台州黄岩蜜桔的跨境电商之路探析

　　任佳希任亚丽
　　【摘要】跨境电商作为一种新的网络运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条，在这种运营模式下，企业可以直面终端客户，在减少了贸易中间环节和商品流通成本同时，也为企业推广自身品牌，自主开发市场提供了更为广阔的空间。在分析了台州蜜桔跨境电商之路存在的问题之后，提出了黄岩蜜桔跨境电商之路的发展对策。
　　【关键词】跨境；电子商务；黄岩蜜桔
　　跨境电商作为一种新的网络运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条，在这种运营模式下，企业可以直面终端客户，在减少了贸易中间环节和商品流通成本同时，也为企业推广自身品牌，自主开发市场提供了更为广阔的空间。跨境电商为农业企业的变革发展指明了方向，发展空间十分广阔。跨境电商不仅为其他行业提供了更广阔的空间，也为农业企业的全球化发展提供了有利条件，能够有效拓展了农产品出口的贸易空间。立足于台州黄岩蜜桔的发展角度而言，对于拓宽自身的海外营销渠道发挥着十分重要的作用。
　　一、臺州蜜桔跨境电商之路存在的问题
　　种植户分散，宣传力度不够，品牌影响力大不如前
　　黄岩蜜桔大部分是农户分散自主种植，没有形成规模，组织化程度也较低。营销宣传的方式也较单一，主要靠传统的批发和口碑营销，没有完善的网销平台，也缺少各种各样的活动策划。
　　黄岩虽然是世界柑橘始祖地之一，栽桔历史悠久，而且早在2003年就被国家质监局正式批准为黄岩蜜桔原产地域保护产品。但由于城市化的发展，导致柑橘种植人员大减，缺乏创新力强的年轻种植人员，黄岩蜜桔的品牌力持续下降。今年来，其他地区其他品牌的蜜桔的强劲发展，更是对黄岩蜜桔造成了不小的冲击，特别是临海的涌泉蜜桔，大有超越黄岩蜜桔之势。
　　跨境电商运营成本居高不下
　　物流配送成本居高不下。农产品的配送与一般物品的配送有很大区别。黄岩蜜桔对配送时间、运输途中的温度、保护等方面较普通物品有更高的要求。腐烂损耗高、季节性强，需要冷链保鲜技术强的配套设施，我国目前能提供冷链物流技术的快递公司主要有顺丰、京东、菜鸟，京东的冷链主要为他们自营的产品服务。大部分桔农与顺丰合作，快递成本一直居高不下。除此之外，在跨境物流运输过程中，经常出现严重的损耗情况，更增加了交易成本。
　　跨境电商，由于要办理报关过关等等一系列外贸手续，再加上路途遥远，到货需要一定时间，等买家确认收货又需要一定时间，相比于境内电商回款非常慢，大大增加了运营成本。由于蜜桔是生鲜类，易腐烂易损耗，有些买家刚收到货时就已经腐烂了，寄回来是不可能的，商家只能赔钱。有些买家在收到蜜桔后，不想要了，逆向物流成本又很高，商家只能选择不用寄回，又增加了运营成本。
　　黄岩蜜桔缺乏优秀的跨境电商运营者
　　跨境电商运营者需要掌握一些基础的计算机网络技术，具备一定的营销策划知识，会简单地处理图片，熟悉相关外贸知识，同时还要对黄岩蜜桔有深入的了解。但随着城市化的发展，黄岩现有的从事种植蜜桔的人员绝大部分都50岁以上，种植人员虽然对黄岩蜜桔非常了解，但缺乏创新力和管理知识，一大部分桔园处于无人管理或粗放管理状态。同时，他们自己几乎没有跨境电商运营的能力。对他们而言，蜜桔国内的线上销售，大部分由其子女兼职进行线上销售，销售途径多为微商、微信公众号，并无专业的线上运营者来运营，国内的线上销售况且这样，跨境电商就更不用说了。有一定规模的柑橘合作社会聘请专业人员开展电子商务，但想要聘请到优秀的跨境电商运营者，成本很高。
　　产品的质量参差不齐，配套认证监督体系不够完善
　　线上销售的蜜桔，品质除了贮运环境与配送时间等对其有较大影响外，生长期与采收期天气等因素对其影响也是非常大的。黄岩蜜桔的种植户比较分散，没有非常重视基地建设。大部分种植户依然独自发展，质量参差不齐。种植户有时为了提高产量而忽略了检测环节，造成各种有害物质超标，过量使用各种药剂和农药，蜜桔又是为非标准化的经验性产品，消费者必须在使用之后才能对该商品作出客观评价。又由于我国目前还没有非常规范的跨境电商农产品质量标准体系、认证体系、监管体系。使得一些质量不过关的蜜桔流入国际市场，不仅损害了消费者的合法权益，也影响了黄岩蜜桔的国际形象，给蜜桔的出口带来了一定的困难。所以，标准化程度低已经成为阻碍蜜桔发展跨境之路的重要因素。
　　二、黄岩蜜桔跨境电商之路对策分析
　　构建良好的政策环境，推动蜜桔跨境电商协调发展
　　加强政府政策引导以及资源支持。农产品是一个政策依赖性比较强的行业。农产品和跨境都涉及到较多复杂的政策，特别是跨境，面对错综复杂的政策，很多小企业或个人丈二摸不着头脑。政府需要对商家进行政策梳理，也要制定一系列专门针对中小企业和个体经营者的农产品跨境电商政策，用正确有效的政策引导商家的跨境之路更顺畅。除此之外，政府还要给商家一定的资源支持。在完善农产品跨境电商相关政策、法律法规体系的同时，应加强跨境农产品电商与跨境物流基础设施建设。保障信息流通渠道的畅通，健全跨境农产品电商通关、商检服务机制，提高跨境物流通关效率。政府应积极与杭州、宁波、义乌的跨境电子商务综合试验区保持联系，向他们学习不断创新的政策、法规制度等，并创造条件提供让黄岩蜜桔商家向这些跨境电子商务综合实验区学习的机会。
　　降低跨境电商运营成本
　　政府出面，从物流方面帮助商家降低跨境电商运营成本。建立一个综合性的信息平台，把物流信息、购买力强盛的几个国家的相关数据，都整合到这个平台上，保持信息通畅，避免不必要的时间损耗，节约成本。政府对物流企业给以一定政策倾斜，人力、物力、财力上都给予支持，同时加强对物流公司的监管，物流的仓储、配送以及服务等方面进行综合管理，促进整个物流领域信息化以及标准化水准的提升。
　　俄罗斯、美国、巴西和日韩等这些跨境线上购物观念普及率高、市场需求强劲成熟、物流配套设施完善的国家是黄岩蜜桔主要的目标市场，大型的企业可以在这几个国家建立自己独立的海外仓，可以更有效得提供售后服务，更有效得保证配送速度和质量，以降低成本。而中小企业甚至个人，可以与这些有海外仓的企业抱团合作，借助他们的海外仓资源，降低腐损率以降低成本。同时，商家要在包装上下功夫，对包装材料做一定的改进，在保持通风的同时，提高包装抵抗外压力的挤压，减少包装内桔果之间的摩擦与碰撞。
　　吸引、培养跨境电商运营人才
　　构建一系列方针政策、鼓励措施吸引跨境电商优秀运营人才加入到团队中来。人才的培养需要政府、企业、高校通力合作来完成。政府为学校、企业提供资金和政策支持。政府积极搭建电子商务培训基地，成立专业的电商服务队伍。定时定期对从业人员进行专业的培训。高校与政府、企业保持双向沟通，相互合作与交流，比如高校定期举办与黄岩蜜桔相关的跨境电商銷售竞赛，帮助学生理论联系实际，企业实打实得为学生供货。企业可以从中选拔到想要的人才，而高校通过企业更能了解到市场的人才需求现状。比如台州科技职业学院就有乡村振兴研究院，政府、企业可与该校进行深入合作。企业在吸引、选拔到专业的跨境电商运营人才之后，除去一些种植生产环节之外的流程，都可以交由专业的人才去完成。
　　完善配套认证监督体系
　　根据黄岩蜜桔的生态特点和市场定位，规范农药和激素的使用。完善蜜桔质量认证和检验检疫制度，和国际标准接轨，坚决杜绝不符合要求的桔果入市。另外，借助云计算技术、大数据技术，对蜜桔的成长环境、生长过程等等进行全程追踪，确保桔果质量的全程优化。同时，对滥用农药等有害健康的不法行为进行及时的曝光，促使果农不断提高桔果品质。推进蜜桔跨境电商交易主体的实名制认证和信用评级制度。政府扶持企业创建知名品牌，并进行严格监督检查，好的产品和好的服务给予信誉升级，对于恶意侵权或以次充好的行为进行信誉降级，严重违规违法的行为可以联合执法部门进行司法处理。
　　三、结束语
　　综上所述，立足于台州黄岩蜜桔的发展角度而言，跨境电商能够促进其朝着贸易渠道多元化方向发展、促进其升级贸易服务，拓宽其海外营销渠道。政府、企业和高校要通力合作，完善配套的认证监督体系，培养专业的跨境电商运营团队，建立基础对接平台，强化生产基地建设，帮助黄岩蜜桔实现外销的转型升级。
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　　作者简介：任佳希（1982），女，浙江台州人，讲师，单位：台州科技职业学院，主要从事电子商务、企业管理的教育教学研究。任亚丽（1977），女，吉林柳河人，讲师，单位：台州科技职业学院，主要从事商务礼仪、演讲与口才的教育学研究。