率；
　　用户需求
　　信息需求：线上平台实时展现商户信息，拉近用户商户距离
　　价格需求：各类促销活动及优惠信息，为用户决策提供参考
　　服务需求：预约、排队、支付以及上门，多类服务满足用户多场景需求
　　品质需求：在线评价分享，反馈意见方便其他用户了解产品及服务的质量
　　本文意在分享，如需完整方案，或是软件开发、模式策划，了解电商软件等相关信息或其他方向电商问题的读者，可以私信小编，或在评论区留下宝贵的意见。
　　内容编辑：XExusiai