上门助浴模式：解决7700万失能老人洗澡的社会问题，赚钱只是

　　之前我看过这样一则新闻，有些养老院采用流水线的方式给老人洗澡，说句难听点的，那根本就不是洗澡，老人们坐在轮椅上排着队等待洗澡。他们都已经被脱得光光的。只有一块浴巾披在身上，遮住下身，整个过程老人毫无尊严，画面让人看着揪心。
　　那么如何解决老人洗澡难的问题呢，我们就来谈谈，当下最火的上门给老人洗澡的服务。这几年关于给老人上门洗澡的模式会这么火，就是因为中国老龄人口的增加，据卫健委的数据显示，2035年左右60岁及以上老年人口将会突破4亿，老年人人口在总人口中的占比，将超过30，那时中国将会进入重度老龄化阶段。并且数据显示，2030年我国失能老人将超过7700万，也就是说，有7700万的老年人，失去自理能力。而这些老人，绝大多数，养老院是不收的。所以未来没有自理能力的老人，只能选择居家养老。
　　那么目前关于养老的问题，国家也非常重视，全国各大社区都在联合卫生服务站，提供定期上门问诊的服务，包括很多社区也在兴建食堂。但是还有一个问题困扰着老人，那就是老人的清洁卫生问题，这里有一部分原因是老人与子女都是分开居住的，而且这些老人的子女，大多数也都六七十岁了，要知道照顾老人也是体力活，所以给失能老人洗澡，也成了大问题。
　　那么带着这些问题，我最近联系到了一位山东的朋友，赵总，他从去年开始做，为老人上门洗澡的服务，现在已经初具规模，他跟我讲，山东是全国第一老年人口大省，全国60岁以上的老人，山东省就将近有2千万，而他做这个项目，最早只是为了解决自己的需求，因为他的爷爷奶奶，姥姥姥爷都已经90多岁了，而他的父母都已经70多岁了，他今天提供的所有服务，都是他当初遇到的问题，当然他跟我讲，给老人洗澡的服务，一半是为了公益事业，一半是他看到了巨大的商机，下面我就给大家讲讲，赵总这门生意的商业模式。
　　首先赵总跟我讲，今天很多上门服务之所以做得不太好，或者说上门模式跑不通，就是因为它的复购率不够稳定，甭管是上门做菜，还是上门美容按摩，他都遇到一个问题，就是消费者只是为了图个新鲜，新鲜一下就完事了，所以这些生意，他很难做成一个刚性的需求，而上门给老人洗澡，他是真正满足了很多子女的刚性需求。
　　他跟我讲，目前上门给老人洗澡的复购率是非常稳定的，平均一位老人，需要两个月洗一次。每次服务有两位助浴师上门服务，一个老人的收费标准是400元，假如是两个老人就是700元。他们的服务包括，上门给老人洗澡，理发，刮胡子，剪指甲。当然这需要老人家属在场，协助助浴师完成。因为有些老人属于行动不便，甚至瘫痪在床，因此需要家人给搭把手。
　　赵总说，目前请他们上门服务的老人，绝大多数都有两个特点，第一个特点是，老人的子女与老人不在一起住，或者是子女太忙，没办法照顾。所以需要有专业的人员来定期帮助老人做清洁的工作。
　　第二个原因是，老人年龄大，常年瘫痪在床，而子女也都六七十岁了，根本没有力气抬动老人，没有办法给老人洗澡。
　　那么当我问到关于盈利性的问题的时候。赵总是这么跟我讲的，他们目前是按照小组接单，每组两个人，他们现在自营的有50多组，每天每组可以上门服务45次，服务每位老人的时间为45分钟。每组每天的收益在16002000之间。
　　当然了，为老人提供上门洗澡的业务，虽然市场前景非常大，顾客也有刚需，但是这个模式也存在一定的压力，而主要的压力就来自于人才的不稳定性。
　　赵总跟我讲，目前他们遇到最大的问题是，很多年轻人坚持不下去。
　　第一个是，年轻人给自己的爷爷奶奶都没有洗过澡，他们很难接受给其他的老人洗澡，尤其是面对一些瘫痪在床，大小便失禁的老人。很多老人身上还插着导尿管。年轻人每天面对这样的顾客提供服务，心理能力承受差的人，就会选择离开这个行业，有些年轻人，他们情愿送外卖，也不愿意做这个职业。
　　第二个是太辛苦了，每天一组人马，需要服务四到五位老人，而且没有周六周日的休息时间，因为大量的订单都安排在周六日，而这也是很多年轻人无法接受的。赵总说，目前他们这个行业盈利性很好，市场空间巨大，但是这个行业属于又苦又累的高危行业，很多老人都患有各种疾病，所以服务的过程要特别小心，实际上很多老人由于长时间不清洁，甚至有的老人，两三年都没有洗过一次澡，导致身上的味道非常重，很多年轻人刚开始是抱着好奇的心态参与进来，但是最后还是选择离开。毕竟今天很多工作都月薪一万了，所以这就导致，很多人才留不住。
　　目前他们的助浴师，有一大部分人，能坚持干下来的，以前都是做护工的，由于这些人在医院接受过专业的训练，对一些疾病也有所了解，所以做这份职业他们非常有经验，还有一部分属于退伍军人。而这两部分人最大的特点是，不怕苦，不怕累。最后赵总给我讲，他们目前也自跟很多职业技校合作，希望未来能有更多的年轻人加入。