不换思维，不可能突破组织困境

　　组织形态的发展趋势是“平台化项目式运作生态化”，这样的组织形态已经出现。未来的组织，我认为有两种主流模式，一种是“平台化项目式运作生态化”，另一种就是被平台、被生态化的“自组织”，“小微经营体”。苹果、Google、Facebook都在向这种模式演变。
　　组织进化的背景因素：
　　一是数字化。过去组织的驱动是以行政权力为导向，自上而下依靠层层指挥命令系统来驱动，员工的行为受制于上级领导的指令和监督，数字化时代，消费者的个性化需求通过数字化系统，直接传递到组织内部研产销各业务平台，员工的行为则全部可以实行数字化驱动。
　　二是基于互联网的大连接。技术、知识和其他要素发生全连接，打破了所有的组织边界，实现了串联与并联同步进行的组织网络化。
　　三是人工智能。在数字化、互联互通及人工智能时代，企业的商业模式、组织形态相对于科层制组织，确实出现了颠覆式的新模式、新形态。如滴滴打车，企业与司机之间的关系不再是简单的雇佣关系；如韩都衣舍的七大平台与数百个产品小组，不再是威权驱动，而是平台赋能与客户需求数据驱动。小米的生态经营模式下的组织边界确实被打破，光启科技颠覆式创新的“水煌式”组织形态，确实画不出其范式结构，每周都在变。京东的无人仓库，青岛港的无人码头，海尔的智能工厂，阿里的无人零售不需要领导、管理职能分工与中介，直接对接数据与消费者需求。传统组织中的岗位、班组、上下工序人员协同、质量管理小组等都消失了。数字化、互联网化、人工智能的应用将彻底变革传统商业模式与组织形态。
　　对中国来说，研究组织变革还要注意一个特点：过去我们是按照农业文明工业文明智能文明这样一个线性思维来考虑问题的。但现在，我们的发展思维并不是完全遵行这样一个连续性过程，现在我们的发展思维是什么呢？是并行发展的思维农业文明、工业文明、智能文明同步并行发展。过去，我们的发展思维是“弯道超车”，而现在是“变道超车”思维，我们不再是追赶式地前进了，而是“变道”和迎头赶超。
　　这种种因素，使得现在组织的模式确确实实发生了颠覆性的变化。数字化、互联网、智能化打通了所有的一切，组织的传统定义不断地受到冲击；人工智能的发展彻底改变了人和组织之间的关系。而这些变革又适应了现在消费者个性化和一体化的体验需求，适应了组织中的人要求释放潜能、要求解放人性的需求。所以说，这种变革是符合时代大势的。回过头我们再来解决组织及其相关的命题时，就会发现，是时候跳开传统的思维模式，跳开巴纳德、德鲁克的定义了。这是一个要用新思维来重新定义组织、重新定义人与组织之间的关系、重新定义效能与效率的时代。
　　比如效率，现在的“效率”还能再简单地用投入产出比来定义吗？恐怕不能了。这说明，如果还是用传统的思维去解决新问题，是走不出来的。现在大家都在想如何创新，但创新的思维方式却是过去的，用过去的思维在这个新时代来创新，行得通吗？还用层序、结构化的思维方式去解构现在的组织，但现在很多组织没有层序结构了，怎么办？！还用旧的假设系统去研究现在的管理问题，肯定难以突破。“老瓶换新酒”，或者是“新酒装老瓶”，都会落后于时代大势。
　　不换一个思维，就不可能突破组织的现实困境。
　　第一，过去的思维是大概率思维，依据大概率推测未来，现在往往是小概率事件，是“黑天鹅”与“灰犀牛”的出现。我们得研究“小概率事件”，但是并不否定大概率，只是说现在小概率也可能会成为一种趋势。这就要求思维方式必须颠覆，比如做研究如果还是简单用传统的问卷调查、大样本分析等，肯定是有问题的。
　　第二，过去是连续性的思维，叫历史趋势法，根据历史推测未来，现在是不连续的，是断点的，是突变的。数字化时代强调不连续、断点、突变，如果用过去的连续性思维去研究现在出现的新形态，认知水平不突破，解决问题的能力怎么可能突破？还有，现在连中介都没有，哪来的中介变量？哪里来的调节变量？现在去中介、去威权、去中间层，不需要通过几个变量来调节了，直接就是基于量子纠缠的量子传输，没有任何中介。过去传递信息需要靠光纤，靠介质来传递，现在找到了量子和量子之间的纠缠关系，瞬间就传递了。
　　第三，过去是“非对称性竞争”，现在是“非对称性”和“对称性”并行的时代，战略思维变了，组织不可能还是过去的组织。过去在一个技术连续发展周期、环境相对确定的状态下，那就是推崇华为的聚焦战略，“非对称性竞争”，“鸡蛋放在一个篮子”里，聚焦与压强战略思维。现在不是这样了，现在是不确定时代，战略是不可规划、不可预见的，是对称性资源配置原则，就是要把鸡蛋放在八个篮子里面。
　　但是这并不否定“非对称性”，而是强调“对称性”和“非对称性”的动态平衡。因为随着对客户需求越来越有把控了，可能又从八个里筛选出四个，再从四个可以合并成两个或一个，根据发展阶段看到结论以后又开始聚焦，或又开始分化。就是说，所有的东西都是动态叠加，“是”与“不是”是并行存在的；聚焦和非聚焦实际上是一个动态选择、动态调整的过程。
　　而且，绝大部分的时候，战略其实就是企业家的信念，这种信念能让投资人认可，让消费者认可，所有的资源和能力就配置上了，就把一件事做成了。这恰恰符合量子力学的观点：从A状态到B状态，靠什么？靠信念、意志、意愿。你相信它，然后“忽悠”所有人都相信它，资源能力就能配置上，它就真能实现。
　　所以，战略本身已经变成一种企业家精神，变成一种不断创新探索的过程。它不再是按照过去巴纳德时期的从规划到实施的系统理性过程，而是一个非理性的过程是一种企业家精神，是组织要素的重构，是一种新的探索，最后形成了战略。
　　与此同时，组织从大的方面来讲，也就从机械性组织到了有机组织。它是一个生命体，跟外部世界要保持持续不断的能量交换，内部就是一个“变形金刚”，因需而变，应变而变。
　　彭剑锋中国人民大学教授、博导
　　华夏基石管理咨询集团董事长