中小卖家淘宝运营常见疑难问题解答

　　问题1：新品如何推才能超越同行？
　　答：因为一个平台的血液就是新品的缔造，淘宝会经久不衰的对新品给予大力扶持。所以新品，如果非标品的品类，有新品标是权重比较高的。而新品时期，转化率实际是比较低的，因为转化肯定比不过老品的，所以新品第一周的点击率的权重是大于转化率的。而现在的手机端，PC端，宝贝人气的权重占比非常高，那么新品期间的人气，主要分为：老客户回购，收藏加购，点击率，成交增长速度。所以，一个新品，一定要做的事情。
　　1。准备35个新品来做测款，然后看数据优秀的2个同时推（测款一定要去执行），测款完毕之后，可以下架重新当新品推。
　　2。让新品有新品标（方法：唯一的标题，唯一的主图，唯一的详情页）
　　3。把心思花在点击率上
　　4。做好成交增长环比的7天规划图（做好之后的进店渠道，一定要分布到多样化，如搜索关键词，直通车，淘口令，老客户，收藏加购进店等等）
　　5。从第一天开始做好真人的收藏加购一直到坚持14天最少。期间安排收藏加购之后的随机转化。
　　6。可以让自己的老客户来回购或者用咱们的模特，买手资源来人为的当做老客户复购
　　7。在14天之内要做好评价晒图的布局（详情页只决定展示，评价晒图决定转化）
　　8。在新品期间如果能做问答，可以做，也可以不做。（因为现在还可以删除问答）
　　问题2：如何找词？
　　答：我们不管什么原则，一个标题，一个宝贝，我们要做的事情是一定是为了点击和转化的。点击和转化永远不会过时的。
　　那么我们找词一定要围绕几个原则
　　1。与自己的宝贝最相关的属性的词（如：蕾丝连衣裙，蕾丝波西米亚长裙）（找的原则就是拆分属性，然后组合）
　　2。关键词一定要有一定的搜索指数（因为搜索指数代表需求，没有搜索指数就没有需求，这样没有意义）（找的原则就是看搜索指数）
　　问题三：只知道做长尾词？
　　答：前面说，做的关键词一定要一定的搜索指数。为什么我让大家看关键词的竞争度和飙升榜？为什么要从三级词打到一级词？
　　因为新品前期没有销量，很难找到我们的时候，我们可以先用3级词找到我们，然后成交，我们的目的是成交，不是一直要去打它。成交之后，我们可以用PC端的销量找到我们。所以当你的长尾词如2015新款春季女马丁靴。这样的词做了2单之后，就可以做，2015新款马丁靴女春季马丁靴女，然后如果找不到就可以PC端搜索按照销量来排序。找到你的宝贝进行成交。如果出现什么词都搜索不到的情况，我们提前做好收藏加购之后，让这个收藏加购过的人来搜索你的关键词，你的宝贝排名就会靠前。所以，没有一定的搜索指数的词，只要前期做几个销量即可，一定要做跟你相关和又搜索指数的词。当这个词的竞争度很小，且又是飙升的词。这样的词，你就可以不计代价的去冲刺。因为未来给你会带来很多流量。很多7天流量过万，就是因为他做的词刚好最相关，然后又是飙升词。本身宝贝人气好，所以造成流量快速疯长。
　　问题四：刷单的如何刷？
　　答：首先我们明白刷单的目的是什么？
　　1。基础销量
　　2。宝贝权重
　　3。稳定转化率
　　4。冲刺店铺层级
　　接下来我们要知道，刷单要注意什么？
　　安全，OK，如果没有安全其他的都是扯淡对不对。那么我们首先讲如何安全的刷单。淘宝本身是一个数据工具，其实刷单的人他基本都知道，只是抓与不抓的问题。如同淘宝只能让5的赚钱，我们要做的是成为这5的人，那么我们就要第一时间知道淘宝真正的规则变化。如同淘宝如果只抓80的刷单，那么我们要成为20刷单的人。意思就是没有100的安全，只有我们比谁更安全。
　　那么我们要做几件事情
　　1。买家自己的号来刷单
　　2。进店的入口做到轨迹的打散
　　3。成交的SKU的轨迹也打散
　　4。数据配比不超标
　　以上这4点，基本上能做到的都不会被抓，除了误判。一般被抓的，或多或少可能就是入口没打散，造成单个入口，多日成交出现异常。或点击率低，收藏率低，却转化高，配比不正常；紧接着，如果刷单的目的是做基础销量，那很简单，找大鹏老师的精刷资源，帮助大家就可以解决了，费用是13元一单起步，都是真实买家。
　　如果你刷单是为了权重的话。那么一定要做事情就是：
　　1。真人的收藏加购（这个在2年前的权重非常高，后面刷单疯狂的14年给淡化了，现在打击刷单之后，现在的权重指标又恢复了。不用去怀疑，一定很高）
　　2。收藏加购之后的N天来转化。这个意思就是，提前找柏铭放收藏加购，然后后面把单子都给到柏铭。然后柏铭全部登记好大家的单子是放在那里，什么时候放的。然后给你安排1天、2天、3天甚至有7天。这个我们随机安排。因为轨迹散，且是二次回头，权重跟老客户的权重可以想提并论。可以秒杀一切的刷单的权重指标。后面当买手给大家下单之后。让柏铭给大家安排，购买之后的一个专辑分享。（原模特分享）
　　问题五：如果刷单是为了稳住转化率，该怎么刷？
　　答：前面说了，新品的转化前5天不用管，特别前3天，只要不是太过分，高到80，可以不用管。当产品变为老品之后的转化率如何来稳定。其实这个很简单，只要转化率不超过优秀的竞争对手就好，高于同层级平均的。在生意参谋可以看全店的，然后你的单品的略高于全店。因为转化率本身是范围值，所以不需要具体到几和几。
　　问题六：刷单如何为了冲刺店铺的层级？
　　答：偶尔操作一些套餐，偶尔操作一些买2送一。做到安全即可。
　　问题七：新品期间转化率如何控制？
　　答：新品的转化前5天不用管，特别前3天，只要不是太过分，高到80，可以不用管。
　　问题八：新品期间转化率如何控制？
　　答：新品的转化前5天不用管，特别前3天，只要不是太过分，高到80，可以不用管。
　　问题九：上了首页，流量进不来了？
　　答：因为淘宝的现在有个性化，所以大家就算宝贝做到首页了，但是也可能不会有很多流量。原因是什么呢？
　　因为淘宝在开始的时候是慢慢的给你在一部分人的面前展示，然后扩大到这一部分人周边的人。如果大家有留意的话，在手机端购物车的地方有猜你喜欢，还有买过这款宝贝的人还买过什么。在手淘的首页，猜你喜欢等地方会给你推荐，你身边的人或者类似的人喜欢什么宝贝。其实原理就是，你要扩大人群标签。那么遇到这样的情况怎么解决呢？
　　1。把收藏加购直接提升量，如：一天30，直接提到100，坚持3天到5天
　　2。安排收藏加购之后去转化，把单量也拉大
　　3。用拍A发B连续安排冲3天去（联系小松，淘客的也开发出加购之后的第二天付款了）
　　4。联系柏铭，找买手放搜索，二维码，收藏加购之后的点击，增加点击率
　　问题十：转化很低怎么办？
　　转化这个问题我讲过很多很多次了。首先一定要找纯子测款或者直通车测款，款只要不错。我们可以帮助你推爆，款式不好，真的推不了。起来又会下去。
　　那么关于影响转化率的几个非常重要的点，我讲解下。
　　1。进店的流量不精准，不是需求人群（解决方案：联系柏铭做收藏加购，然后在二次转化，可以拉升标签。或者找纯子做模特购买，评价晒图）
　　2。进店之后的跳失率过高（除了第一张主图之后的四张主图起着决定性的作用，还有详情页的首屏。建议：中间3张做细节对比，第5张放活动信息。
　　首屏做阿芙精油的买家秀模块
　　3。店铺的宝贝基础销量太低（遇到这样的情况，宝贝的收藏加购都不错，转化低。其他也做了改变。那么请联系大鹏做精刷）
　　4。评价不吸引人（联系纯子做模特的评价晒图，做到美，一般并列）
　　5。现在的问答（如果有差的，可以删除）
　　6。详情页的人气展示（前三屏，建议做法就是，首屏的买家秀模块，二屏的就是客户的痛点，三屏客户最关心的点介绍。
　　问题十一：爆款如何持续维护？
　　答：每一个爆款，都有自己的生命周期，且淘宝会让每一个爆款都有一个自己的瓶颈。
　　关于爆款的生命周期，要用生意经导出该种品类的宝贝过去1年，甚至几年的数据。然后做成走势图，知道自己什么时候是要衰退了，如果要衰退了，那么你要做的事情，就是准备好新品，而不是纠结爆款。淘宝本身也有意弱化大爆款。
　　问题十二：如果单品的正式旺季就遇到瓶颈怎么办？
　　1。检查自己的评价是否有问题
　　2。检查自己的问答是否出现问题
　　3。检查自己的跳失率是否过高
　　4。检查自己的进店的流量结构是不是搜索起不来。
　　5。测试自己的点击率是否起不来。
　　如果以上都做得不错
　　1。提升店铺层级，就是把最近30天的销售额做起来，层级起来了，流量会涨，那么爆款会起来一个层次。
　　2。增加宝贝的喜好度。就是增加用户的浏览深度，粘度和购买力度。找柏铭做收藏加购，在原先的基础做一个提升。然后转化的单量也加大去做
　　以一周为周期，不管是人为的也好，是自然转化也好，保证10的增长。当然一定是要自己学会检查自己的不足。
　　问题十三：活动聚划算，淘抢购怎么通过活动打造爆款？
　　答：活动有利有弊，利的是快速冲销量，弊的是拉低了人群标签。
　　对于利的我们可以利用起来。
　　在活动的前期布局好评价是晒图和做好主图的测试（找纯子做测试）和宝贝的搭配套餐，然后上了活动，一般销量会多增加一倍。
　　当活动开始的时候，客服的快捷短语多往套餐的方向成交去引导；
　　当在做活动的时候，让柏铭去帮大家安排买家社区的单子，从收藏加购里面去转化的。
　　当活动结束后的3天内加大力度从收藏加购里面单子去转化，快速标签拉回来。
　　问题十四：现在的问答（如果有差的）怎么删除？
　　答：问答删除差评，在手机端登录自己的主号，在问答页面去申诉即可。
　　问题十五：手机问答买家提问了，为什么找买过的买家去回复怎么找不到问题的所在之处？是买家针对某个客户提出还是只要买过的客户就可以回复呢？
　　答：问答是随机邀请的，但是我目前测试的结果是根据人群的标签浏览的深度来的，比如模特购买之后的分享就可以增加这个概率。
　　问题十六：有哪个软件可以查看竞品的收藏加购等数据的吗？
　　答：生意参谋的首页就有，和单品的宝贝数据也有加购。
　　问题十七：老品，销量不高，如何配合商盟会资源打造？
　　答：老品的跟爆款维护的原理一样。老品有几大侧重点
　　1。老品的稳定产出（就是一周的销售同比，一般控制10的增长。）
　　2。通过老品引流进来的店铺产出（店铺权重的一个指标）
　　3。整店的动销率，动销深度。（通过老品的关联可以给新品，滞销品去导流）
　　4。退款纠纷率（这个指标对于老品是致命，退款率影响不大）