积极心理的表现及作用

　　积极心理学并不能简单地理解为快乐心理学，它更旨在让人们发现自己身上原本存在的能力，并运用这些能力使自己得到最大的发展。
　　不少人在听到心理咨询师这个名词后脑海里往往会产生一些错误印象，比如：是不是会挖掘人的阴暗面？是不是将追寻人的那些不堪回首的痛苦过去，等等。的确，在过去的很长时间里，心理学的工作者们都在致力于研究是什么致使人们不开心不幸福，而忽略了那些使人开心幸福的原因。直到21世纪初Seligman和Csikszentmihalyi的《积极心理学导论》一书的出版，人们才恍然发现，当我们把注意力关注点集中在那些消极面的时候，还有更多普通人的自身潜能、力量需要发掘，而不仅仅只是对损伤和缺陷的修复。
　　积极心理学PositivePsychology，港台地区又译为正向心理学，顾名思义，它主要研究如何让普通人在良好的条件上更好地发展、生活，具有天赋的人如何使其潜能得到充分发挥。相信人类自身存在着的力量，它们是：勇气、关注未来、乐观主义、人际技巧、信仰、职业道德、希望、诚实、毅力和洞察力，等等。这些在我们企业管理、员工管理中是极其重要的。它所强调关注的内涵如果能够运用于企业中，无论对员工个人的成长还是对企业的收益都大有裨益。所以你常常会看到很多优秀的管理学家同时又是心理学家。
　　王某，32岁，某企业的技术类中层干部，至今未婚。所有周边的人对他的评语用得最多的就是无趣。出去约会的女生说和他在一起的时候很无聊、不懂得照顾女生；同事们说他平时比较严肃、工作很认真，但不大喜欢参加团体活动，私下也很少和同事们一起聚会吃饭，下班就是回家，总之就是很无趣。在很多人眼里他是个沉闷的不快乐代名词，在某段时间内王某也觉得自己是个很无趣很不开心的人，所以他走进心理咨询室，希望咨询师能够帮助他并让他快乐起来。他的咨询师花了大量的时间和他探讨究竟是什么让他不开心不快乐，从童年开始到现在有没有存在一些事件有可能对他会有些影响，然而收获却是甚微的。后来我们发现他并不是我们所想的不开心不快乐。首先，他有自己的兴趣爱好下象棋，他常常可以在象棋摊上和电脑前，玩象棋玩上一天，而并不感觉到时间的流逝；其次，当他走进工作场所指导大家对大型机械进行操作时的专注，仿佛完全不受外在干扰。他体验到一种称之为心流（flow）的感受，这种感受产生的同时会有高度的兴奋及充实感。
　　由此及彼，我们注意到在现实生活中的确有这样一群人，他们本身积极情绪比较少，属于心理学家研究出的50较少积极情绪的那部分，但是他们没有特别的不幸福，并且也没有特别的不开心。这种类型的人，属于积极心理学里对幸福定义分类的第二种：参与人生（the）。上述案例中的王某就属于此类型。
　　下面，我们就来一起看看积极心理学创始人马丁赛里格将幸福快乐人生的三种分类，以及了解这些分类后如何将他们运用在自己的工作中。
　　快乐人生
　　这类人属于天生的快乐者、积极者，拥有不能再多的积极情绪和不能再多的快乐。他们学习如何快乐的能力、如何在时间空间内放大快乐的能力都很强大。他们对待工作、对待事情有天生的积极，在团队中总能拥有很好的人际关系，永远乐呵呵的。
　　但是这类人生会有三个缺陷：（1）研究表明50的积极情绪是遗传的。我们很难控制这种遗传因素是否得以继承。企业在初期招聘安排职位时应考虑到相关因素。（2）人们很快就能适应积极情绪，就像我们每一个人吃冰淇淋一样，在吃第一口时是100的美味，但到了后面第六口就已经没有味道了。在激励此类员工的时候需要注意梯度和引导。（3）这种遗传性的内容是很难改变的。
　　当一个团队中遇上这样的员工，往往会成为团队中的润滑剂，成为企业中的开心果。他们不需要领导给予太多的指导，就能直接积极正向地参与工作，领导给予任何的指令要求，他们总能向积极良好的方向思考。但是，这种类型员工的领导需要注意给他们提供有梯度的激励以及引导。在一项积极工作制度的研究中，赛里格曼从美国大都会人寿保险公司的15000名员工中筛选出1100人作为观察对象，对其进行5年长期追踪后发现：具有积极情绪的经纪人业绩比常常表现出负面情绪的人高出88，而负面情绪的人的离职率是积极者的三倍。这一方面证明这类员工拥有积极的心态情绪对企业实际效益的影响；另一方面又表明建立积极的工作制度是最有利于此类员工发展的，不但会提升企业整体效益，并且会给员工持久的动力。
　　参与人生
　　最开始王某就属于这样的类型。这种类型的人和第一种类型的差别在于，一般我们开心的时候是可以体会到自己很开心的，而处于此种类型或者说正处于心流状态的人来说，他们是你不能感觉到其他任何事情，当你专注于工作、专注于音乐电影的时候，时间是停止的，在这段时间中拥有高度的兴奋和充实感。
　　企业如何激励这种类型的员工呢？如果员工把现在手上的工作当做自己的兴趣爱好，这样则比较容易激励起员工自身的专注感，但这更多的需要员工自身主动去调节。公司可以尽量给予员工引导和培养这方面的品质，为员工提供良好的环境和机会，组织他们开展适合自己情绪爱好的活动，让他们在工作中保持积极心态，但更重要的是让他们如何利用自己的优势、兴趣去重塑自己的生活。
　　某银行一名普通柜员，非常喜欢交际，也认为自己在交际上是有天赋的，她一开始就希望通过努力让自己的顾客满意，但是她失败了，不是每位客户在离开的时候都报以满意的微笑。为此，她很难受，认为为什么自己每天都微笑待人，反而却要承接客户各种抱怨甚至是刁难？一度的失望与彷徨，让她陷入困境。后来，她改变了自己的行为方式，那就是心流，即专心致志地去做事，做好自己眼前的各种事情，结果她发现，就算偶尔遇到有客户抱怨，自己也并不那么难受了，尤其当她完整无差错地做好自己的工作后，感到了整天的充实快乐。由此说明，做事情专注时所体验到的心流让她变得更强大。
　　有意义人生
　　这种类型是指你要知道自己最大的优势在哪里，并加以利用，这当中还包括做有意义的事情、帮助他人，等等。此类人可以体验到的幸福快乐比前面两类人更长久、动力性更强。
　　如果说前两者更适合员工个人发展，那么第三种类型则更适合企业管理者。比如：在工作中，领导需要不断地将自己的战略描述给员工，并让员工有自主感，让员工看到企业的未来，让他们对自己的工作感受到有意义。在这种环境下工作的员工则会更加积极主动去完成自己的工作，并和企业一起发展。
　　某国企员工郑某，工作5年，每天上下班都重复着同样的事情，他看不到自己和企业的未来和发展，也不知道自己工作的意义是什么，因而工作中总是很消沉的，工作效率也不高。他考虑着要不要重新找份工作。后来他在和咨询师一起讨论这份工作对他的意义时，发现这份工作虽然不是自己的爱好，但是稳定与较高的收入、良好的社会地位对他包括自己的亲属都具有重要意义，并且在公司自己也还有一定的升职空间。明确了这些价值后，郑某兴趣大振，精神抖擞地投入到了自己的工作中。
　　对以上三类员工的分类均无好坏之分，只是类型不同，就好比男女之间的分类。而作为企业管理者，需要了解的只是自己的员工大概属于哪种类型，他们身上感受到幸福快乐的点是哪些，然后更好地进行积极正向关注，这样就能调动员工的工作积极性，使他们与企业共同实现发展的双赢。
　　须知，积极心理学并不能简单地理解为快乐心理学，它更旨在让人们发现自己身上原本存在的能力，并运用这些能力使自己得到最大的发展。
　　（作者系心融（中国）集团咨询中心心理咨询师）
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