游戏设计师谈团队矛盾应对原则

　　游戏通常是个极为个人的参与过程，虽然可能涉及100个人员，但你不会连续1天处理艺术内容，却未同他人建立任何联系。
　　这种联系源于工作强度，这又会导致成员因某事而感到不安。有时，这会导致团队出现分歧。这是我记忆中的若干情形：
　　美术设计团队暴动。他们连续几天未进行工作。
　　团队罢工。整个团队离开办公室，拒绝工作直至危机时刻结束。
　　某主管将自己的工作全压到下属身上，这将致使团队出现一群愤怒的程序员。
　　两个执行制作人联手解雇一个无能副总裁。
　　当然这些都是极端例子。通常这些都是藏在口袋里的不满，但这些暗藏的不满情绪无疑会伤害生产力，令内容开发者不快，促使成员讨厌某项目，或讨厌参与某项目，或者表现出漠不关心。
　　就那些传播坏话的人而言，此行为将以如下潜在方式环绕其职业生涯：
　　分歧团队无法制作出伟大作品。团队或许仍旧制作出不错作品，但若团队和睦，项目将更加杰出。作品会出现在你的个人简历中。它会在mobygames。com上与你长久相伴。永远被gamerankings。com视作糟糕作品。
　　建立糟糕关系。糟糕关系在游戏行业会维持很久。这让你无法获得工作。他们会把你拒之门外。
　　成为既定模式，历史将持续重演。
　　但显然人人都无法永远保持愉快。所以你必须寻找应对方式。我担任领导者非常多年，这是种你或许从未有过的情景训练。你需在工作中应对。若你现在是个纽带，若你同他人和睦相处，若你即便在不同场景也能够看到前进方向，应该心怀感恩。你将在职业生涯中运用此关系多次。
　　有关这些问题，我常遵循下述系列原则：
　　不要怀疑
　　接受未来会有问题出现，在问题出现前设计出应对方案。鼓励大家谈论领导，鼓励领导倾听，不要批评或立即180度转变。有时大家需要发泄。
　　大胆发言，鼓励团队成员大胆诉说心声
　　若你存在某矛盾，同领导沟通。不要在周围同事中传播。给予大家调整的机会，包括你的观点。我最近刚同某个意图跳巢的成员交流，源于其老板未向其坦白某个即将达成的合约。我只是想知道我们是否要制作这款游戏。我觉得他的老板应该是真的不知道。只有资金汇到银行帐户，交易才算达成。
　　若你对某人，其工作或工作方式有意见，在可能情况下直接同其沟通。有时这不过是个误会，或者只消澄清事实便能解决。
　　若这无法实现或若有个公司问题令你抓狂，直接同直属上司沟通（游戏邦注：除非这个人是你的直属上司）。同时记住这通常只有你想象严重程度的50，但只有时间能够让你明白这点。
　　需记住你的部分感受不过种反应，而非现实。若你是某人的上司，不要成为戏剧修饰器，而是静静聆听，让他们尽情发泄，不要打断。发泄是开发过程中有效而重要的部分，优秀领导会学习如何接受和有效处理。
　　那么为何要强调大声诉说？若你和某人存在矛盾，且你同旁边和下属人员诉说，那么你其实是在说整个团队的坏话，扼杀整个项目。我亲眼见证上诉情形发生多次。
　　整个团队的领导系统顿时丧失效力，而且无法修复，因为没有人进行修复。成员继续抱怨团队领导，而领导却浑然不觉，始终保持原状。此时，团队分崩离析，士气一落千丈，生产力大跌，工作质量急剧下滑。最终你的项目惨遭失败，若这是个职业项目，将跟随你好几年。
　　所以不要同下属讲领导的坏话。不要同其他领导讲述同伴领导的坏话。若你同某人有矛盾，直接同他们沟通，或同上司沟通，内部解决，不要大动干戈。
　　这基本关乎原则，和性格毫无关系。若你被某人惹怒，先问自己是由于他们的工作还是他们本人。这是游戏开发，不是真实电视秀。你无需喜欢某人。你无需在周末玩《摇滚乐队》。你只需同他们和睦相处，完善项目。设定专业原则，这将对你大有帮助。
　　本文转载自游戏邦。