高校办公室信息工作创新内涵及对策分析

　　朱周斌荀振芳
　　【摘要】新形势新时期信息工作的重要性和特殊性对高校信息工作提出了新的要求。高校办公室如何以信息工作为中枢，全面强化参谋咨询职能，统筹推进和服务学校中心工作，是新时期高校办公室工作创新的一个重要途径，本文从工作机制、工作队伍、工作手段三个方面进行了有益的探讨。
　　【关键词】高校办公室；信息工作；路径
　　高校办公室作为信息的集散地和中转站，信息工作一直是其工作职能的重要组成部分，同时也是学校决策层顶层设计、战略谋划和指导工作的重要依据与参考资料。特别是当前处于信息时代的大环境下，如何在纷杂的信息中去粗取精、去伪存真，进而正确分析运用信息来科学分析形势、准确把握高等教育发展动态、及时掌握重点工作开展情况等等，都应成为高校办公室强化咨询参谋核心职能的重要职责所在。
　　一、深刻认识新时期高校办公室信息工作的重要性
　　（一）信息工作是推进学校事业发展的基础保障。信息是学校领导决策过程的素材和基础，良好的信息不仅有助于做出更理性的决策，而且也能激励人们做出更多的战略决策。因此，对于一所高校而言，其掌握信息的数量、质量以及信息的综合运用分析程度，将是学校事业可持续发展的重要基础要素。为此，高校同样需要耳聪目明，需要知天、知地、知自己。知天就是要掌握国家的大政方针、高等教育和行业领域的动态等情况，知地就是要掌握各二级单位和中心工作的开展落实情况，知自己就是要掌握学校校情和发展阶段特征等情况，只有全方位地掌握上情、下情和自身实际情况，才能切实保证统筹推进学校事业发展所作决策的科学性和实效性。
　　（二）信息工作是展现学校办学成就的重要手段。在实际工作中，信息工作往往需要充分挖掘学校在办学过程中，特别是在人才培养、科学研究、社会服务、文化传承与创新等各个方面的亮点、特色、成功经验和先进做法，进而有计划、有目的地收集、组织和综合相关信息内容，通过简报、专栏或者报告等形式予以刊发或向上、向外报送。这是信息工作的基本内涵，同时也为学校乃至校直各单位搭建了一个展示与交流的平台，从而得以向上级有关单位和学校各部门全方位、深层次、多角度地展现学校各个方面事业进步的突出成绩和主要成就，信息工作无形之中也成为了学校沟通内外和联系上下的重要手段。
　　（三）信息工作是提升学校服务水平的重要途径。从学校内部而言，信息工作的顺畅能够使学校在第一时间掌握重点工作的落实进展情况、师生的思想动态以及广大师生员工的日益增长的需求。信息工作的内在价值不仅仅在于基层信息的反映，更重要的是通过信息内容本身及时掌握相关情况，进而厘清思路、抓住要害、对症下药，根据不同的问题、不同的情况，把学校领导和广大师生员工关注的难点问题解决在萌芽状态，做到即知即改，立改立行，从而使信息工作在围绕中心、服务大局中推动工作落实，在解决问题、服务师生中提升服务水平。
　　二、创新新时期高校办公室信息工作的内在要求
　　（一）全面提升信息工作的信度和效度。《中共中央办公厅关于进一步加强信息工作的意见》明确指出：信息工作做得好不好，提供的信息及時不及时、准确不准确、全面不全面，将直接影响中央和各级党委的决策以及对全局工作的领导。同时强调必须坚持及时、准确、全面报送信息的原则。从这个意义上讲，信息的信度和效度在一定程度上决定着决策思维的广度和深度，而要提升信息工作的信度，就是要在信息的准确性上下功夫，大到内容真实性的核实，小到某个数据、某个措辞的校对与打磨；提升信息工作的效度，则要注重信息的时效性，特别是攸关学校事业发展的动态信息，信息的实效性将是信息工作的生命线。
　　（二）全面实现信息调研与咨询参谋并重的角色转换。统筹推进新时期新形势下高等学校科学管理与科学决策，高校办公室的信息工作必须彻底摆脱信息二传手的单一角色，要紧紧围绕学校的重点任务，站在国际国内两个维度，立足学校实际，针对具体工作开展信息调研，研究新情况、发现新问题、提出新建议。与此同时，针对一些学术性、前沿性的领域，高校办公室还要超脱于事务性的信息工作，积极推动和加强学校智库建设，组织有关学者专家进行政策咨询、问题研究、方向凝练以及意见建议，使高校办公室信息工作朝着科学化、综合化、前瞻性的方向整体跃升。
　　三、加强和改进新时期高校办公室信息工作的思考
　　（一）积极构建覆盖全面、运转高效、部门协同的信息工作机制。一是要完善信息工作制度建设顶层设计，建立健全一整套涵盖信息工作运行方式、奖惩、培训交流等方面的制度体系，以制度保证信息工作的统筹推进。二是要建立一个以学校办公室为中心，校直各单位相配合的工作网络，以健全稳定的组织架构体系协同推进信息工作的日常运行。三是明确一套覆盖学校各项工作、各个领域，涵盖范围广、报送类型多，与新形势新时期高校中心工作相适应的工作内容体系，必要时可以制定年度或阶段性信息工作要点，使各相关单位和工作人员更有针对性地开展日常信息工作。四是建构信息工作反馈机制，加强沟通、互动交流、总结经验，不断提升信息文稿的质量与水平。
　　（二）逐步建立一支专职信息工作人员为主、各部门信息员为辅、智库专家为有益补充的专兼职相结合工作队伍。首先切实保证学校办公室信息工作人员专职化，（下转第84页）（上接第71页）积极选拔政治觉悟高、全局意识强、业务素质好的人员专职从事信息工作岗位，逐步改变文秘人员兼职信息工作的客观情况，切实做到专人专事、专人专职。其次，建立覆盖全校的工作人员网络，建立一支相对稳定的信息工作兼职队伍，努力营造良好的工作条件与工作环境，确保信息工作有衔接、不断线。第三，也是攸关高校办公室信息工作创新的一点，就是要积极探索专家库建设，通过智库建设为学校事业发展特别是学校发展过程中聚焦重点难点问题建良言、献良策，高校办公室在实际行动中从参与型向参谋型转变，能够议大事、懂大局、管本行，实现从被动参与型向主动参谋型的角色转变。
　　（三）不断丰富继承与创新相结合、多层次、多环节的信息工作手段。一是要继续坚持和发扬传统信息工作特色，适时编辑出台简报、讯息等刊物，借助电子政务系统等平台，持之以恒地做好常规信息工作。二是要充分借助微博、微信等新媒体技术的力量，不断创新信息工作的外在表现形式，以多渠道的信息报送形式、多元化信息展现形式、多层次的信息内容体系，构建信息工作宣传网络，积极扩大信息工作的覆盖面和传播范围。三是基于大数据的时代特点，整合信息统计素材，深度挖掘、分析和运用大数据的信息价值，以服务学校决策体系的需求。
　　【参考文献】
　　〔1〕乔治凯勒。大学战略与规划：美国高等教育管理革命〔M〕。青岛：中国海洋大学出版社，2005。
　　〔2〕刘丽，张骥，王爱华。以信息工作为中枢统筹兼顾做好高校办公室工作〔J〕。西安工程大学学报，2011（12）。