强制消费的时候很多消费者肯定会心里不平衡，因为自己不想要购买产品，被人强迫的过程中让自己很不快乐，而且购买到东西价格都很贵，那么12315能投诉强制消费吗？
　　12315可以投诉强制消费。
　　投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。
　　口头投诉举报：向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的，由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。
　　书面投诉举报：通过信函、传真、电子邮件和上级及其他部门转办、交办等形式向我局提交的投诉和举报，录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。
　　适用文书：《消费者投诉登记表》、《消费者投诉分送情况告知书》
　　二、消费投诉的受理
　　办理时限：自县级工商行政管理机关收到投诉材料之日起7个工作日内。适用文书：《受理消费者投诉告知书》、《不予受理（终止受理）消费者投诉告知书》
　　投诉材料：
　　1、消费者姓名、住址、电话号码等信息；
　　2、被投诉人名称、住所（地址）、电话号码等信息；
　　3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。包括购买商品或接受服务的日期和地点；商品名称、商标、厂名、厂址、规格、型号、数量、价格和服务的内容等；经营者的侵权事实和因此给消费者造成的实际损失以及相关证据（如购货凭证、服务单据、保修凭证、鉴定结论等相关证明材料）；赔偿和其他维权要求及其法律法规依据；与经营者交涉的情况；
　　消费者委托代理人进行投诉活动的，应当提交授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
　　退办程序：承办单位或下级投诉举报机构发现转办、交办的投诉不属本单位管辖的，应于2个工作日内按原转办、交办途径退回，由分流单位重新处理。
　　12315是可以投诉强制消费的，一定要有强制消费的证据，对于维护自己的权益有很好的办法，这些旅游消费知识都需要多加关注，通过本站就可以了解上述这些知识，下期会给大家科普跟团旅游被强制消费怎么办等具体知识。

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