向下负责，是管理者最大的修养

　　本文首发于2021年12月23日
　　绝大多数管理问题，其实都是“人”的问题。
　　几乎所有的管理者，或多或少都会遇到这样的难题：
　　为什么新人留不住，老人培养不起来？
　　为什么员工不自驱，对工作没有责任心？
　　为什么团队没有战斗力，产出不了业绩？
　　其实，所有员工的问题，背后大都是管理者的问题。
　　向下负责，才是一名管理者最大的修养。
　　管理员工，不要有这两种心态
　　很多人做不好管理，关键在于两种心态：
　　第一种：保姆心态。
　　几乎每一家公司都会有这样一种类型的管理者：
　　他们总是害怕员工犯错，觉得员工效率低，为了更快地拿到结果，就自己顶了上去，包揽了很多本来是员工的活。
　　作为管理者，如果你有这种“保姆心态”，所有的事情都帮下属干了，那么你更像是下属，而不是一个管理者。
　　管理者的时间、精力都是有限的，如果你是一个“保姆式”的管理者，你会发现你的时间根本不够用，你没有时间做那些本来该由你做来、且能创造更大价值的事情。
　　保姆式的管理者，会让员工变得懒散，失去进取心，他们会觉得，反正最后领导都会“揽上身”，就不会再积极主动，大胆创造了了。他们一有问题，就找自己的上级，慢慢地，属于自己的事情都依赖别人完成，变成了“巨婴”。
　　从这个层面来说，所谓的“巨婴”员工，其实都是管理者“培养”出来的。
　　第二种：地主心态。
　　什么是“地主心态”？
　　你过去是执行层，给别人打工，就好比是“佃户”，现在你爬到了管理层，当上了管理者，翻身成了“地主”。
　　当了“地主”，你手上有了权力，以前被人管，现在去管人，心态一下子膨胀了，就开始狐假虎威，以权压人。
　　这类人的“官味”是很重的，在管理团队时，他们经常忽视员工感受，手段粗暴，强硬地将工作分派给下属。
　　作为一名管理者，如果你只看重权威，不关心团队，那这样的团队必然危机四伏；如果你只想着自身利益，而不注重员工感受，那员工也不会认同你，追随你。
　　如果你想成为一名优秀的管理者，就不要有“保姆”和“地主”的心态，你要有“教练”的心态。
　　什么是“教练”心态？说白了，就是一种负责任的心态，你要能向下负责，即管理者向员工负责，帮助员工成长，取得成绩。
　　为员工负责，就是对自己负责
　　为什么说向下是负责，而不是管理？
　　因为，相对于管理者而言，员工是资源稀缺的一方，比如缺乏内部人脉和外部渠道的支持，缺乏对公司战略意图的理解，等等。如果管理者不对员工负责，员工就难以拿到绩效。
　　哈佛商学院的一项研究也显示：一个人在工作中能否取得绩效，72是由他的上级决定的，他自身决定绩效的比例只占28。
　　在一个组织中，管理者要通过团队拿结果，你就需要用人所长，把合适的人放在合适的位置上。
　　换句话说，员工的目标，是你和他共同制定的。员工最终的绩效也是由你决定的，那你对员工有没有责任？
　　答案毋庸置疑。
　　那么，管理者要对员工什么责任呢？大体来说，有两个：
　　第一，对员工结果负责
　　员工的绩效目标设定后，你不能不管了，你要追踪员工的过程。
　　如果他的意愿不够，你要调整他的状态；他的能力不够，你要进行辅导，教给他方法。
　　总之，你要帮助到他拿到业务结果。
　　第二个，对员工成长负责
　　为什么要为员工的成长负责？因为企业付出工资，购买的其实不是员工的时间，而是员工创造的价值。
　　如果员工一成不变，那他创造的价值也会随着时间延长而被稀释。当员工得到成长时，也就能创造更大的价值。
　　所以，你要帮助他成长，教他做人的标准、做事的标准，让他成为更好的人。
　　事实上，管理员为员工负责，就是为自己负责。因为你最终需要通过员工来拿结果。
　　当然了，向下负责，并不是说，你就不需要管理了。
　　该管的时候，一定要管。那么，什么时候该管呢？
　　有两个评判标准：
　　第一，管他是否对组织的发展有利；第二，管他是否对其个人成长有利。
　　假如答案是肯定的，那你就一定要管他，而且要严管，因为你不是为自己考虑，而是为公司和他的发展考虑的。
　　“大恶乃大善”说的正是这个道理。
　　如何帮助员工成长？从五个方面着手
　　那么，管理者如何在工作中帮助员工成长呢？你可以从五个方面着手：
　　1、调整员工状态
　　员工的状态，直接影响着工作的效率，业绩的产出。所以，你需要去调整员工的状态。
　　你可以去找他们聊天，去了解他到底心里想要什么，他对工作的态度是什么，他的认可度是什么，投入度是什么。
　　通过有效的沟通，让员工知道自己为什么要做这件事情，对其个人有什么帮助，进而找到工作和个人意愿的交叉点，激发员工自驱力。
　　2、培养工作习惯
　　良好的工作习惯是通往成功的桥梁。
　　培养员工养成今日事今日毕的工作习惯，养成做事分轻重缓急的习惯，养成随时随地记录和确认，避免疏漏的习惯，等等。
　　最重要的是，你要以身作则，你做的足够好了，员工也愿意信服你，追随你。
　　3、检测工作流程
　　当你帮员工树立良好的工作习惯之后，你要去追过程，检查他的工作流程有没有出现问题。
　　如果出现问题了，要及时调整路线、改进流程，帮助员工校准方向，让他走在正确的路上，帮助他拿到业务结果。
　　4、提升工作技能
　　如果流程没有问题，那你可以花时间去复盘员工的工作能力，看他的优势劣势，看他做得好不好，你要主动去了解员工的短板。了解员工的短板，并不是为了批评他，而是为了培养他。
　　5、善用办公工具
　　在数字化时代，很多高效能的在线化办公工具，能帮助员工极大地提升工作效率。
　　比如业务管理的CRM系统、办公协同的飞书等工具。教会员工使用这些工具，更能高效地完成工作。
　　正如美国军事家克里奇所说：没有不好的组织，只有不好的领导。作为一名管理者，你不是要向下管理，而是要向下负责。如何向下负责？简单地说，就是发挥下属的长处，帮助他在工作中不断成长，取得成绩。你能为下属负多大的责任，就能成就多大的人生。
　　“
　　如何做到向下负责？如何调员工状态？
　　如何激发员工的动力，取得业务结果？
　　管理者如何定目标，追过程，拿结果？
　　如何搭班子，练团队，建文化？
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