忽视法
　　所谓忽视法，顾名思义，就是当顾客提出一些异议，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，此时，销售人员只要面带笑容同意他就好了。
　　对于一些为反对而反对或只是想表现一下以显得自己高人一筹的顾客意见，销售人员如果较真处理，不但费时，还有节外生枝的可能。此时，销售人员只要让顾客满足了其表达的欲望，就可用忽视法来迅速引开话题。
　　常用的忽视法有微笑点头（表示同意或表示听了你的话）、你真幽默、嗯！高见！等。
　　补偿法
　　当顾客提出的异议有事实依据时，销售人员应承认，并坦然接受，强力否认事实是不明智的做法。此时，销售人员要做的是设法给顾客提供一些补偿，让顾客取得心理平衡，也就是让顾客产生两种感觉：产品的价格与售价是一致的；产品的优点对顾客是重要的，产品不具备的优点对顾客而言是较不重要的。
　　事实上，世界上没有十全十美的产品，站在顾客的立场来看，产品的利益点愈多愈好，但真正影响顾客购买与否的关键其实不多，补偿法能有效弥补本企业产品的弱点。
　　补偿法的运用范围非常广泛，效果也很理想。例如，美国艾维士一句有名的广告语我们是第二位，因此我们更努力就是一种补偿法。再比如，当顾客嫌车身过短时，汽车销售人员可以告诉顾客：车身短能让您停车非常方便，若您的车位够大，可同时停二部车。
　　对于只想发表意见的异议，销售人员可以用忽视法来应对。但是，当顾客的异议合理而本企业的优势并不明显时，可采用补偿法来满足顾客的需求。

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